Se distinguer sur un marché compétitif : quelles Soft Skills sont indispensables et pourquoi?

85% des métiers de 2030 n’existent pas encore selon le rapport publié par Dell et l’Institut pour le Futur. De facto, les compétences à acquérir dès à présent ne peuvent s’ancrer uniquement dans le présent mais doivent nécessairement s’inscrire dans ce futur en perpétuelle mutation. Alors que le savoir était par le passé le pouvoir, l’accès à la connaissance s’est démocratisé à l’ère de l’internet. Il s’agit à présent de savoir chercher, absorber, questionner et appliquer la connaissance. Savoir poser et se poser les bonnes questions, apprendre à apprendre, se réinventer, penser de façon critique, collaborer dans des équipes internationales et multiculturelles…

En 2019 57% des dirigeants disent accorder plus d’intérêt aux compétences interpersonnelles (soft skills) qu’aux compétences techniques (hard skills). Un constat en cohérence avec les 10 compétences du futur identifiées par le World Economic Forum qui permettront aux Talents d’aujourd’hui et de demain de perdurer et trouver leur place sur le futur marché de l’emploi (Curiosité, Pensée Critique, Adaptabilité/Flexibilité…). Dans le contexte ouest-africain, le constat est affligeant. Sur ces 10 compétences mentionnées très peu sont réellement abordées et approfondies dans les formations classiques que l’on retrouve sur le marché, où l’on focalise sur la technique principalement en peinant à intégrer le volet Soft Skills de façon efficiente.

Quelles compétences interpersonnelles prioriser dès à présent dans votre montée en compétences si ce n’est pas déjà fait?

A EDACY, grâce à une étude ouest-africaine menée conjointement avec l’EPFL (Ecole Polytechnique Fédérale de Lausanne) suivie d’un pilote d’un an avec le “WorkLearning” (modèle de formation aux nouveaux métiers du numérique en apprentissage et en ligne) sur le marché sénégalais, nous avons pu identifier le fossé des compétences et cartographier le besoin en hard et soft skills. A ce jour 98% des Talents que nous formons sont employés à l’issue du programme et même avant. Comment expliquer un tel succès? En partie grâce au pilier de Soft Skills que nous avons créé à destination de nos Talents du numérique et des professionnels en entreprises. Ce pilier est transversal et concerne chacun des programmes pour les métiers auxquels nous formons. En 2019, nous avons décidé de le renforcer en l’articulant autour de 7 domaines de compétences:

• Communication
• Process
• Socialisation
• Résolution de problèmes
• Leadership 360°
• Développement personnel
• Employabilité

L’objectif, établit sur la base des résultats tirés de notre étude concernant les attentes et besoins actuels et futurs du marché, est de former des leaders aspirant à être la meilleure version d’eux-même et à encourager leurs collaborateurs et leur entourage à exceller à leur tour. Des profils Hardworking, Helpful, Humble, Honest et Happy (5H) aspirant à :

• oeuvrer d’arrache pied à apprendre encore et toujours et à partager leurs connaissances. Apprendre à apprendre et savoir mettre à jour ses compétences de façon autonome et continue est l’une des 10 compétences du futur les plus cruciales et transversales pour réussir sa transition continue vers le marché de demain
• collaborer avec des profils multiculturels, apprendre de ces derniers et partager avec eux en vue de s’enrichir mutuellement. Egalement capables de faire face à des situations de résolution de conflits et de problèmes inhérentes à la collaboration dans un contexte multiculturel
• se connaître avec humilité en étant capable d’identifier non seulement leurs forces mais aussi leurs faiblesses et travailler à les améliorer au quotidien. Egalement capables de partager les réussites en équipe et d’assumer la responsabilité de leurs actions
• encourager une transparence totale dans le business où ils évoluent. Partageant et interprétant les données avec honnêteté et invitant leurs collaborateurs à la réflexion autour des décisions à prendre sur la base des faits partagés (feedbacks, brainstorming d’idées…)
• partager leur positivisme grâce à leur confiance en eux et en leurs compétences. Egalement capables d’inspirer le positivisme au sein de leurs équipes grâce à la maitrise de compétences telles que l’intelligence émotionnelle, la collaboration, la communication efficace ou encore la gestion de projets

Vous l’aurez compris, les Soft Skills ne sont pas une option dans sa montée en compétences mais un passage obligé pour qui veut s’adapter aux profondes mutations que continuera de connaitre le marché de l’emploi dans les années à venir. Qu’il s’agisse de détecter les Talents qui auront déjà intégré cette corde essentielle à l’arc de leurs compétences où qu’il s’agisse pour vous d’élargir le spectre de vos acquis en la matière, je serai heureuse d’en discuter. N’hésitez pas à me contacter :-)

Carine Vavasseur

Head of Business Development EDACY

carine@edacy.com