Creando cultura empresarial y espíritu de equipo en remoto

Cuando hablábamos en nuestro artículo anterior de las ventajas del trabajo en remoto, también mencionamos un par de inconvenientes que a las empresas les suele preocupar a la hora de implantar el trabajo desde casa. En este artículo vamos a hablar de otra posible dificultad que puede aparecer, si no estamos acostumbrados a trabajar a distancia.

La cultura de una empresa es el conjunto de valores, formas de pensar y de actuar, comunes para los miembros de la organización. Tener establecida esta base fundamental ayuda a crear una cohesión, un espíritu de equipo, que mantiene un buen ambiente laboral, y hace que todos remen a la vez hacia un objetivo común.

Una sólida cultura empresarial es un incentivo más que puede atraer capital humano, o incluso ayudar a la retención de éste.

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Misión, visión y valores fundamentales

Para instaurar una cultura de empresa, lo primero es crearla. Muchas empresas tienen su misión, visión y valores bien establecidos y documentados, y no sólo de forma interna. Puedes consultar miles en la web. Un buen ejemplo es la de McKinsey & Company.

Una vez que sabemos cómo queremos que sea nuestra empresa, tenemos que fomentar un espíritu de equipo que comparta esos valores fundamentales. Para ello tenemos que establecer mecanismos de comunicación entre todos los miembros, de forma que se se formen conexiones y relaciones entre ellos.

On boarding

Este proceso comienza desde la selección e incorporación de nuevos miembros del equipo. Es importante que exista un proceso de on boarding, que incluya la existencia de documentación interna sobre el organigrama de la empresa, procesos, contactos,…

El nuevo miembro del equipo debería ser presentado correctamente al resto de la empresa. También ayuda a las nuevas incorporaciones, que cada miembro del equipo se haya creado un perfil propio, con su foto, alguna pincelada personal (película favorita, hobby,..), etcétera.

Uso de las herramientas

También es importante crear ciertas normas para el uso correcto de las herramientas de comunicación, a fin de crear un buen ambiente laboral:

• Usar medios escritos — chat, email — para temas no urgentes, que no necesiten mucho desarrollo.
• Usar vídeo conferencia para temas que precisen detalles más en profundidad, o para trabajar de forma síncrona.
• Usar llamadas de teléfono sólo para cosas urgentes.

Y ya que hablamos de buenas prácticas en la comunicación, algo muy importante para crear una buena atmósfera en la empresa: criticar en privado, pero alabar en público.

Métricas

Finalmente, para conocer el estado anímico de los trabajadores, realiza con cierta frecuencia encuestas anónimas de felicidad, motivación, etc.

Usa esos resultados para mejorar el entorno laboral, lo que sin duda repercutirá positivamente en la productividad de la empresa.

Herramientas de comunicación por chat

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Como vimos antes, el chat debería ser la herramienta fundamental de comunicación de una empresa, y sólo emplear otros medios cuando sea estrictamente necesario.

Hablaremos fundamentalmente de Slack, por ser el más extendido y con más aplicaciones desarrolladas para él. Pero hay otros programas equivalentes, incluso con licencias libres como Rocket.chat.

Todos los programas de este tipo suelen tener una serie de funcionalidades comunes, de las que debemos sacar provecho.

Estado

Como pasa con nuestro perfil personal, usando el estado de Slack podemos comunicar información muy útil para los demás, y en “tiempo real”. Por ejemplo, es un buen hábito hacer uso y respetar el modo “do not disturb”, para no interrumpir a aquellos que estén enfrascados en una tarea que requiera mayor concentración.

Muchos también usan este estado para informar de la ciudad desde la que están trabajando, o si por ejemplo han salido un momento a pasear al perro.

