7 เคล็บลับการตลาดบน Facebook ที่สำคัญสำหรับแบรนด์

ทุกวันนี้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ มักจะมีการอัพเดทและนำเสนอคุณลักษณะใหม่ๆ อยู่เป็นประจำ จนคุณอาจจะหลงลืมพื้นฐานการใช้งานไปอย่างง่ายดาย นอกจากนี้ ยังมีกุญแจสำคัญอีกมากมายที่คุณควรจดจำเพื่อสร้างคอนเทนท์ซึ่งสามารถนำพาไปสู่ความสำเร็จของแบรนด์หรือองค์กรของคุณบนโลกโซเชียลมีเดีย

1. รู้จักกลุ่มผู้ชมของคุณอย่างแท้จริง

การเรียนรู้กลุ่มผู้ชมของคุณเป็นสิ่งสำคัญที่สุดที่ควรจะพิจารณาไม่ว่าคุณจะลงมือทำอะไรก็ตาม ไม่ใช่เพียงแค่บนโซเชียลมีเดียเท่านั้น

ความโชคดีของการเขียนคอนเทนต์บนโซเชียลมีเดียคือ ส่วนใหญ่แล้วคุณจะสามารถเข้าถึงข้อมูลที่บ่งบอกได้ว่ากลุ่มผู้ชมที่แท้จริงของคุณเป็นใคร ตัวอย่างเช่น ถ้าคุณรู้ว่า 95% ของกลุ่มผู้ชมของคุณเป็นผู้หญิงอายุระหว่าง 25–45 ปี ที่สนใจเกี่ยวกับเรื่องบ้าน กิจกรรมของลูกๆ การตกแต่งบ้าน ทำอาหารและทำสวน

คุณคงไม่เขียนคอนเทนต์เกี่ยวกับ “5 แหล่งตกปลาที่ดีที่สุดที่ควรไปก่อนตาย” หรอก จริงไหม?

เพราะฉะนั้นจงใช้ข้อมูลที่คุณมีให้เป็นประโยชน์และควรให้ความสนใจกับรายละเอียดของข้อมูลนั้น

2. ระวังน้ำเสียง

เมื่อคุณโพสต์ในนามของแบรนด์หรือองค์กร น้ำเสียงและภาษาที่คุณใช้จำเป็นต้องสอดคล้องและมีความสม่ำเสมอ

แบรนด์ของคุณสนุกและทะเล้น หรือเป็นทางการและเน้นการให้ข้อมูลมากกว่า?

ผู้ชมของคุณต้องการสถิติและตัวเลข หรือความคิดเห็นและความเข้าใจมากกว่า?

ผู้ติดตามส่วนใหญ่ของคุณอ่านโพสต์ผ่านสมาร์ทโฟนหรือไม่?

น้ำเสียงของคุณจะต้องสะท้อนถึงแบรนด์ และมีความเหมาะสมในแต่ละบริบท

3. ไม่มีภาพ ไม่โพสต์

คุณอาจเขียนโพสต์สุดแสนวิเศษที่เต็มไปด้วยสถิติและตัวเลขที่น่าสนใจ แต่ถ้าไม่มีภาพประกอบ คนส่วนมากก็มักจะเลื่อนผ่านมันไป

ทุกวันนี้มีแหล่งภาพมากมายที่มีความสวยงามและคุณภาพสูงให้คุณได้เลือกใช้โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย ยกตัวอย่างเช่น Flickr ซึ่งเป็นจุดเริ่มต้นที่ดีสำหรับการค้นหาภาพ โดยมองหาภาพที่ที่มีใบอนุญาตที่เรียกว่า Creative Commons เพราะนอกจากคุณจะสามารถใช้รูปเหล่านี้ได้ทุกรูปแบบแล้ว รูปภาพเหล่านี้ยังสามารถให้ความรู้สึกที่แตกต่างจากรูปภาพทั่วๆ ที่พบเห็นอยู่บ่อยๆในคอนเทนต์ทุกวันนี้

อย่างไรก็ตาม สิ่งที่กล่าวมาอาจไม่จริงเสมอไป เพราะคอนเทนต์ที่ได้รับการชมเชย ผลวิจัยใหม่ๆ ที่น่าสนใจ หรือข้อมูลและตัวเลขที่น่าสนใจ มักจะอยู่ได้ด้วยตัวของมันเองโดยไม่ต้องมีภาพประกอบ นอกจากนี้ ด้วยความที่ทุกวันนี้ Facebook และ Twitter มีรูปภาพประกอบเต็มไปหมด การโพสต์คอนเทนต์ที่น่าสนใจและโดนใจผู้ชมโดยไม่มีภาพประกอบใดๆ อาจได้การตอบรับที่ดีกว่าก็เป็นได้

4. วีดีโอคือเทรนด์ใหม่

คลิปจากโดรน คลิป DIY คลิปทำอาหารแบบสั้นๆ และวีดีโอที่ได้รับความนิยมต่างๆ กำลังได้รับยอดวิวและไลก์นับแสนกันเลยทีเดียว

คุณเคยเข้า Facebook ของ Nike แล้วหรือยัง?

