[FAQ]EOS 계정 생성시 필요한 최소 수량 이상을 전송했어요. 환불 되나요?

NOVA Wallet 사용설명서 — 12. 계정 생성시 환불 절차

안녕하세요 NOVA 팀입니다.

텔레그램을 통해 자주 받는 문의 중 하나가 계성 생성시 필요한 EOS 수량을 딱 맞춰 보내주신게 아닌 그 이상을 전송하셔서 발생한 차액 환불에 관한 문의였습니다. 우선 결론부터 말씀 드리면 환불 가능합니다!

노바월렛에서는 계정을 생성하실 때 고정 비용이 아닌 RAM 시세를 적용하여 결정되는데요. RAM 시세는 수시로 달라지기 때문에 계정을 생성하시는 시점의 RAM 가격이 계정 생성 비용이 되고 소수점 네자리까지 정확하게 제안드리고 있습니다. 이 때문에 계정 생성 하실 때 필요한 수량 이상을 보내주시는 경우가 많으신데요. 그 차액은 요청주시면 바로 환불해드리고 있습니다.

Q : 남은 차액을 자동으로 환불되게 하면 될텐데 직접 클레임을 통해 처리하는 이유가 있나요?

A : 간혹 계정 만드시고 키를 백업하지 않는 실수를 하실 수 있습니다. 이 때 찾지 못하는 계정에 차액을 전송할 경우 전송하신 모든 EOS를 찾지 못하는 상황이 발생할 수 있습니다. 이를 예방하고자 직접 클레임을 주시면 본인 확인 후 남은 EOS를 전송해드리고 있습니다.

환불 절차는 간단합니다. 노바월렛 공식 텔레그램방에서 관리자를 찾아주시면 됩니다!

환불 절차

1. 계정 생성 완료 후 텔레그램방 관리자에게 다이렉트 메시지로 환불 요청을 합니다.
2. 관리자에게 계정 생성시 본인인증으로 사용하셨던 이메일과 EOS 전송하실 때 입력한 메모를 알려주세요.
3. 전송 내역 확인 후 차액을 돌려드립니다.

이제 걱정 마시고 환불 요청 해주세요:)

감사합니다!

[NOVA Wallet 공식 채널]

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