Séptima Learning Expedition sobre Marketing Digital!
Ya son 3 años seguidos que la business School SupV confía en nosotros para el viaje de fin de carrera de sus estudiantes. Las 2 primeras Learning expedition fueron relacionadas con Innovación y sostenibilidad (LE 2014, LE 2015). Esta vez, recibimos 25 estudiantes del Master en Marketing Operacional Internacional (MOI) que depende de la Cámara de Comercio de Paris-Ile de France. Una vez más, vemos el valor añadido de crear estos espacios de diálogo entre profesionales, estudiantes en este caso y managers de empresas en otros (LE Leroy Merlin). Se busca un diálogo Win-Win en el cual anfitriones y exploradores se co-inspiran antes de contextualizar el aprendizaje con su propia realidad operativa. En esta Séptima Learning Expedition sobre Marketing Digital, queremos de entrada agradecer a Amanda Booker, Roger Pastor, Oriol Maynes, Gemma Ferrer y Ander Lopez!
Lo interesante de esta escuela de negocio es que, a la vez que estudian, los estudiantes trabajan en empresas (no son practicas) como Bacardi, The Body Shop, Renault, Orange o Axa, 19 empresas en total para ser exacto. Les hemos preparado encuentros con 4 empresas de distintos sectores y de tamaño diferente. Durante la misma semana, también participaron en el e-show de Barcelona, encuentro del marketing digital que les permitió relacionarse con profesionales nacionales.
Primera parada: El tenedor, una marca de TripAdvisor®, es la plataforma de reservas líder del sector en Europa con una red de más de 30.000 restaurantes y más de 8 millones de usuarios al mes. Amanda Booker, Global Director of Operations del Tenedor, experta en estrategias de Marketing y Management, fue la primera en recibirnos. Nos comentó la problemática cultural que se encuentra aquí en España en el momento de ofrecer servicios de reservas online a profesionales de la restauración. Pudimos tener una presentación muy dinámica con muchas preguntas por parte de los estudiantes como, por ejemplo, el uso de los big data que según ellos es uno de los puntos fuertes de TripAdvisor®. La plataforma tiene mucho éxito e interés por seguir con su extensión en otros países.
El día siguiente tuvimos una cita con Roger Pastor, co-fundador de Pangea Reality. Experto en nuevas tecnologías, internet Mobile y sus aplicaciones comerciales, Pangea es una empresa pionera en realidad aumentada. Tuvimos la oportunidad de ver en vivo varios casos prácticos de aplicación de la realidad aumentada, concepto que más de la mitad de los alumnos desconocía. Durante la sesión, facilitamos dinámicas de grupo para explorar cual seria el valor añadido de la realidad aumentada para empresas como Bacardi, Renault, Peugeot. No quedó duda alguna de que esta tecnología tenía un gran grado de aceptación por parte de los millenials. Justo a continuación, Oriol Maynes de la empresa Smart Trader 21 nos enseño las tendencias del e-commerce y cómo el sector del retail está afrontando la transformación digital. De nuevo, se generaron nuevas conversaciones entre estudiantes sobre si consideraban que sus empresas aplicaban estrategias de marketing tipo mono canal, multicanal, cross canal o omnicanal. Una forma rápida de ver el grado de madurez de cada empresa en cuanto a su transformación digital con los retos y oportunidades asociados.
Finalmente, tuvimos a 2 managers del grupo Danone. Gemma Ferrer, Community Manager nos comentó como se gestionan digitalmente las marcas en Fontvella y luego, más en detalle, todo el despliegue de estrategias y acciones para dar a conocer y fidelizar los consumidores de Levité. Impresionó ver cómo las grandes marcas como Danone también interactúan con una frecuencia casi diaria con sus consumidores en las redes sociales. El marketing digital se suma ahora a las grandes campañas de publicidad, más tradicionales, en una forma mucho más reactiva sin quitar su aspecto creativo. Para cerrar la semana, Ander Lopez, senior CRM-Digital Manager, nos hizo entender como Internet ha revolucionado la forma de relacionarse con los consumidores y la complejidad que supone para marcas como Danone. La guerra del big data está abierta en la gran distribución y es mucho más complejo en la actualidad saber dónde invertir en Marketing por la cantidad de canales. Fue una master class por decirlo de una forma que dejó ver claramente el gran Know-how de Danone en este campo.
Resulto para los estudiantes muy enriquecedor a 2 niveles según los comentarios recibidos, de una parte por los encuentros con los anfitriones, espacios de inspiracón y de co-creación cuando facilitamos la sesión y también por los nuevos vinculos que se crean entre ellos, fuera del contexto escolar. Nuestra propuesta de Learning Expedition, próxima a la Open Innovación y, por lo tanto, muy lejana del turismo de negocio clásico, seduce por múltiples razones tanto a quien recibe como a los que viajan porque al final, todos participan y contribuyen al aprendizaje. Os invitamos a descubrir más en nuestra web de Learning Expedition Barcelona.
