4 Tips para combatir los fraudes en tu negocio on line.
A continuación, les presentaremos los siguientes tips para que sus ventas por internet sean cada vez más seguras:
Recuerda la factura
Si tu comercio no está entre aquellos que por ley están obligados a facturar sus productos, te invitamos a que generes una cuenta de cobro o equivalente para que soporte mejor tus ventas. Si pretendes utilizar medios de pago como TARJETA DE CREDITO deberás incluir la información completa de tu comercio o información personal y la de tu cliente, tal como nombre completo, número de identificación, dirección o e-mail y número telefónico o celular de contacto. En tu cuenta de cobro o factura deberás relacionar el producto que estás cobrando, el valor y que este será pagado a través de ePayco — pasarela de pagos online. La aceptación puede darse vía e-mail con la confirmación del correo electrónico a través del cual está enviando la factura o equivalente.
Confronta la información del cliente:
Es posible que tus clientes estén usando una tarjeta de crédito prestada o que deseen que el producto sea entregado en otro domicilio diferente al suyo, lo cual necesariamente no indica que sea fraude pero si puede poner en riesgo su transacción, por ende, cuando observes que la información de contacto diligenciada en el formulario de pago es diferente a la información de contacto diligenciada en tu sitio web o solicitud de envío, pide información adicional, ojala por escrito, que permita verificar la autorización del uso de la tarjeta. Nuestra sugerencia es pedir fotografía de la tarjeta y documento de identidad y que en el mismo correo se autorice la entrega del producto a otra persona diferente o a una dirección diferente, CREEME! Nunca esta demás.
Guarda los soportes:
Guarda ordenada y cuidadosamente todos los soportes que generen tus ventas, los desconocimientos se pueden presentar incluso hasta un año después, mucha gente olvida que pago a través de Epayco e interpone un contracargo para resolver la duda, sabemos que no es el procedimiento, pero las personas actúan así y debemos estar prevenidos.
Deja a tus clientes conocer el medio de pago utilizado :
Si estás haciendo uso de nuestra herramienta de cobro, es muy importante que tus clientes siempre tengan presente que su compra se realiza a través de nuestra plataforma, por eso nuestra recomendación siempre es que publiques en tu sitio web o Fanpage que cobras a través de Epayco, esto no solo les dará mayor seguridad a tus clientes, sino que además ayudará a reducir el porcentaje de desconocimiento de compra por no recordar que pago a través nuestros servicios.
No olvides que ofrecemos el motor antifraude de forma gratuita. Con él podrás solicitar el monitoreo adicional de una transacción sin costo adicional cuanto tengas dudas acerca de su procedencia.
