Новый взгляд на проблему предотвращения сексуальных преступлений.
Более двух лет назад наша команда начала сотрудничество со стартапом, который должен помочь решить острую социальную проблему. Наши коллеги из компании Handsome, частью которой мы долгое время являлись, рассказали в своем блоге об истории появления общей идеи и ключевых особенностях приложения. Мы перевели этот интересный рассказ, чтоб на реальном кейсе описать наш подход к разработке приложений.
Перевод статьи: Changing the Conversation on Sexual Assault Prevention by Brandon Termini
Более двух лет назад команда bthere обратилась к нам с серьезной задачей. Можем ли мы создать приложение, которое поможет уменьшить количество изнасилований в студенческих кампусах?
Тема стояла достаточно остро, особенно после резонансного изнасилования в Стэнфордском университете, широко освещаемом в СМИ летом 2016 года.
К счастью, для решения подобных задач мы и создавали Handsome. Полное сотрудничество и гибкое партнерство с клиентом в понимании проблемы и поиске подходящего решения всегда приводит к лучшим результатам, в сравнении с простым выполнением списка требований.
Приступив к этой уникальной задаче, наша команда сразу же начала изучать все, что можно найти по этой теме.
Изучив приложения, которые пытались решить эту проблему, мы быстро обнаружили, что большинство из них основаны на идее обратной связи: нажмите “тревожную”кнопку, как только почувствуете себя в опасности и приложение уведомит об этом вашу семью, друзей и даже полицию.
Несмотря на то, что данный подход оправдан и имеет очевидные плюсы, наши исследования показали, что основными пользователями подобных приложений были люди, которые уже подвергались сексуальному насилию или были близки к тому, чтобы стать жертвами.
Но для многих идея не казалась очевидной: использовать такое приложение самим для защиты от насильников, и при этом просить друзей и родственников установить это приложение — это не то, что пользователи активно ищут сами и без стеснения советуют пользоваться другим.
Идея, побуждающая скачать приложение
Мы сразу решили — не стоит делать еще одно приложение, явно предназначенное для защиты от насилия. Для того, чтобы добиться успеха в поставленной перед нами задаче, мы должны быть гораздо более деликатными.
В этими размышлениями мы погрузились в глубокие исследования.
Первая ключевая идея у нас появилась после внимательного изучения внешних обстоятельств и условий, при которых совершаются сексуальные преступления.
Риск изнасилования напрямую зависит от того, как близко в течение ночи к друг другу находятся студенты.
Понимая, что мы вряд ли сможем изменить культуру употребления спиртных напитков в студенческих кампусах с помощью приложения, мы сфокусировались на решении, поощряющем нахождение рядом друг с другом и коммуникацию.
Создание контекста
Наша исследовательская группа придумала провокационный ход: давайте сделаем удобное приложение для случаев, когда студенты собираются погулять и выпить?
Мы тут же провели серию исследований, направленных на изучение поведения нескольких групп студентов во время вечеринок.
Проследив за ними от первых рюмок в комнатах общежития до последних бокалов в закрывающихся барах, мы нашли проблемы, которые обернулись нашими возможностями.
Чат + карта
Нам стало очевидно, что понимание того, как далеко от вас находятся ваши друзья и возможность общаться с ними должны стать ядром приложения. Изучая другие подобные приложения, мы увидели что их делают либо в виде чата, либо в виде карты — тех, кто смог подружить чат и карту не нашлось.
Были мессенджеры, в которых можно отправить сообщение со своим статическим местоположением, и приложения подобные Find My Friend для обмена местоположением, имеющие ограниченные возможности коммуникации.
Доступ к обоим типам информации позволяет пользователю одним взглядом оценить расположение друзей и быстро перекинуться с ними парой фраз без дополнительных действий.
Батарея смартфона
Кроме того, в ходе наших исследований мы обнаружили, что севшая в разгар вечеринки батарея телефона — это обычное явление и это часто приводит к тому, что студенты, не могут быть на связи со своими друзьями.
