(Ne)viditelná Wikipedie
To, že se většina z nás obrací na stránky Wikipedie při zjišťování nových informací, to není nic nového. Každý si čas od času vyhledá pojem nebo téma, ve kterém má mezery, které nechápe a kterému nerozumí. Dnes už se takřka přirozeně obracíme k tomuto zdroji informací a často ho bereme jako důvěryhodný zdroj (byť v omezené míře).
Ale málokdo už možná tuší, že na tuto internetovou encyklopedii narážíme při brouzdání internetem častěji, než na cokoliv jiného.
Obousměrná závislost encyklopedie a vyhledávače
Podstatnou skutečností dnešního internetu je, že vyhledávače (zřejmě nejběžnější způsob procházení internetu) jsou závislé na tvůrcích obsahu. Bez webových stránek s relevantními informacemi by webové vyhledávače, třeba Google, jednoduše nefungovaly – roboti by neprolezli stránky, nezjistili by, co na nich je, a nemohli tak dát uživatelům příliš dobré informace.
A jedním z důvodů, proč Google tak dobře funguje, je kvůli Wikipedii. Americká společnost si bere informace z internetové encyklopedie, které následně zprostředkovává ve svých výsledcích vyhledávání (anglicky SERP). Na druhou stranu ten vztah není vyloženě jednostranný – Google zase umožňuje mít Wikipedii takovou návštěvnost, jakou má.
O tom, jaký důsledek má absence Wikipedie v SERPu, se přesvědčili McMahon et al. ve svém pokusu. V něm odebrali ze SERPu veškeré výsledky Wikipedie a zjistili, že se v takovém případě zhoršila relevance výsledků, proklikovost a zároveň spokojenost uživatelů při naplnění jejich informačních potřeb [1].
Umístění odkazů na Wikipedii ve výsledcích vyhledávání Googlu
Google všechno tohle ví a uvědomuje, jak důležitý je vliv Wikipedie pro spokojenost jeho uživatelů. I proto jí vyhrazuje prominentní umístění – jednak se objevuje v SERPu výrazně víc, než kterýkoliv jiný web, jednak Google poskytuje Wikipedii jedny z nejlepších pozic ve výsledcích vyhledávání. Jaká to jsou místa?
- Přední pozice v klasických výsledcích vyhledávání (modré linky seřazené podle relevance, první tři odkazy jsou nejproklikovější).
- Featured snippets (fragmenty odpovědí, které se objevují typicky při zadání otázky, zobrazují se na pozici 0 ještě před samotnými výsledky).
- Knowledge panel (informační blok napravo od výsledků vyhledávání)
Wikipedie se tak zobrazuje na místech, které mají buď největší proklikovost (přední pozice), nebo výrazně strhávají pozornost uživatelů (featured snippet, knowledge panel).
Jak často se zobrazuje Wikipedie v SERPu?
Poznatky z předešlých studií si vzali Vincent & Hecht a zkusili simulovat několik stovek vyhledávacích dotazů, přičemž sledovali, jak často a kde se zobrazují odkazy na Wikipedii.
Vyhledávací dotazy rozdělili do tří kategorií:
- Běžné dotazy, které jsou frekventované a hodně hledané (google, facebook, youtube).
- Trendové dotazy, které reagovaly na nějaké aktuální události nebo novinky (válka na ukrajině, nebezpečnost tiktoku, mistrovství světa v baseballu).
- Lékařské dotazy, které byly zaměřeny na lidské zdraví (jak poznat chřipku, co na zarostlý nehet, problémy se spánkem).
Při prezentování výsledků vzali v potaz právě tyto druhy dotazů i zařízení, ze kterého k vyhledávání docházelo.
Vincent & Hecht zjistili, že při běžných a trendových dotazech se Wikipedie zobrazovala přímo ve výsledcích vyhledávání nebo ve featured snippetu či knowledge panelu ve více než dvou třetinách případů (67–84 %). U lékařských dotazů to bylo výrazně méně (16–54 %). Obecně se také dá říct, že byla Wikipedie v SERPu úspěšnější na desktopu, zatímco na mobilních zařízeních si vedla o něco hůře [2].
Co to všechno znamená?
Že Wikipedie má důležitou a momentálně nenahraditelnou roli na dnešním internetu, stejně jako Google. Nejpoužívanější vyhledávač z velké části funguje tak dobře díky dobrovolné činnosti tisíců lidí na světě, kteří plní největší internetovou encyklopedii informacemi každý den. Zároveň však Wikipedie funguje tak dobře i díky tomu, že Google jí dává prominentní místo při téměř jakémkoliv vyhledávání, čímž jí zprostředkovává návštěvnost.
[1] McMahon, C., Johnson, I., & Hecht, B. (2017). The Substantial Interdependence of Wikipedia and Google: A Case Study on the Relationship Between Peer Production Communities and Information Technologies. Proceedings Of The International Aaai Conference On Web And Social Media, 11 (1), 142–151. https://doi.org/10.1609/icwsm.v11i1.14883
[2] Vincent, N., & Hecht, B. (2021). A Deeper Investigation of the Importance of Wikipedia Links to Search Engine Results. Proceedings Of The Acm On Human-Computer Interaction, 5 (CSCW1), 1–15. https://doi.org/10.1145/3449078
