En Colombia las ventas por internet continúan ganando terreno
Los colombianos han empezado a confiar en las compras por internet y las cifras hablan por si solas ya que de cada diez colombianos cuatro han comprado ropa, electrodomésticos y tiquetes de viaje por internet.
El acceso permanente a dispositivos móviles y a internet ha transformado los hábitos de consumo de los colombianos. En el balance de ventas de los comercios, las ventas en línea cada vez pesan más. Por lo que si estas pensando en montar un negocio en internet este es el momento de hacerlo.
Según un informe del Observatorio Ecommerce, reveló que en el 2017 se realizaron más de 87 millones de transacciones, presentando un incremento del 36% en comparación con 2016. Además, estas representaron un total de $51,2 billones de pesos, un 24% más que el año anterior.
El informe también destaca que las compras de bienes y servicios durante el 2017 crecieron un 14% frente al 2016, representando más de $14,6 billones y reflejando que el 94% de los consumidores prefieren usar la tarjeta de crédito para este tipo de transacciones y el 6% restante las realiza con débito a cuenta bancarias.
Las categorías más compradas son moda, donde las mujeres representan la mayoría en esta categoría comprando calzado y ropa para adultos, les siguen los viajes y turismo y electrodomésticos.
(Datos Cámara Colombiana de Comercio electrónico)
La experiencia de compra un factor importante
La experiencia de usuario esta cobrando cada vez más valor. Los colombianos eligen comprar en línea principalmente por la comodidad, facilidad y las numerosas ofertas que pueden encontrar, además por que en algunas ocasiones el envío es gratis.
Lo que más valoran los compradores son la utilidad y la transparencia en el proceso de compra y muchos esperan que se simplifique el proceso de devoluciones y cambios.
Sin embargo, los colombianos no dejan de lado las compras en tiendas físicas, para comprar frutas y verduras frescas, medicinas o productos para el cuidado de la salud.
El principal obstáculo para el ecommerce en Colombia
Si bien, como se menciono anteriormente los usuarios han empezado a confiar, todavía se tiene el pensamiento de ver el producto antes de comprarlo y esto significa una barrera para comprar en línea, además de no confiar en la calidad de los productos.
El futuro del comercio electrónico
Se debe aprovechar la alta penetración de la telefonía móvil y profundizar la bancarización. Los líderes de las empresas dedicadas al comercio electrónico en Colombia deben continuar incentivando y promoviendo para derribar las barreras de compra y el crecimiento continúe, el principal reto es transmitir seguridad a los usuarios de internet, que todavía desconfían de realizar sus compras en la red por no querer ser víctimas de fraudes electrónicos que puedan poner en peligro su dinero.
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