Vous vendez sur une marketplace ? Voici 5 raisons d’avoir votre propre site e-commerce

Comme certains e-commerçants, vous vendez peut-être vos produits sur les marketplaces comme Amazon, CDiscount ou eBay. Dans cet article, nous verrons 5 raisons pour lesquelles vous devez absolument avoir votre propre site e-commerce.

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Le blog d’ePro Shopping

4 min readMar 4, 2017

1. Avoir le contrôle

Tant que vous vendez sur une marketplace comme Amazon, vous êtes tenu de respecter les règles imposées par cette dernière. Du jour au lendemain, votre compte vendeur peut être supprimé car la place de marché estime que vous avez enfreint le règlement.

Pour éviter cette déconvenue et assurer vos arrières, la solution est de développer votre propre site e-commerce en parallèle. Grâce à cela, vous aurez le contrôle sur toutes vos conditions de vente. Vous établissez alors vos propres règles, maîtrisez vos coûts et avez la main sur tous les processus.

2. Rassurer les visiteurs

D’après l’étude Connected Life de TNS Sofres, 51% des Français déclarent s’informer en ligne avant d’acheter. Certains internautes feront des recherches sur votre marque principalement pour être rassuré, mais aussi pour voir si vos produits ne seraient pas moins chers ailleurs par exemple. Si rien n’apparaît dans les résultats de recherche, l’acte d’achat peut être compromis car l’internaute n’aura pas été rassuré.

En ayant votre propre site e-commerce, vous pourrez montrer aux visiteurs le sérieux de votre entreprise et donc les rassurer. Cela est encore plus rassurant si vous avez une présence sur des blogs liés à votre thématique et sur les réseaux sociaux de manière active.

3. Construire votre base clients

Les clients achetant vos produits sur une place de marché sont avant tout clients de cette dernière. Ceci implique que vous n’avez pas accès à leurs coordonnées (comme leur adresse e-mail), sauf celles qui sont nécessaires à la livraison (nom et adresse postale) si vous livrez vous-mêmes vos produits. Si votre compte sur la marketplace est amené à fermer, vous vous retrouverez sans base de données de “vos” clients.

Afin de fidéliser les internautes achetant vos produits et surtout de constituer une base clients, le seul moyen reste d’avoir votre propre site e-commerce. De cette manière, vous serez en mesure de récolter les adresses e-mail de vos clients acheteurs mais aussi de prospects — en proposant un code de réduction par exemple — et que vous pourrez ensuite convertir par l’email marketing.

4. Créer une entreprise pérenne

Le gros avantage de la marketplace est évidemment le trafic. Vous n’avez pas à vous battre pour attirer les visiteurs bien que vous deviez tout de même vous battre avec vos concurrents pour être visible dans les résultats de recherche. Sauf que les marketplaces ne sont pas à l’abri de bad buzz, ou de l’arrivée d’autres plateformes venant leur prendre des parts de marché et donc diminuer leur trafic.

Développer votre entreprise sur la base de votre site e-commerce vous permettra de vous mettre à l’abri, en tout cas au moins en partie, de votre dépendance vis-à-vis de ces plateformes. En créant une marque forte et un univers cohérent, vous pourrez créer un e-commerce pérenne. En faisant cela en parallèle de votre présence sur des marketplaces, vous mettrez toutes les chances de votre côté.

5. Diminuer vos coûts

Qui dit marketplace, dit évidemment commission prise sur les ventes pour assurer la gestion du site. Vos marges s’en voient donc réduites, ce qui n’est pas une mauvaise chose vu ce que la place de marché vous apporte.

Cela étant dit, lorsque vous vendez à vos clients directement via votre propre site e-commerce, vous pouvez a minima réduire vos coûts à hauteur des commissions de la marketplace. Dans certains cas, il arrive que cela ne soit pas tout à fait vrai, car vous aurez aussi des coûts de gestion à assumer mais il est clair que vous et vos clients en ressortez très souvent gagnants.

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