ในนั้นมีการนำเสนอวีดีโอสุดเอ็กซ์คลูซีฟมากมาย หากคุณพร้อมแล้ว จงรีบตามเทรนด์ซะ!

5. เวลาที่เหมาะสม

คนส่วนใหญ่ที่มี Facebook และ Instagram ส่วนตัวจะทราบกันดีว่าช่วงบ่ายของวันอาทิตย์เป็นช่วงเวลาทอง สำหรับการโพสต์ ถ้าคุณอยากได้มากกว่า 50 ไลก์จากเพื่อนของคุณ ช่วงบ่ายของวันอาทิตย์เป็นเวลาที่ดีที่สุด การตั้งเวลาโพสต์สำหรับแบรนด์หรือองค์กรก็ไม่ต่างกันเท่าไหร่ เพราะคุณสามารถใช้ข้อมูลกลุ่มผู้ชมที่คุณมีอยู่ เพื่อเลือกเวลาที่ดีที่สุดสำหรับการโพสต์

นอกจากความสำคัญของเวลาที่โพสต์แล้ว ความถี่ก็สำคัญเช่นกัน สำหรับเพจที่เปิดใหม่ คุณอาจจะต้องโพสต์คอนเทนต์ทุกวัน แต่สำหรับเพจที่มีการเติบโตระยะหนึ่งแล้ว คุณอาจจะลดจำนวนลงเหลือแค่อาทิตย์ละไม่กี่ครั้ง สิ่งที่ควรระวังคือการโพสต์คอนเทนต์ถี่เกินไป เพราะไม่มีวิธีไหนที่จะเสียผู้ติดตามได้เร็วไปกว่าการท่วมนีวส์ฟีดด้วยคอนเทนต์ที่พวกเขาไม่ได้สนใจ

6. อย่าลืมเป้าหมายที่แท้จริงของคุณ

สำหรับแบรนด์และองค์กรส่วนใหญ่แล้ว เป้าหมายที่แท้จริงนั้นไม่ใช่จำนวนยอดไลก์หรือผู้ติดตามนับพัน แต่คือการนำผู้ชมของคุณออกไปจาก Facebook เพื่อไปสู่เว็บไซต์ ไปที่ร้านค้า และซื้อสินค้าของคุณในที่สุด

การเพิ่มจำนวนผู้ชมบน Facebook อาจเป็นกลุยทธ์หนึ่งทางธุรกิจ แต่โดยส่วนใหญ่แล้ว Facebook เป็นเพียงเครื่องมือสำหรับการบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจอื่นๆ ที่ใหญ่กว่าสำหรับแบรนด์และองค์กรเท่านั้น

ที่สำคัญ คุณควรเชื่อมผู้ชมกลับไปยังเว็บไซต์ขององค์กร และควรมีปุ่ม Call-to-Action เพื่อพาผู้คนกลับไปยังแบรนด์ของคุณเสมอ

7. นำคอนเทนต์กลับมาใช้ใหม่

เมื่อคุณได้เขียนโพสต์ที่ยอดเยี่ยมลงบน Facebook ซึ่งประกอบไปด้วยภาพอันสวยงาม และ มีลิงก์เชื่อมไปยังเว็บไซต์ ทำให้ได้การตอบรับเป็นอย่างดี คุณอาจคิดว่างานของคุณเสร็จเรียบร้อยแล้ว แต่ไม่เลย

คุณควรถามคำถามเหล่านี้กับตัวเองเสมอ

คอนเทนต์ของคุณสามารถนำไปใช้ซ้ำได้หรือไม่? คุณสามารถนำมาโพสต์ในรูปแบบบล็อกบนเว็บไซต์ได้หรือไม่? คอนเทนต์ของคุณสามารถนำมาแยกเป็นโพสต์ย่อยๆบน Facebook หรือ Twitter ได้หรือไม่? คอนเทนท์ยอดนิยมบน Facebook ในเดือนที่ผ่านมาสามารถนำมาใช้ร่างคอนเทนต์ eDM ให้โดนใจได้หรือไม่?

ความสำเร็จบน Facebook ของคุณสามารถนำมาใช้เพื่อวัดความสนใจของกลุ่มผู้ชมแบบกว้างๆ ได้ แล้ว LinkedIn ล่ะ? คอนเทนต์บน Facebook ของคุณสามารถนำมาปรับใช้เพื่อโพสต์บน LinkedIn ได้หรือไม่? โพสต์บน LinkedIn ของคุณสามารถนำมาย่อให้สั้นลงและโพสต์บน Twitter หรือไม่?

จงใช้คอนเทนต์ของคุณให้เป็นประโยชน์ด้วยการ หาคำใหม่ๆ สำนวนใหม่ๆ และนำเนื้อหากลับมาใช้อีกครั้ง สลับไปมาบนทุกๆ แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียของคุณ

ข้อมูลจาก SocialMediaToday