6 Claves para triunfar en el comercio electrónico
No cabe duda que las ventas por internet han aumentado en los últimos años, cada vez mas emprendedores se arriesgan a iniciar sus proyectos o negocios online, para lograr triunfar en un entorno tan competitivo es importante tener en cuenta una serie de claves que te permitirán conseguir tus objetivos.
1. La confianza lo es todo
Enamora a los usuarios y gánate su confianza, no subestimes la importancia de la primera impresión que reciben los usuarios cuando visitan tu sitio web. Aspectos que pueden incidir son el diseño, céntrate en la suma de todos aquellos elementos que logren dar una imagen profesional que ofrezca confianza a los visitantes, por eso es de vital importancia que elijas una plataforma como ePayco que ofrezca sencillez y herramientas que faciliten la comercialización de tus productos. Agrega números de atención al cliente, métodos de pago y modos de entrega.
2. Elige una plataforma de pago que facilite la vida de tu cliente final
Ligado al punto anterior se encuentra la elección de una buena plataforma de pago entre las que se encuentra ePayco que no solo brinde seguridad, si no que ofrezca una amplia gama de medios de pagos ya que una gran cantidad de compras potenciales online son abandonadas justo en el momento del pago y se debe principalmente por las dificultades que tienen los usuarios a la hora de pagar y la falta de opciones de pago.
Por otro lado, si el proceso de pago es complejo, el comprador sentirá desconfianza y frustración, lo que incrementa las posibilidades de abandonar la compra.
3. Utiliza imágenes de calidad
Es imprescindible el uso de imágenes de calidad que demuestren tu profesionalidad y que contextualicen convenientemente el uso de tus productos. Se debe partir de la base que en un e-commerce no se puede interactuar directamente con el producto hasta que no sea recibido, por lo que debes invertir en buenas fotografías, aunque hay que tener en cuenta que estas imágenes se deben optimizar, reducir el peso para que el sitio no se demore en cargar.
4. Haz seguimiento a los clientes
Una vez un cliente haya tomado la decisión de comprar tus productos, no lo dejes ir, es muy importante que le hagas un seguimiento para verificar si se siente satisfecho con el resultado o si tuvo algún tipo de inconveniente, ya que un cliente satisfecho volverá a comprar y se convertirá en un cliente fiel de tu marca.
5. Logística eficiente
Para tener éxito deberás contar con una logística eficiente que te garantice poner los productos en manos de los clientes en las mejores condiciones, al menor costo y en el menor tiempo posible.
Es importante que definas muy bien el alcance geográfico de tu negocio y que cuentes con aliados para la distribución y entrega de los productos. La logística también hace parte de la imagen de tu empresa.
6. Aprovecha las redes sociales
Las redes sociales se han convertido en el mayor medio de difusión. Son un excelente canal para generar voz a voz, entonces aprovéchate de esto, además son ideales para generar cercanía y establecer un diálogo directo con tus consumidores. Publica contenido propio donde muestres los beneficios de tus productos y hazlo con frecuencia, debes mantener actualizados todos tus perfiles, no es necesario tener presencia en todas las redes sociales existentes, escoge las que mejor se adapten a tu publico objetivo y tipo de negocio.
El éxito no está comprado para ningún negocio, pero no cabe dudas que la gran apertura que ha tenido internet en últimos años ha permitido que los negocios online empiecen a crecer, si ya te iniciaste en este mundo, no pares de trabajar para cumplir tus objetivos y que tu empresa continúe creciendo.