Наблюдая за студентами, мы заметили, что они редко обращают внимание на уровень заряда, но при этом быстро разряжают телефон, переключаясь между множеством приложений. Они не думают о том, что когда батарея их телефона сядет — они будут отделены от группы и не смогут ни с кем связаться, будучи в состоянии алкогольного опьянения.
На основании этих наблюдений мы решили, что bthere не должно быть приложением, к которому пользователи приклеены на протяжении всей ночи. Но при этом, самое главное, давать возможность быстро включить смартфон, узнать кто где находится, и выключить.
При этом мы понимали, что будет сложно реализовать функционал, отслеживающий положение друзей в фоновом режиме, без серьезного влияния на батареи их мобильных устройств.
К счастью, нашему техническому отделу удалось разработать алгоритм отслеживания местоположения на карте, который существенно экономит батарею без ущерба функциональности.
Благодаря этому, bthere работает лучше, чем некоторые популярные приложения с функцией определения местоположения, например, такие как Zenly или функция “Snap Map” в Snapchat.
Конечно, оптимизированная работа нашего приложения не может уберечь пользователя от садящейся батареи совсем. Поэтому мы расширили функционал еще несколькими возможностями.
Уведомление о статусе батареи.
Приложение bthere отображает всем, кто находится с пользователем в одной группе, уровень заряда его телефона и уведомляет их, если заряд аккумулятора опустится ниже 10%.
Последнее известное местоположение.
Когда батарея телефона одного человека в группе садится совсем, другие пользователи видят место, где телефон был перед отключением и могут проложить маршрут к этому месту.
Функция “Бросить пиньяту”
Развивая групповой аспект использования приложения bthere, мы решили добавить функцию планирования мероприятия. Идея заключалась в создании цепочки баров, которые нужно посетить в течение вечеринки. Пользователи бы планировали где и сколько времени они хотят провести, а приложение уведомляло бы их о том, что пора перемещаться в следующий бар. В ходе исследования, мы обнаружили, что когда группа перемещается на новое место вечеринки, некоторые студенты откалываются от общей тусовки. Это доказало нам, что добавление функционала для планирования вечеринки, существенно помогло бы удерживать группу студентов вместе.
К сожалению, в ходе наблюдения, мы поняли, что будучи навеселе студенты вряд ли способны планировать вечеринку заранее с такой степенью детализации. Тогда и родилась функция “бросить пиньяту”. С помощью виртуальной пиньяты на карте пользователи могут указывать новое место и время сбора группы.
Пользователь может нажать на такую пиньяту и построить маршрут до этого места, а также будет получает уведомления, когда кто-то пришел в указанное место или же покинул его.
Получайте награду, проводя время вместе
Одним из самых важных элементов приложения является возможность видеть уровень единения и безопасности группы в цифрах. Эта идея реализована через функционал начисления очков группам просто за то, что пользователи в этих группах проводят много времени вместе.
Безусловно, существует множество приложений, которые поощряют нахождение внутри самого приложения. Но мы понимали, что поощрение нахождения людей вместе в одной физической локации несет гораздо более важное сообщение нашей аудитории.
Реализация была очень простой: нужно создать группу (внутри приложения она называется кругом) со своими друзьями, и чем больше времени рядом с ними вы проведете, тем больше очков получите.
Кроме этого, мы добавили для пользователей возможность использовать заработанные очки, меняя их на предложения местных компаний или на виртуальные награды в самом приложении.
Чтоб мотивировать студентов планировать вечеринки и бросать пиньяты, мы сделали так, что внутри пиньят количество очков умножается на коэффициент, зависящий от количества людей, находящихся в ней.
Приложение bthere сегодня
В настоящий момент мы разработали локальную версию приложения, ориентированную преимущественно на студентов Техасского университета в Остине и продолжаем проверять концепцию.
В этом году планируем сделать bthere доступным и для студентов и других кампусов.
