Donant la volta al full: Amazon i les llibreries físiques

Un bon dia de 1995 Amazon.com va començar a canviar la manera de comprar, inicialment, els llibres. Una botiga on-line on poder comprar de tot. I després van venir les preocupacions dels comerciants, físics i locals. Perquè és prou cert que vendre per Internet té menys despeses. I això volia dir que podien tenir marges de beneficis més ajustats i, en conseqüència, preus molt més ajustats.

Últimament, Amazon ha estat protagonista, si bé, breument, de l’actualitat econòmica de Catalunya. Van decidir quedar-se amb uns terrenys del Prat de Llobregat per establir-hi un centre logístic. Paral·lelament, també va ser notícia que la companyia va llogar un local a l’Eixample de Barcelona, on, per casualitats (o no) del destí s’hi havia establert anteriorment una editorial.

I tinc presents els dos pensaments que em van venir a la ment en aquell moment, al escoltar (i mirar) la crònica:

1) Amazon és la nineta dels ulls dels mitjans de comunicació. Això simplement perquè tant la noticia de la compra dels terrenys del Prat de Llobregat com la del local van ser en pocs dies i van ocupar rellevància dins del TN.

2) Amazon volent obrir un local, una ‘llibreria’ física… que estrany tot.

Sembla ser, però, que la premsa catalana estava ben encaminada. En els últims dies s’ha començat a parlar (molt més, i també fora dels mitjans catalans) dels plans de la companyia d’obrir botigues físiques semblants a la que ja tenen a Seattle.

Més que una botiga tradicional…

S’especula que la companyia està treballant amb mètodes per fer molt més fàcil l’experiència de comprar: portar el 1-click checkout a la vida real. Agafar un llibre, i, al sortir de la botiga se’t cobrés automàticament, enlloc d’anar a pagar a la caixa directament.

Jo què voleu que us en digui… A mi un sistema així, tot i ser ‘progrés tecnològic’ em deixaria una mica intranquil. Em recorda molt als quioscs que han posat a algunes biblioteques de la Diputació de Barcelona, per fer auto-préstec. Cada cop que agafo un nou llibre amb aquest sistema, passo amb ‘intranquil·litat’ per l’arc de seguretat.

Un bon model

Cal remarcar, tot i això, que Amazon està ben situada per tenir unes botigues físiques molt eficients. Sens dubte no hauran de prendre moltes decisions sense informació, ja que pel sol fet de tenir la plataforma enorme que tenen els aportarà molt d’avantatge logístic a l’hora de saber què volen els clients i a tenir-ho en stock, ja que s’hauran de mentalitzar que si bé a Internet poden tenir tots els llibres del món*, en una botiga física això és impossible.

Les incògnites

Cal tenir en compte, tot i això, que no hi ha cap detall confirmat oficialment… I que la ubicació, per ser un local comercial de la magnitud d’Amazon, està una mica ‘lluny’ del centre.

Els rumors hi són, i tenint en compte que Amazon ja té alguns espais físics, no seria tan descabellat. Pot ser una bona manera de fidelitzar clients per ‘Amazon.es’. La pregunta és: quan?