Facebook & Instagram 推出全新 Shops 功能

本次推出的 Shops 過去的商店功能有什麼不同呢？

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Engaged.AI

5 min readMay 29, 2020

Facebook 官方近期釋出了在 Facebook 與 Instagram 推出 Shops 功能的消息，來看看本次 Shops 釋出的相關功能與重點吧！

***目前 Shops 功能只在美國開放測試！

推出「Shops」的起因與目的

1.對消費者而言

COVID-19 促使許多的消費者增加在家的時間，因此提高了透過電商平台下單購買餐點或其他商品的機會。

2.對生產者而言

COVID-19 造成許多小型企業的營運受到線下購物的減少而遭受極大的影響，整體市場逐漸形成從線下轉到線上的趨勢。

3. Shops 目的

Facebook 針對 COVID-19 對消費者、生產者造成的影響，推出了「Shops」功能，媒合在家有需求的消費者以及沒有管道賣商品的生產者。

讓商家能夠在 Facebook、Instagram 輕鬆上架銷售貨品；並讓消費者能夠透過 Facebook、Instagram 直接在社群就下單，藉此提高銷售量，幫助更多受疫情影響的企業。

4. Shops 的機會點

現代人不能沒有線上社群，隨著待在家中時間變長，用戶使用 Facebook、Instagram 的時間也跟著變多，把購物、點餐的程序融入社群軟體，透過 Shops 新形式的建立，讓用戶不用離開 Facebook、Instagram 就可以完成整個購買程序！

Shops 與過往 Facebook Marketplace、Instagram Shopping 的功能差異

Facebook Shops — 更輕易的在臉書上架你的商品

這將會是比 Marketplace 更成熟的商店形式，大幅改善了中小企業和實體零售上架商品至 Facebook 的介面與方式，在 Facebook 上的商家可以簡單且免費的建立一間你的 Facebook Shops，商家可以選擇想要露出的商品，上傳至目錄，並透過簡單的品牌調性與視覺設計就在 Facebook Shops 上架，無論你的規模大小，都能讓你簡單開闢 Facebook 線上購物通路，建立起目錄後，用戶將可以直接在上方瀏覽您的商品。

與過往不同的其中一點是多了「購物車」的機制，在這裡購物就像網路商城一樣，可以保存喜歡的商品並下單，目前連結可能將消費者導至企業官網，若商家開啟了 Facebook in-app 結帳功能，消費者就可以在 Facebook Shops 就完成整個購物體驗。

Instagram Shops — 讓品牌與商品更有機會被看見

新形式的 Instagram Shops 可以透過 Instagram Explore 直接進行購物搜尋，消費者可以很輕易的瀏覽喜愛的品牌或創作者，也可以很簡單的過濾掉不想看的內容，挑選有興趣的主題，如美妝、服飾。預計在今年下半年， Instagram 將新增商店標籤，讓用戶一鍵即可進入 Instagram Shops。

針對同樣已經推出幾年的 Instagram Shopping 功能， Facebook 把已經啟用 Instagram Shopping 的品牌與商品直接與 Instagram Shops 這個新入口連結，方便消費者快速瀏覽選購。

Direct Message — 專人服務你的購物體驗

當然， Facebook 沒有忘了消費者可能會需要專人詢問的服務，因此消費者可以透過 Messenger 或在 Instagram 透過 Direct message 詢問商品相關問題、追蹤商品配送進度；在未來預計會開放直接在聊天室就可以完成購物整體程序。

Live Shopping — 直接導流的購物連結

近年來，直播購物逐漸在各平台上興起， Facebook 直播購物也行之有年，本次推出的功能中，使商家能夠在直播前將自家在 Facebook Shops 或 Instagram Shops 上的商品連結 Pin 住在直播留言的最下方顯示，讓觀看用戶能夠快速的被商家的 Call to action 給導流至 Shops 下單購買。