Factores claves que ayudarán a incrementar las conversiones de tu negocio online
No cabe dudas que estamos viviendo la revolución del comercio electrónico y la competencia es cada vez más alta, no solo hay que competir con los grandes ecommerce, si no con los pequeños y mucho mas si venden productos iguales o parecidos a los tuyos. ¿Cómo puedes mejorar tu tienda online para incrementar las ventas? La respuesta a esta pregunta es compleja porque un negocio no se construye de la noche a la mañana, pero a continuación te mostraremos que puedes tener en cuenta para que aumenten el número de conversiones.
La confianza que genere tu tienda es fundamental
Si tu empresa cuenta con certificados de algún tipo, ya sea de calidad ISO, registro sanitario o alguna formación específica, debes publicarlo en tu sitio web, ya sea en el pie de página o en una página interna.
El certificado SSL también es muy importante sobre todo si se manejan pagos electrónicos, donde el usuario debe ingresar datos confidenciales. Este certificado es un protocolo de seguridad que hace que los datos viajen de manera íntegra y segura, es decir, la transmisión de los datos entre un servidor y un usuario web, y en retroalimentación, es totalmente cifrada o encriptada.
Los medios de pago siempre deben aparecer desde la entrada a la tienda y repetirse en el pie de página.
No olvides dejar a la vista un teléfono de contacto de atención al cliente, un número de whatsapp, implementar un sistema de chat que funcione sin problemas y de forma activa.
Esto es con el fin que en el momento que haya un problema, tus clientes tengan varias opciones para contactarte y resolver sus dudas
Ten en cuenta la usabilidad
Muchos usuarios abandonan el carrito de compras por que el sitio web se demora en cargar, tu sitio debe ser veloz. Cuida también el menú de navegación principal, reduce lo mas que puedas los pasos para llegar al producto, utiliza un menú con un desglose completo de categorías, donde destaques lo más buscado o lo más vendido, debe ser fácil de ver y acceder.
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Redacta de forma sencilla tus fichas de producto
Olvídate de las características técnicas, tus productos van dirigidos a personas no a robots, cuenta que se va a conseguir con el producto, destaca los beneficios y con redacción cercana.
Incorpora un sistema en las fichas de producto de preguntas y respuestas, para en caso de duda, sea fácil saber algo sobre el producto.
Experiencia móvil
El celular está presente en nuestras vidas la mayoría del tiempo y las compras se han empezado hacer desde estos dispositivos, no olvides diseñar tu tienda para que se adapte a los teléfonos celulares. Incluye un botón de contacto o un chat que sea visible cuando navegas desde el móvil.
Poniéndolo fácil para vender
Los formularios de compra son importantes, pero pide solo lo imprescindible, no pidas datos por pedir si no te hacen falta, esto lo que hace es complicar el cierre del proceso de venta final.
Cuando el usuario agregue artículos al carrito de compras deberían aparecer sugerencias de otros productos interesantes para comprar y así aumentar el ticket de compra y además con la ventaja de que comprando X producto te salen los gastos de envío gratis.
Debes trabajar en tu negocio día a día para lograr los resultados que esperas, esperamos puedas aplicar estas recomendaciones y puedan ayudarte a incrementar tus conversiones en el corto y mediano plazo.
