Como seu time garante a acessibilidade em seus produtos?
Expandir a base de clientes é o objetivo de grande parte das empresas do mundo todo, e quando falamos num contexto de Saas, essa premissa é quase uma lei. Rola muito empenho pra deixar as aplicações bonitas, fluxos bem desenhados, o tão esperado aha moment mapeado, tudo desenvolvido com muito esmero, maestria e agilidade, porém, em pleno 2024, ainda há quem esqueça que cliente jamais deveria ser uma palavra usada no singular.
Levar em consideração necessidades e demandas do maior número de clientes possível faz bem não só para a sociedade, que se sente integrada e atendida como um todo, mas também para os negócios, afinal, quanto mais gente usar, maior é a base, algo que beira a obviedade.
“O Brasil tem 18,6 milhões de pessoas com deficiência, considerando a população com idade igual ou superior a dois anos, segundo estimativas feitas pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), com base na Pesquisa Nacional de Amostra de Domicílios Contínua (PNAD Contínua) de 2022.”- G1
Para garantir que soluções atendam a todos os usuários, é crucial realizar testes de acessibilidade, que visam assegurar que pessoas com diferentes habilidades e necessidades possam interagir totalmente com os sistemas, promovendo ganhos tanto para a sociedade quanto para a empresa, afinal, ser um agente de mudança começa no dia-a-dia, no tangível e no palpável.
Além do mencionado, existem diversas vantagens em implementar uma cultura de acessibilidade em seu processo de desenvolvimento:
👥 Inclusão e diversidade
Garantir que o sistema seja acessível a todos promove a inclusão de usuários com deficiências visuais, motoras, auditivas, entre outras. Isso não apenas atende a requisitos éticos, mas também abre mercados e oportunidades para uma base de usuários mais ampla, maior alcance e notoriedade da marca.
📖 Conformidade legal
Muitas regiões têm diretrizes específicas sobre acessibilidade na web. Realizar testes e atender a essas regulamentações não apenas evita potenciais processos legais, mas também reforça a imagem da empresa como socialmente responsável.
😀 Melhoria da experiência do usuário
A acessibilidade não beneficia apenas pessoas com deficiência: a implementação de boas práticas melhora a experiência global do usuário, tornando a navegação mais intuitiva e eficiente, aumentando a confiança, a fluidez e a usabilidade e consequentemente, guardando a atenção da pessoa que utiliza para os benefícios, e não para as dificuldades encontradas no caminho.
Apesar das vantagens, amadurecer leva tempo e requer trabalho e confiança na melhoria contínua. Existem desafios a serem enfrentados para se tornar uma empresa cada vez mais acessível e inclusiva, sendo alguns deles:
🔬 Complexidade técnica e desenvolvimento
Adaptações para atender aos requisitos de acessibilidade podem ser tecnicamente desafiadoras. Integração de tecnologias assistivas, ajustes na interface do usuário e a garantia de uma experiência coesa podem exigir esforços.
💸 Custo e prazo
A implementação de testes de acessibilidade, principalmente em entregas iniciais, pode aumentar os custos de desenvolvimento e estender os prazos de entrega.
♻️ Manutenção contínua
As diretrizes de acessibilidade estão em constante evolução. Manter o sistema atualizado e em conformidade exige compromisso com a revisão e ajuste conforme novas tecnologias e padrões emergem.
Alguns exemplos de aplicação prática de soluções de acessibilidade, são:
💻 Leitor de tela para pessoas com deficiência visual
Implementar recursos que permitam o uso de leitores de tela, como o NVDA ou o JAWS, é crucial. Isso envolve a inclusão de textos alternativos em imagens, descrições adequadas e navegação lógica por meio de teclas de atalho.
🔤 Legendas em vídeos
Para usuários com deficiência auditiva, garantir que os vídeos incorporados no sistema contenham legendas é essencial. Isso proporciona acesso ao conteúdo audiovisual, promovendo uma experiência completa para todos.
➡️ Teclado como Alternativa ao Mouse
Permitir a navegação eficaz utilizando apenas o teclado é uma prática importante. Isso beneficia usuários com mobilidade reduzida ou que dependem exclusivamente do teclado para interagir com o sistema.
🔍 Ferramentas de auditoria / SEO
Podemos citar como exemplo o google lighthouse , que pode ser usado tanto em no pipeline de CI, quanto diretamente no navegador pra testes manuais e traz um relatório de fácil compreensão sobre alguns aspectos de acessibilidade de páginas web, como alt text, nomes de variáveis e tags html, entre outros.
😐 Testes com pessoas reais
Um indivíduo não-PCD dificilmente irá replicar fielmente interações reais de PCDs com o sistema, por isso, é altamente recomendável promover a interação de usuários com diversos tipos de deficiência e colher seus feedbacks constantemente.
Existem outras diversas tecnologias assistivas que podem ser empregadas a depender do escopo da organização, recursos disponíveis, público e área de atuação. Refletir sobre o assunto e agir em prol de uma sociedade mais justa, acessível e inclusiva não é só sobre vantagens competitivas e conformidades legais, mas também se trata de mostrar em ações, o que você (pessoa física ou jurídica) almeja na sociedade e quer deixar de legado para o futuro.
E ai, como vocês testam acessibilidade na sua empresa/squad? 😸