Canales

Herramientas como Slack permiten la creación de canales. En primer lugar, te sugiero que establezcas una nomenclatura común para los canales públicos. Para fomentar el espíritu de equipo puedes crear canales específicos. He aquí sugerencias de canales que usan en algunas empresas:

• #team: presentación de nuevas incorporaciones, despedida a trabajadores que se marchan, cumpleaños,...
• #social-hibye: para saludar al conectarse, o despedirse al final del día.
• #social-workspace: para compartir fotos del entorno de trabajo, escritorio, etc. Para así inspirar a los compañeros.
• #social-bookclub: recomendación de libros, o comentarios sobre los que estamos leyendo.
• #social-pets: para compartir fotos de los animales no humanos que forman parte de la familia. En algunas empresas también usan #social-dogs y #social-cats.
• #social-cooking: fotos de nuestras comidas.
• #social-watercooler: éste es un canal general para tener esas conversaciones que en la oficina se suelen dar alrededor del dispensador de agua.
• En empresas más grandes tienen incluso canales para mayores de 40 años, canales para padres, etc.

Cómo ves, he usado el prefijo “social-” para marcar ese tipo de canales que no tienen relación directa con el trabajo. De esta forma, podemos saber de un vistazo si alguno de los canales con mensajes sin leer es urgente o no.

Emojis, GIF, memes,…

Estos elementos ya forman parte de nuestro lenguaje cotidiano, y forman parte también de la cultura interna de un equipo.

En Slack podemos añadir emojis personalizados, lo que nos permite añadir la mascota de la empresa, logos, pequeñas fotos de los compañeros, etc.

Los GIFs animados y los memes también contribuyen a crear un sentido del humor compartido.

Aplicaciones y bots

Slack también tiene un amplio marketplace de aplicaciones. A continuación te presento algunas que podrían ayudarte a crear más cohesión entre los miembros del equipo:

• BirthdayBot: aviso de cumpleaños.
• Polly: encuestas, votaciones, juegos sociales,…
• Donut: distintas aplicaciones destinadas a unir al equipo.

Eventos

Que el equipo esté distribuido por distintas partes del mundo, no quiere decir que no se puedan realizar actividades corporativas o de team building.

A continuación presentaré algunas ideas que se realizan en muchas empresas:

• AMA (Ask Me Anything): mediante un formulario se recogen distintas preguntas, de forma anónima, que son contestadas por algún miembro del equipo mediante videoconferencia.
• Charlas técnicas: un trabajador puede dar una charla sobre algún aspecto técnico, que pueda ser de interés para el resto de la empresa. También se pueden usar para que un equipo presente un nuevo desarrollo o producto.
• Happy hours: para tomarse una cerveza de forma virtual con tus compañeros.
• Monthly video lunches: almorzar — o desayunar — todos juntos, una vez al mes, por vídeo conferencia.
• La aplicación que hemos comentado antes, Donut, tiene un modo de funcionamiento para emparejar por videoconfencia a miembros del equipo que todavía no se conocen.
• Gaming: juegos de preguntas, por ejemplo, en grupos, o todos contra todos.
• Hackaton weeks: dejar una semana al año para que cada uno trabaje en desarrollar un proyecto personal, y presentarlo después al resto.
• Viajar con el equipo: en algunas empresas, los propios trabajadores organizan viajes a algún destino, con la idea de trabajar todos juntos allí. Al terminar la jornada realizan actividades para visitar el lugar.

Conclusiones

Al final, no se trata de implantar todas y cada una de estas iniciativas, sino de encontrar las más adecuadas a nuestra empresa, y las que contribuyan a crear el mejor ambiente de trabajo, espíritu de equipo y valores, que ayuden al mejor funcionamiento de nuestra empresa, y al bienestar de cada uno de los trabajadores.

Quiero recordarte que, tanto si estás buscando un nuevo trabajo, como si quieres incorporar a alguien para un puesto en remoto, puedes usar nuestra web, https://enremo.to/trabajos, para consultar o enviar tu propia oferta.

Finalmente, no olvides compartir este artículo con tus compañeros, jefes o tus empleados, en el Slack de tu empresa 😄