Socio de implementación de Salesforce — Guía práctica
Elegir el socio de implementación de Salesforce adecuado es fundamental para su éxito. Después de todo, el éxito de su proyecto depende de ello. Con tantos proveedores que ofrecen diferentes servicios, puede ser bastante abrumador decidir a quién elegir. Es importante saber lo que necesita y cómo encontrar un buen socio. Estos son algunos consejos sobre cómo elegir el mejor socio de implementación de Salesforce para su empresa.
Antes de eso, comprendamos la implementación de Salesforce y el rol del socio de implementación de Salesforce.
¿Qué es la implementación de Salesforce?
La implementación de Salesforce es el proceso de tomar las necesidades y objetivos de una empresa y utilizar la plataforma de Salesforce para facilitar su éxito. La implementación incluye configurar, personalizar e implementar la tecnología para cumplir con sus objetivos únicos.
También requiere comprender los roles de los usuarios y crear niveles de acceso que sean integrales en términos de prácticas de seguridad del sistema. La fortaleza de la implementación de Salesforce proviene de su conjunto completo de herramientas y servicios. Estas herramientas ayudan a los clientes a automatizar procesos a través de una variedad de canales, como automatización de marketing, análisis e informes, colaboración y más. En esencia, implementar Salesforce puede ser la clave para desbloquear todo el potencial de los esfuerzos de productividad de una organización.
¿Qué es un socio de implementación?
Un socio de implementación es un componente crítico de cualquier estrategia comercial exitosa. Brindan asesoramiento y orientación de expertos para ayudar a las organizaciones a implementar de manera eficiente nuevas soluciones. Al aprovechar la experiencia y los recursos de un socio de confianza, las empresas pueden estar seguras de que sus nuevas iniciativas se adaptan específicamente para satisfacer las necesidades y expectativas de su organización.
Desde el desarrollo de soluciones personalizadas hasta la provisión de capacitación y soporte continuos, un socio de implementación puede desempeñar un papel invaluable para impulsar el éxito a largo plazo. El socio de implementación adecuado se tomará el tiempo para evaluar cuidadosamente el estado actual de una organización, las operaciones en curso y los objetivos futuros para garantizar que se obtenga el máximo valor de su oferta de servicios.
Rol del socio de implementación de Salesforce
Desde la configuración de una hoja de ruta clara hasta el suministro de aplicaciones personalizadas para su organización, los socios de implementación de Salesforce pueden proporcionar la información necesaria para una migración exitosa de Salesforce a esta poderosa plataforma. No solo lo ayudan a comprender qué tipo de implementación de Salesforce es adecuada para su negocio, sino que también se aseguran de que el trabajo se haga correctamente.
Una vez que su evaluación y planificación iniciales estén completas, tendrán los conjuntos de habilidades y la experiencia para personalizar las facetas de la solución para satisfacer sus necesidades únicas, ya sea creando fuentes personalizadas, desarrollo de aplicaciones de Salesforce o construyendo sobre aplicaciones existentes. o desarrollando otros completamente nuevos.
¿Qué hace exactamente el socio de implementación de Salesforce?
- Un socio de implementación de Salesforce es una empresa que se especializa en ayudar a las empresas a implementar Salesforce.
- Trabajarán con usted para comprender sus necesidades y objetivos comerciales, y luego lo ayudarán a planificar e implementar una solución CRM de Salesforce que satisfaga esas necesidades.
- También le brindarán capacitación y soporte para garantizar que pueda usar Salesforce de manera efectiva.
- Los socios de implementación de Salesforce a menudo pueden proporcionar un mayor nivel de servicio. Ya que tienen un profundo conocimiento de la plataforma y cómo utilizarla mejor para sus necesidades comerciales específicas.
- Además, a menudo pueden ofrecer descuentos en licencias y servicios de Salesforce, lo que puede ahorrarle dinero en su proyecto de implementación.
- Al elegir un socio de implementación de Salesforce, es importante seleccionar uno que tenga experiencia en la implementación de Salesforce para empresas similares a la suya en tamaño e industria.
¿Por qué comprometerse con un socio de implementación de Salesforce?
La contratación de un socio de implementación de Salesforce tiene cada vez más demanda debido al rápido crecimiento de la plataforma. Las empresas que planean implementar Salesforce necesitan el conocimiento y la experiencia que el socio puede brindar.
No solo pueden ayudar a identificar las áreas exactas donde las capacidades de Salesforce pueden tener un impacto significativo, sino que también saben cómo impulsar el cambio a través de la Personalización de Salesforce e influir en el comportamiento del usuario para maximizar el uso y el ROI. Con profesionales capacitados que entienden tanto la tecnología como las necesidades comerciales, un socio de implementación de Salesforce está bien equipado para brindar una implementación exitosa.
Además, estos socios implementan procedimientos para garantizar que todo funcione sin problemas. Si un proyecto encuentra obstáculos o requiere recursos adicionales, un socio experimentado sabe cómo responder rápidamente para mantener los proyectos en marcha. Por lo tanto, casi siempre vale la pena invertir en externalizar la consultoría de implementación de la fuerza de ventas a un socio externo con experiencia. La mayoría de las veces, paga dividendos, ya que ayuda a las organizaciones a lograr los resultados deseados y evita posibles obstáculos que podrían causar retrasos masivos en la ejecución.
