Martech
Nghe có vẻ nguy hiểm, nhưng đơn giản Martech là sự hợp nhất giữa Marketing và Technology.
Martech là tập hợp (stacks) những giải pháp, nền tảng công nghệ giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng trên đa kênh, đa nền tảng. Nó đang dần trở thành yếu tố quyết định cho sự thành công của doanh nghiệp và đang phát triển một cách chóng mặt.
Mỗi loại hình doanh nghiệp khác nhau lại sử dụng những chiến lược, kênh tiếp cận và công nghệ khác nhau để tiếp cận, convert và giữ chân khách hàng.Có rất nhiều framework khác nhau để thể hiện Marketing Technology Stack cho doanh nghiệp. Tuy nhiên thường có một số thành phần chính:
Advertising Technology - thành phần quan trọng tác động trực tiếp đến customer acquisition. Thường gặp sẽ là: Power Editor của Facebook, Google Adword của Google, trình quản lý quảng cáo của Cốc cốc, … Cung cấp cho bạn những công cụ hiệu quả trong việc khai thác quảng cáo số.
Convertion Technology - với Edumall nó là các công cụ hỗ trợ làm Landingpage như: Instapage, Landingi, Unbounce … Hay các công cụ hỗ trợ gửi email: Mailchimp, Zoho … Hay các công cụ hỗ trợ việc tracking: Appflyer, Spymaster (tự build), … hỗ trợ việc thu thập thông tin người dùng, từ đó có thể tối ưu hoá các chiến dịch quảng cáo.
CMS - Hỗ trợ việc thay đổi các thành phần, đặc tính, nội dung của website, blog: Wordpress, Magento (:D) …
CRM - Customer Relationship Management cái tên nói lên tất cả, cung cấp giải pháp tiện dụng và lưu trữ dữ liệu toàn bộ quá trình chăm sóc, tương tác với người dùng. Các sản phẩm nổi tiếng trên thế giới: SaleForce, Hubspot, …
Data - Analytic sự khác biệt nổi trội trong thời đại số, chính là việc công nghệ hỗ trợ thu thập và khai thác dữ liệu người dùng. Qua các phân tích, báo cáo …doanh nghiệp hiểu khách hàng hơn, triển khai các chiến dịch Marketing hiệu quả hơn. Gần gũi nhất với mọi người có lẽ là Google Analytic, Social Heat, … Trong thời gian tới, sản phẩm Edumall sẽ thấy gần gũi hơn với CDP (customer data platform) giải pháp quan trọng trong việc thu thập và phân tích dữ liệu người dùng.
Collaboration - công cụ hỗ trợ phối hợp, làm việc, tương tác … Thường thấy như: google spreadsheet, trello, Jira
Dưới đây là 1 số ví dụ về Marketing Technology Stack ở một số công ty trên thế giới, được thể hiện theo các framework khác nhau:
Doanh nghiệp của bạn đang có Stack như thế nào? Có giống các ví dụ ở trên không? Nếu câu trả lời là không hãy thử tìm dưới đây nhé ;)
Ngày nay, có vô vàn giải pháp cho bạn lựa chọn. Nhưng quan trọng nhất là tìm được những giải pháp phù hợp, có định hướng và chiến lược triển khai rõ ràng để mang lại hiệu quả tốt nhất cho doanh nghiệp của bạn.
Bài viết tham khảo một số nguồn: chiefmartec.com, martechtoday.com, quora …
