如何成功找到你的受眾？
最實用的方法不藏私一次分享
無論身為品牌或是個人經營者的你，進行任何行銷策略以前，最重要的就是如何找到對的受眾，並且了解他們！今天與你分享超實用方法，幫你快速認識受眾！本篇文章內容會包含三步驟方法：
- Persona — Empathy Map
- 實際找受眾訪談研究
- 量化驗證
一、找到受眾，並喚醒他們
其實受眾就像路人一樣散佈在各處，乍看之下你認不太出來，而他們也不知道你是誰。但透過研究，你可以找到他們，也能喚醒他們對你的需求！
二、Persona — Empathy Map
了解 Persona 我們需要透過很多不同面向，去了解受眾的行為與痛點，因此今天與大家分享描繪 Persona 的實用工具 — Empathy Map 同理心地圖！
同理心地圖分為六個面向，以 Engaged.AI 的 TA Persona 為例：
Think & Feel：TA 的想法與感覺為何？
面向：心裡的真實感受，希望去完成的想法
舉例：Engaged.AI 的目標 TA 會想「如何有效地經營 IG 快速漲粉？」
See：TA 都看什麼東西？
面向：生活中常看見的人事物或狀況
舉例：Engaged.AI 的目標 TA 看見「生活周遭熱度高的社群議題、經營的好的 IG 帳號」
Hear：TA 都聽哪些東西？
面向：生活周遭的對話，或媒體上的報導
舉例：Engaged.AI 的目標 TA 聽見「媒體現在報導的內容、周遭的朋友或潛在用戶都在談論的議題」
Say & Do：TA 說了什麼，做了什麼？
面向：有什麼樣的言行舉止
舉例：Engaged.AI 的目標 TA 會去「了解更多 IG 經營技巧、使用 Engaged.AI 數據分析幫助自己經營」
Pain：TA 痛點為何？
面向：遇到無法解決的阻礙或壓力
舉例：Engaged.AI 的目標 TA 會遇到的阻礙是「不知道社群該發什麼內容」
Gain：TA 想要獲得什麼？
面向：希望自己能夠成功達成的目標
舉例：Engaged.AI 的目標 TA 希望「能在半年內達成 10,000 粉絲」
透過以上六個維度的分析，你已經完成你的 Persona 同理心地圖囉，接著你會需要去驗證這群 TA 是否真的是你的目標受眾！
三、實際找受眾訪談研究
相信你目前已經有了不少受眾，但你可能還不確定這群受眾是否符合你的 Persona 所定義的模樣，因此建議你可以直接與這些人交談。若還沒有受眾，也可以找可能的潛在受眾進行研究唷！
透過質化訪談，你可以取得以下資訊：
1.用戶使用習慣與頻率
透過深入交流，你可以很仔細的了解用戶在每一個階段使用上的痛點、使用習慣與頻率等等用戶行為。
2.用戶真實的意見回饋
透過實際訪談，用戶會漸漸願意跟你說他的真實感受，這時候你可以得到取之不易的用戶真實感受回饋！
訪談研究進行步驟：
1.根據同理心地圖，擬定訪談架構
2.確認想要驗證的用戶行為或痛點，都要能從問題中能得到答案
3.進行訪談，並根據受訪者回答，持續深入詢問
如此一來你便能從受訪者身上得到更多的 insight 囉！
四、量化驗證
量化驗證的目的在於，證實你所構想的 Persona 與訪談結果沒有偏差，市場上確實有足夠多的受眾是屬於這個類型！
量化問卷與質化訪談最大的差異在於：
1.很高機率你無法接觸到填答問卷的人，也不知道這些人是誰
2.若問卷過於複雜，很可能填答人數過低
因此，如何透過問卷了解你想知道的資訊，又想收到足夠的樣本數呢？
馬上與你分享幾個小訣竅：
1.問題頁面切割明確，問題需有邏輯性
整份問卷的邏輯要順暢，不能讓填答者覺得某幾個問題特別卡，建議可以先找幾個朋友或同事試填，更能找出你沒發現的盲點唷！
2.盡量提供選擇題，附上「其他」選項，而不要直接給問答題
問卷的長短是需要拿捏的一門學問，不能讓填答者失去耐心跳出，因此建議設想好選項，提供選擇題，不要每題都讓填答者打很多字唷！
3.清楚知道每一個問題背後想要得到什麼結果，不為了問而問
相信從 Persona 與訪談中你已經知道了用戶可能的行為，因此問卷問題必須與這些行為相關，突然跳出毫無關聯的題目可是會讓填答者很疑惑的！
完成量化問卷，並進行分析，基本上你已經非常確定你的目標受眾是誰，而且這個市場上的確有夠多這種類型的人，恭喜你成功啦！
五、正確的目標受眾
找到正確的目標受眾，能夠讓品牌或經營者在後續的社群行銷策略都更精準，而不是將一種策略推給整個市場的人，讓你的社群經營更有效率且轉換率大大提升吧！
趕快來嘗試以上方法找到你的受眾！
了解完怎麼找到你的受眾後，也別忘了加入 Engaged.AI，讓我們提供你快速的數據分析，幫助你更有效經營帳號！
