Прехедер
Сегодня, стажер, будем говорить про импортное слово, расположенное в “хедере”, то есть в заголовке.
Чтобы сразу было понятно, о чем речь, сначала иллюстрация.
Когда-то в почтовых ящиках были только “От” и “Тема”. Но объем корреспонденции от года к году рос и количество входящих писем в почтовом ящике заставило разработчиков почтовых сервисов задуматься над тем, как помочь пользователю отделять важные письма от неважных быстрее. Очень простое, но хорошее решение — показать пользователю начало письма. Уже по ней можно определить, что происходит внутри письма, тема которого может оказаться совершенно “не говорящей” и принять решение, какое из писем открывать в первую очередь.
Появление прехедера заставило емейл-маркетологов немного напрячься. Дело в том, что почтовики анализируют код письма и начинают выдавать в прехедер всё то, что могут посчитать текстом. А в письмах наверху обычно находится что? Ссылка “Не видны картинки? Смотреть письмо в браузере”. Или же адрес-телефон компании. Или меню, с помощью которого можно перейти на разделы сайта. Все эти элементы хороши на своем месте, но никак не в прехедере. Емейл-маркетолог, который не учитывает этот фактор, рассылает примерно такие письма:
KLM “светит” служебные ссылки; Технопарк — ссылку на веб-версию и разделы навигации; Каро — снова служебные ссылки; Вдолевке — меню; Reg.ru — ссылки из письма.
Это примеры того, как делать не нужно, а компаниям было бы неплохо задуматься, кто у них ведет емейл-маркетинг, если такую базовую вещь до сих пор не настроили.
Прехедер продолжает нести ту функцию, которая была в него заложена авторами идеи: привлекать внимание к письму. В емм этим процессом необходимо управлять, поскольку задача любого емейл-маркетолога — увеличивать Open Rate письма. Соответственно, меняя текст прехедера, можно привлекать больше или меньше внимания к письму. Используй это.
Если ты проводишь сплит-тест заголовков, то попробуй к победителю добавить еще и разные прехедеры и провести сплит с ними. Возможно, что еще процент-другой-третий показателя открытия тебе удастся поднять.
Вопрос “а как настраивать”, надеюсь, возник?
Работа с прехедером на уровне визуального редактора настроена в немногих ESP. Поэтому чаще всего это работа с кодом письма. И такая работа дает гарантированный результат.
За прехедер отвечает вот такой кусочек кода:
<div style=”margin: 0;”>
<span style=”font: 0pt Arial, Sans-Serif; color: transparent !important;”>
Здесь находится текст прехедера, который может меняться от письма к письму или оставаться неизменным, если письмо генерируется автоматически.
</span>
</div>
Трюк емейл-маркетинга заключается в том, что весь этот текст показывается шрифтом нулевого размера и прозрачного цвета, то есть при открытии письма он не виден.
Собственно, фокус раскрыт. Не забывай про этот элемент при создании и проверке письма. Если верстальщик забыл вставить прехедер, сделай это самостоятельно.
Удачи!
