Qual tipo de conteúdo usar para cada etapa do funil de vendas

O funil de vendas é uma metáfora utilizada para demonstrar o processo que um usuário comum passa até se tornar um interessado, comprador e defensor do seu produto/serviço.

Também chamado de pipeline, o funil de vendas é um modelo estratégico que mostra a jornada do cliente - desde o primeiro contato dele com a empresa até o fechamento do negócio. É formado por um conjunto de etapas cujo objetivo é dar suporte à jornada de compra das personas de uma determinada organização. Para cada uma das três etapas do funil existe um tipo de produção de conteúdo mais adequada - dessa forma, você consegue captar a atenção do seu cliente, torná-lo interessado na sua marca e, se tudo der certo, convertê-lo em um comprador!

É no topo do funil que se encontra o maior volume de possíveis interessados no negócio do seu cliente. Ele representa o momento em que o público tem o primeiro contato com a empresa ou o conteúdo que ela produz. É a fase de atração e conscientização, que basicamente se conclui pela descoberta do problema, da necessidade ou pelo despertar de uma curiosidade.

Por causa de seu caráter demonstrativo, é importante produzir conteúdo para suspects, isto é, os visitantes do site ou das redes sociais da sua marca. Deixar uma boa primeira impressão é fundamental! O tipo de conteúdo para o cliente que se encontra no topo do funil deve ser básico e abrangente (ou seja, além da apresentação, o conteúdo deve ser cativante, de modo que o visitante se torne um potencial cliente). Desta forma, aposte em blog posts, posts em redes sociais e infográficos.

Já no meio do funil, os visitantes já conhecem um pouco da sua marca e estão começando a criar uma certa confiança no seu produto/serviço, e isso é ótimo! Significa que o que foi produzido tendo em mente o topo do funil foi eficaz e convidativo. Agora que a aproximação foi intensificada, é importante fornecer mais conteúdo e, de preferência, direcionados a esse público. Invista em newsletters, e-mails personalizados, e-books e até mesmo webinars.

A terceira etapa do funil também é a última: o fundo. Toda a estruturação feita antes foi essencial para que o cliente chegasse até aqui, mas agora os esforços devem ser intensificados para que o cliente possa, definitivamente, compreender a eficácia, a relevância e o valor da sua marca. Por isso, considere disponibilizar conteúdos em métricas, cases de clientes, reviews de produtos, pesquisas de mercado, depoimentos de outros clientes, "degustações" e landing pages dos produtos. Além disso, a combinação de um conteúdo voltado para fundo de funil com uma call to action ou um case de sucesso pode convencer ainda mais o seu possível comprador a virar um cliente definitivo!

E aí, que tal já começar a planejar a sua estratégia de marketing a partir dessas dicas?

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