Le guide e-commerce 2017 pour débutants
Découvrez dans ce guide les 6 étapes à suivre pour vous lancer et réussir dans le e-commerce en 2017. C’est parti !
Le e-commerce est devenu en quelques années un marché de plus en plus important. Pour vous donner une idée, voici quelques chiffres officiels issus de la FEVAD : la Fédération E-Commerce de la Vente A Distance.
- En 10 ans, les ventes sur Internet ont augmenté de 675%
- 64,9 milliards d’euros en 2016 (+14% par rapport à 2014)
- 835 millions de transactions en 2016 (+19% par rapport à 2014)
- Le m-commerce (achat sur mobile et tablettes) : + 40% entre 2014 et 2016 pour atteindre 6,4 milliards d’euros
- Nombre de sites marchands actifs : 64.000 en 2009, 182.000 en 2015
Les tendances sont à la hausse exponentielle et ce n’est pas fini. Le marché du e-commerce est en plein essor et 2017 ne fera pas exception. C’est donc le moment ou jamais de se lancer dans l’aventure de la vente en ligne.
Sauf que dans tout le jargon du e-commerce (SEO, UX, Adwords, marketplaces, …), il est facile de s’y perdre et de ne pas savoir par où commencer.
Dans ce guide, nous allons vous présenter les 6 étapes successives pour vous lancer et réussir dans le e-commerce en 2017. Ce guide sera régulièrement mis à jour pour y intégrer les dernières tendances qui ont fait leurs preuves et que vous pourriez mettre en place.
Nous rédigeons ce guide à l’intention des professionnels débutants qui souhaitent devenir e-commerçant de manière simple et efficace. Pour nous faire part de toute question, commentaire ou suggestion, envoyez-nous un mail à l’adresse contact@eproshopping.fr
Voici les 6 étapes clés que nous vous proposons pour ce guide e-commerce.
- Définissez vos objectifs
- Etudiez votre marché
- Trouvez votre fournisseur
- Créez votre site e-commerce
- Vendez vos premiers produits
- Développez votre e-commerce
1. Définissez vos objectifs
Avant de démarrer votre activité, il est important de savoir où vous voulez aller en vous fixant des objectifs clairs. Pour vous aider à le faire, voici quelques questions importantes à vous poser :
- Quel chiffre d’affaires pour la première année ?
- Combien de produits vendus par an, par mois voire par jour ?
- Combien de temps allez-vous y consacrer chaque semaine ?
- Quel est votre budget de départ et par mois ?
- Quelles compétences avez-vous (techniques, commercial, …) ?
- Quel marché souhaitez-vous attaquer ? Avec quels produits ?
- Avez-vous déjà une clientèle potentielle (liste e-mail, partenaire, magasin) ?
En répondant à ces questions, vous poserez à plat où vous en êtes et vos objectifs e-commerce.
Il vous faut ensuite analyser votre marché grâce à des outils très simples.
2. Étudiez votre marché
Pour étudier votre marché, voici les principales étapes :
- Analysez la demande grâce au nombre moyen de recherches mensuelles sur Google de votre produit avec l’outil Google Keyword Planner. Pour cela, lisez notre article Comment se lancer dans le e-commerce en 24h. Choisissez bien votre mot clé. Sachez qu’un minimum de 1000 recherches mensuelles est adapté au e-commerce.
- Analysez l’offre sur Google Shopping en regardant les différents segments, les produits vendus, les descriptions ainsi que les avis des clients sur les sites de concurrents ou places de marché.
En faisant ce travail en amont, vous aurez une idée plus précise de ce qui se fait dans votre secteur, des erreurs à éviter, et de l’offre que vous pouvez construire. Ensuite, vient la question de trouver votre fournisseur.