No olvides visitar este blog: Implementación de Salesforce CRM: desafíos y soluciones
¿Cómo elegir el mejor socio de implementación de Salesforce?
Haz tu investigación
El primer paso para elegir un socio de implementación de Salesforce es investigar. Hay varias formas de buscar socios potenciales, incluidas reseñas en línea, recomendaciones de boca en boca y membresía en asociaciones de la industria. Una vez que tenga una lista de socios potenciales, tómese el tiempo para leer su sitio web y conocer la cultura y los valores de su empresa.
Mira sus certificaciones y experiencia
Una de las cosas más importantes a considerar al elegir un socio de implementación son sus certificaciones. Asegúrese de que estén calificados para comprender sus necesidades específicas y brindar una solución integral que satisfaga esas necesidades. Además, mire su experiencia con proyectos similares y vea si sus clientes anteriores están satisfechos con su trabajo o no. Esto te ayudará a tener una idea de qué tipo de resultados puedes esperar de ellos.
Evalúa tu base de conocimientos
Tener un amplio conocimiento de los productos de Salesforce es tan crucial como tener certificaciones y experiencia. Asegúrese de que el proveedor tenga un conocimiento profundo de las funciones y capacidades que vienen con los productos de Salesforce. Así como cualquier desafío asociado con ellos. Haga preguntas sobre su enfoque para resolver desafíos difíciles o integrar múltiples productos en un sistema unificado. Esto también le dará una mejor comprensión de cómo manejarán cualquier problema potencial en el futuro.
Evaluar su servicio al cliente
También es importante evaluar el servicio al cliente de un proveedor potencial antes de tomar una decisión. ¿Priorizan la satisfacción del cliente? ¿Están dispuestos a ir más allá para asegurarse de que todo funcione sin problemas? ¿Con qué frecuencia se comunican con los clientes durante el proceso de implementación? Todas estas son preguntas importantes que lo ayudarán a determinar qué proveedor es el más adecuado para su proyecto.
Considere su experiencia
Al considerar posibles socios de implementación de Salesforce, es importante tener en cuenta su experiencia. Querrá elegir un socio que tenga una experiencia significativa trabajando con Salesforce y pueda proporcionar referencias de clientes satisfechos. Además, querrá asegurarse de que el socio tenga experiencia en la implementación de Salesforce en empresas similares a la suya en términos de tamaño e industria.
Evaluar su proceso
Otro factor importante a considerar al elegir un socio de implementación de Salesforce es su proceso. Querrá elegir un socio que tenga un proceso bien definido para implementar Salesforce y pueda proporcionarle un plan de proyecto detallado. Además, debe asegurarse de que el socio utilice consultores certificados de Salesforce que estén actualizados sobre las últimas características y funciones de Salesforce.
Considere su precio
Al considerar posibles socios de implementación de Salesforce, es importante tener en cuenta sus precios. Querrá obtener cotizaciones de múltiples socios y comparar precios según el alcance del trabajo involucrado. Además, debe asegurarse de que no haya tarifas ocultas o costos inesperados asociados con el proyecto.
Pregunta por el soporte
Una vez que haya elegido un socio de implementación de Salesforce, querrá asegurarse de que ofrezca soporte continuo después de que se complete el proyecto. Esto es importante en caso de que haya algún problema con la implementación o si necesita ayuda para usar Salesforce en el futuro. La mejor manera de determinar si un socio ofrece soporte posterior a la implementación es preguntarle directamente o buscar testimonios de clientes en su sitio web.
Comprobar la satisfacción del cliente
Finalmente, al elegir un socio de implementación de Salesforce, es importante verificar la satisfacción del cliente. Puede hacerlo leyendo reseñas en línea o solicitando referencias de clientes del propio socio.
¿Por qué elegir Emorphis Technologies como su socio de Salesforce?
En Emorphis Technologies, los consultores de la fuerza de ventas son nuestro mayor activo. Nuestros servicios de consultoría de Salesforce están diseñados para brindarle el mejor soporte y experiencia en la industria. Nuestro equipo está formado por consultores experimentados de la fuerza de ventas que están comprometidos a abordar las necesidades de su fuerza de ventas, así como a brindar soluciones técnicas integrales que aprovechan las herramientas de la fuerza de ventas.
No solo son expertos calificados, sino también profesionales certificados de Salesforce con una amplia gama de habilidades para aprovechar al máximo los proyectos de implementación de Salesforce. Con la ayuda de nuestros consultores expertos, puede estar seguro de que su proyecto está en manos de un socio capaz y confiable que comprende lo que se necesita para que sea un éxito de principio a fin.
Conclusión
El socio de implementación de Salesforce adecuado puede marcar la diferencia en el éxito de su proyecto, por lo que es esencial que se tome el tiempo para evaluar adecuadamente a cada proveedor potencial antes de tomar una decisión. Mire sus certificaciones y experiencia, evalúe su base de conocimientos y evalúe sus capacidades de servicio al cliente. Todos estos factores deben tenerse en cuenta al elegir un socio de implementación para las necesidades de Salesforce de su empresa.
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