
Lo que nunca debes enviar por WhatsApp
5 reglas básicas que a veces olvidamos.
Nov 4 · 3 min read
Todos los días compruebo que WhatsApp (y demás servicios de mensajería instantánea) nos ayudan a comunicarnos, pero -al mismo tiempo- nos convierten en personas más lejanas, olvidando que existen más y mejores formas de comunicación.
Si bien no pretendo insinuar que dejemos de usar WhatsApp, sí pretendo incentivar que lo usemos con más prudencia, evitando cierto contenido que no tiene razón de ser en dicha aplicación, o que solo debe ser colocada como un último recurso.
Comencemos:
- Condolencias. Cada vez escucho más la frase “le di mis condolencias por WhatsApp” considerándola -VERDADERAMENTE- de mal gusto. Creo que esto no requiere de mucha explicación, pero no hay duda que las condolencias se dan en persona (cara-a-cara) y/o por teléfono en caso de que la persona esté imposibilitada de hacerse presente. En el caso de que una persona -al perder a un familiar o ser querido- NO quiera hablar por teléfono, entonces WhatsApp sería la última opción, pero no sin antes haber intentado las formas previamente establecidas.
- Felicitaciones. Ya sea por un cumpleaños, graduación o cualquier otro evento que amerite una felicitación, evita hacerlo -en primera instancia por WhatsApp- e intenta hacerlo personalmente o, mínimo, tómate el tiempo en llamar a la persona. Aún recuerdo cuando el día de tu cumpleaños el teléfono no paraba de sonar, utilizando el pretexto de “ser tu cumpleaños” para tener contacto con varias amistades y seres queridos. Hoy, las felicitaciones se han vuelto impersonales/frías gracias a WhatsApp y las redes sociales. Sería bueno regresar a aquellos días en los que las felicitaciones te permitían conversar con tus seres querido.
- Información confidencial. WhatsApp otorga el falso sentimiento de que tu información y conversaciones son seguras. Evita compartir información confidencial tuya y de terceros. Ejemplo de información confidencial podría ser: Tarjetas de crédito, fotografías íntimas, contraseñas, documentos, intimidades de cualquier índole, etc. Es importante tener presente que son las mismas personas con las que estás conversando que difunden tu información mendiante “screenshot” o -simplemente- dándole “Forward” a tu contenido (esto sucede más de lo que te imaginas).
- Malas noticias. Desde un rompimiento sentimental, hasta un despido laboral, NO envíes nada que es mejor decir en persona. Esto es sentido común, pero cada vez es mas frecuente ver a personas dando “malas noticias” por WhatsApp para evitar tener que darlas en persona. WhatsApp es el medio perfecto para aquellas personas que son incapaces de ver a otra persona a los ojos y dar malas noticias. ¿Te gustaría que tu doctor te diera un diagnóstico negativo por WhatsApp? ¡Claro que no! Por eso mismo evita dar cualquier mala noticia por servicios de mensajería instantánea.
- Acuerdos/Contratos. Utilizar WhatsApp como un medio para pactar acuerdos y/o contratos es la mejor forma de cometer errores, generar malos entendidos y, por supuesto, mostrar informalidad. La mensajería instantánea debe ser utilizada como canal de comunicación secundario a los que son oficiales, como sería el correo electrónico.
Si bien hay muchas más reglas y protocolos a seguir en WhatsApp, este artículo pretende evitar que la gente siga compartiendo información/mensajes que NO deberían ser puestos por mensajería instantánea.

