如何研究我的 Instagram 受眾？
經營 Instagram 最重要的就是追蹤我們、與我們互動的粉絲。為了讓 Instagram 帳號在各方面都有很棒的成長，做內容經營規劃時我們應該了解粉絲對於帳號內容的偏好。今天要帶你了解如何分析粉絲偏好、有哪些方法可以了解粉絲偏好，會分為三個步驟：
第一步：目標確立 — 誰是我的粉絲、粉絲的分佈
第二步：數據掌握成效 — 用互動率了解粉絲的偏好分析
第三步：規劃未來策略 — 主動出擊讓粉絲告訴你他們的偏好
第一步：確立你的目標
定位你想吸引的粉絲、掌握粉絲地區、性別、年齡分佈：
粉絲族群定位
你怎麼定位自己？
你想要在 Instagram 上吸引什麼族群？
請你回想一下，自己定位的粉絲族群是什麼？
粉絲分佈分析
我們透過在 Engaged.AI 平台「影響力監測」中的「粉絲樣貌分析」了解最新粉絲分佈的狀況，分析了粉絲所在的地區、性別、年齡的分佈。
你可以嘗試分別用一句話說明你的「受眾定位」以及「內容定位」。
以 Engaged.AI 為例：
第二步：用數據掌握粉絲偏好、興趣
在相同觸及數下，愛心數跟留言數加起來越多，代表互動率越高
我們可以用「互動率」判斷粉絲對於內容的偏好、興趣高低。
為什麼要用互動率解讀粉絲偏好
我們都知道在 Instagram 上，重要的數據包括：粉絲數、貼文愛心數、留言數等。 也有許多人的經營目標主要都是「粉絲數成長」、「貼文愛心數」提升！
但隨著經營時間越長，當粉絲數也增加、更多人看到了你 Instagram 帳號的內容的時候， 貼文下的愛心數、留言數卻沒等比例成長，感覺不出有很顯著的增加趨勢、甚至感覺在變少。
代表雖然粉絲數上升了，這更大的粉絲群跟過去相比，對你的貼文不想再按愛心了、不想再留言了。也就是說跟你過去的貼文相比，「互動率」變低了，但什麼是「互動率」？
互動率 = （愛心數 + 留言數 + 收藏數） / 觸及數怎麼掌握你的貼文互動率
如何計算每篇貼文的互動率、判斷貼文互動率的高低？
隨著 Instagram 帳號粉絲數日益成長，貼文的觸及整體而言會隨著增加。
愛心數、留言數、我們也期待會「等比例成長」、保持互動率不變 。但就是因為「粉絲有偏好」，所以我們不同貼文會有不同「互動率」。而計算每篇貼文的互動率的方法，我們可以在貼文發布一段時間將「洞察報告」的數據填入 Excel 表上拉好公式，寫下愛心數、留言數、收藏數，時不時地再將數據手動更新到表格中。
現在有了 Engaged.AI，計算互動率再也不麻煩！
在 Engaged.AI 平台，進入 「動態貼文成效」時間選取近一個月
我們就可以看到 Engaged.AI 平台將你近一個月貼文由近至遠依序排列
愛心數、留言數、收藏數、觸及數、互動率我們通通幫你整理好了！
有了互動率數據，你可以進階到使用「互動率」判斷粉絲喜不喜歡這篇貼文，而不是單純用貼文的愛心數、留言數判斷哪篇更受粉絲的歡迎！
上圖我們可以看出 Engaged.AI 最新兩篇貼文：
Dec 2 的「IG 經營知識口糧｜Bio 設計課」互動率是 11.38%
Nov 29 的「作圖到早上、觸及要跟上」互動率是 11.59%
即使一篇愛心數比較多、另一篇留言數比較多，我們從互動率上可以判斷兩篇受到粉絲喜好的程度是相近的。
貼文成效互動率排序
而按下「互動率」我們更可以輕易的將所有貼文做「互動率排序」。
除了可以用互動率排序了解目前什麼樣的內容廣受粉絲歡迎，你也可以用倒序找到什麼樣的內容主題難以打動粉絲的心。嘗試把「受歡迎內容的共同特徵」以及「不受歡迎內容的共同特徵」找出來吧！
第三步：向粉絲主動出擊
除了用粉絲輪廓跟互動率解讀可以分析出粉絲偏好外，「主動問粉絲」是能最直接、深入了解粉絲偏好的方法！
怎麼透過提問了解粉絲偏好
在 Instagram 上可以跟粉絲互動的管道有以下幾種：
貼文 ｜限時動態 ｜開直播 ｜小盒子私訊
我們可以用幾種方法了解粉絲對內容的偏好，像是：
1. 讓粉絲在過去發文的主題中，選出最喜歡、最不喜歡的內容
2. 讓粉絲發表對接下來想進行的主題提出有興趣的議題
3. 詢問粉絲對時事、爭議性話題的想法並建立共鳴
右上：了解用戶對即將發文主題的興趣高低 ｜右下：讓用戶告訴我們他們想知道的議題
建立這些互動方式不只讓你更了解粉絲，也有機會透過與粉絲的互動提升你被其他粉絲看見的機會，讓你的觸及率大增 。
大家對於如何解析粉絲偏好都有更具體的了解了嗎？
了解粉絲偏好不是一次性的事情，隨著經營帳號時間的增加，粉絲的定位、分佈、偏好也會有所不同，這需要透過觀察、研究才能發現其中的洞見。
希望大家可以規劃定期的粉絲偏好檢視計畫，跟粉絲互動、更了解粉絲、互動率大成長！