3. Trouvez votre fournisseur
Aujourd’hui, les possibilités sur Internet sont incroyables. Et c’est valable pour trouver votre fournisseur. Voici comment vous pouvez y arriver :
- Faites des recherches propres à votre marché (tapez dans Google : grossiste + votre nom de produit, par exemple “grossiste guitare” si vous souhaitez vendre des guitares en ligne)
- Si vous souhaitez démarrer avec peu de stock afin de tester votre marché, vous pouvez aussi négocier directement chez des vendeurs au détail.
- Jetez aussi un oeil à des sites comme Alibaba (place de marché B2B avec des fournisseurs principalement chinois).
Attention ! N’achetez pas de grosse quantité au départ. Commencez petit et réinvestissez vos profits dans l’achat d’un plus gros stock.
Pour ne pas vous soucier de la gestion des commandes, une solution s’offre à vous : le dropshipping. Une entreprise gère votre stock et vos commandes. Pour cela, nous vous recommandons le livre de Tim Ferriss : La Semaine de 4 heures qui présente plus en détail le système du dropshipping.
4. Créez votre site e-commerce
Selon votre budget et vos compétences, vous avez plusieurs possibilités qui s’offrent à vous.
- Vous avez un budget important (10.000€) et/ou les compétences techniques, faites votre site sur-mesure de toute pièce via une agence ou vous-même. Comptez plusieurs mois pour cela.
- Vous souhaitez créer votre site presque de toute pièce en prenant le temps de choisir templates, d’installer des plugins et autres outils : Wizishop, Oxatis, Shopify, Wix, etc…
- Vous voulez faire vite, bien et pas cher, rendez-vous sur ePro Shopping. Il vous faudra un SIRET, votre logo et les photos de vos produits pour que votre site soit créé. Oubliez les templates et plugins, votre site e-commerce est personnalisé à partir de votre logo. Vous pouvez ensuite modifier l’apparence à votre guise.
Ensuite, il faudra simplement configurer votre système de paiement. Nous vous recommandons Paypal pour commencer de façon simple. Notre équipe pourra bien sûr vous donner des conseils personnalisés selon votre situation et vos objectifs.
5. Vendez vos premiers produits
Ici, il y a 2 stratégies complémentaires que vous pouvez avoir :
- Créer une communauté sur les réseaux sociaux via une page ou un groupe sur Facebook. Ajoutez-y vos amis et commencez à donnez des conseils liés au marché que vous adressez, via des articles, des vidéos ou de simples publications par exemple.
- Allez directement adresser votre cible partout où elle peut se trouver, sur Internet et ailleurs. Sur Internet, il y a évidemment les forums, les groupes Facebook et les blogs (dans les commentaires). Nous détaillons cela dans notre article Comment se lancer dans le e-commerce en 24h.
Dans les deux cas, il faudra toujours penser à d’abord apporter de la valeur dans un premier temps pour gagner la confiance de vos prospects. Et seulement ensuite, parlez de votre produit, de votre site en expliquant l’intérêt et en quoi il est une solution à un ou plusieurs problèmes.
Les places de marché vous permettent aussi de toucher votre cible. Veillez à étudier les produits de votre concurrence et à vous différencier par votre offre.
En 2017, notez qu’il sera de plus en plus difficile d’être visible avec une page Facebook. Les groupes sont une bien meilleure opportunité.
6. Améliorez votre e-commerce
Après vos premières ventes, nous vous conseillons de réinvestir vos profits (ou au moins une partie) dans l’amélioration de votre entreprise. Les principaux investissements à faire sont les suivants dans l’ordre de priorité :
- L’acquisition de trafic (blog, réseaux sociaux, publicités Facebook, publicités Google Adwords)
- Le stock
- Votre offre (nouveaux produits, promotions)
- Automatiser de plus en plus votre entreprise (gestion des commandes, dropshipping, …)
Voici donc les 6 étapes clés pour vous réussir dans le e-commerce en 2017.
Pour plus de conseils e-commerce, découvrez notre blog sur http://www.blog.eproshopping.fr/
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