Equipos de alto rendimiento
El otro día miraba los dos equipos con los que estoy trabajando, y me encanta ver las dinámicas que se van dando de forma orgánica, ambos tienen formas de trabajar bastante diferente, pero en su día a día cuentan con bastantes similitudes y me sorprende que su madurez en conjunto sea muy similar uno con otro; entre otras cosas, ambos plantean los mismos dolores dentro de los mismos espacios de tiempo, con diferentes productos, PO, inicios de producto y framework utilizado, ésto me deja claro que su madurez crece de forma sincronizada, cosa que no me había tocado presenciar y me parece muy interesante, llevándome a pensar sobre el sistema donde estamos insertos, las personas con las que interactuamos, los espacios de comunicación, entre otros aspectos, y la dirección que va tomando la evolución de estos equipos y en ¿cómo llegarán a convertirse en equipos de alto rendimiento?
Recordando cuando formé parte de un equipo de Basketball, encontré algunos patrones y diferencias en cómo son formados los equipos desde visiones aparentemente diferentes, que me han llevado a iniciar con la escritura de estos artículos.
Con todo lo anterior en mente, busqué definiciones de equipos de alto rendimiento y desde el punto de vista de recursos humanos o gestión de personas (el cuál creo que es un nombre más apropiado para esta área), hay una que me gusta y es: “Un equipo de alto rendimiento es aquel que consigue altos resultados, a través de una elevada satisfacción y motivación de sus integrantes.”
Por otra parte, en el enfoque ágil consideramos algunos aspectos adicionales a la definición mencionada con anterioridad, como por ejemplo:
- Identidad del equipo
- Propósito orientado al equipo
- Generación de valor
- Alta conexión entre los integrantes
- Búsqueda constante de la excelencia
- Claridad y conocimiento de los perfiles de los integrantes del equipo
- Autoorganizado
- Horizontal
- Claridad y estabilidad dentro del sistema
Cada uno de estos puntos es un aspecto interesante y valioso en el proceso de crecimiento de un equipo, personalmente creo nos facilita identificar las generalidades de los equipos permitiendo entender las particularidades de los mismos, de este modo estar atenta a la evolución de ellos, que es otro aspecto relevante que requiere de guía y seguimiento de parte del facilitador o quien asume el liderazgo enfocado en el crecimiento de los integrantes tanto individual como en el colectivo.
Si bien la descripción está enfocada a equipos que trabajan en una oficina, a mi forma de ver tiene una gran similitud con los conceptos que manejamos en equipos deportivos de alto rendimiento, como por ejemplo: están enfocados, cada uno conoce y es parte del propósito, sabe cuales son los objetivos a corto y mediano plazo, tiene reglas claras, trabajan en pos de la excelencia, tienen un líder servicial conocido como entrenador o DT, que se encarga de guiarlos en su crecimiento, motivar a los integrantes del equipo, previo a cada partido y en los entrenamientos, de guiarlos y mantenerlos enfocados.
Pero al mismo tiempo me parece que hay diferencias interesantes en estos dos tipos de equipo, donde una de ellas es entre el entrenador(DT) y el facilitador, el primero permanece en el tiempo aun si el equipo se encuentra maduro enfocado en crear jugadas y organizar las entradas y salidas de los jugadores, mientras que en agilidad, nosotros los facilitadores apuntamos a no ser necesarios, donde la madurez del equipo le permite elaborar sus jugadas y los partidos a jugar, integrar y llevar a una nueva persona apoyando su crecimiento o dejarla ir. Aquí el facilitador pasa a ser un consultor según las dudas que puedan tener los integrantes o el mismo equipo, al menos ese es mi sueño.
En el tiempo como facilitadora he ido aprendiendo a identificar cuando en los equipos se van formando jerarquías conscientes o inconscientes. Aparecen los jugadores estrellas que dirigen al equipo y es aquí donde es necesario entender el rol que juegan el resto de los integrantes, que no siempre presentan la misma relevancia en el que hacer o decir, lo que es muy importante, ya que en un equipo no existe la jerarquía, cada uno cumple un rol importante… por ésto, si en tu equipo hay estrellas, te recomiendo dar una mirada a la dinámica y la interacción entre ellos, para identificar las situaciones en las cuales hay que ir trabajando y así tomar acción de forma oportuna, lo que podremos ir construyendo en conjunto con los siguientes post.
