Ensino Corporativo + PDCA = Fórmula de Sucesso!

Nenhuma empresa existe para treinar os seus próprios funcionários. Esse não é o objetivo principal, pelo contrário, os treinamentos são meios para se alcançar um fim.

Seja para tornar o negócio mais competitivo, evitar erros ou até solucionar problemas. Por isso a relação entre o PDCA e a capacitação profissional é direta.

O PDCA é um método para solução de problemas dividido em 4 etapas: No “Planejamento” identificamos a questão a ser resolvida; realizamos as análises pertinentes e elaboramos um Plano de Ação.

Na segunda etapa “Desenvolver”, executamos as ações propostas e em “Checar” verificamos os resultados. Na última etapa, “Atuamos” conforme o necessário, seja padronizando o que deu certo ou girando novamente o ciclo em casos negativos.

Assim, para alcançar uma meta é necessário conhecimentos, treinamentos e capacitações que oferecerão suporte para entender a situação atual e condições para executar as melhorias.

Um excelente programa de ensino começa então com a definição da meta que se deseja atingir. Não existe treinar por treinar.

Reflita: sua empresa não precisa de um setor de treinamentos no RH. Precisa é de um setor de conteúdo e apoio capaz de auxiliar o alcance dos objetivos corporativos.

Com a meta estabelecida, podemos aprofundar as análises: Comece avaliando o cenário identificando os setores e os temas relacionados ao propósito. Quais os conteúdos devem ser desenvolvidos?

Por exemplo, em uma empresa que tem a meta de crescer 30% o faturamento nos próximos 2 anos, quais seriam os temas afins?

Para aumentar as vendas, devem trabalhar os elementos Clientes, Produtos e Vendedores então, eles poderiam listar os seguintes conteúdos:

Para clientes: análise de mercado e técnicas de marketing; Para produtos: Pesquisa e desenvolvimento e técnicas de fabricação e; Para vendedores: Comportamento profissional e técnicas de negociação.

Observe que os conteúdos podem apontar para capacitações externas à empresa. Isso é bom, não se restrinja a apenas conhecimentos internos. Vá atrás da melhor informação que possam adquirir.

Ainda durante as análises, procure entender as causas do fato desses conhecimentos não estarem plenamente presentes na empresa. Veja os motivos que levam à dificuldade de aplicar esses conteúdos no alcance da meta.

São as trocas constantes de pessoal? Restrições de tempo e orçamento? Ou a dinâmica dos treinamentos atuais não é satisfatória?

Com a meta clara, conteúdos listados e as causas apontadas, elabore um Plano de Ação para a realização dos treinamentos e a resolução das dificuldades encontradas.

Terminado o Planejamento, desenvolva as ações e siga o cronograma de capacitações conforme proposto. Depois, é hora de checar os resultados. E aqui temos 3 itens para avaliação:

1. Primeiro, o indicador relacionado à meta — Se o objetivo é ensinar a vender mais, então o faturamento tem que ter aumentado;

2. Avalie também os indicadores do processo de ensino — Por exemplo, o Índice de colaboradores treinados; o Índice de satisfação dos alunos, etc.;

3. E não esqueça de verificar o cumprimento do Plano de Ação traçado.

Por fim, se os efeitos forem positivos, atue para padronizar o processo, ou seja, os conteúdos e formatos dos treinamentos.

Caso contrário, aplique novamente o método observando, pelo menos, dois aspectos: a relação entre a meta e os conteúdos é consistente? E, os formatos das capacitações são eficientes?

Gostou? Reflita sobre esse tema e coloque em prática com a sua equipe. Compartilhe esse conhecimento com outras pessoas.

A criação de um programa de ensino direcionado pelo PDCA traz foco ao trabalho de formação além de contribuir no alcance de resultados permanentes.

Um abraço!