讀書心得:卡內基溝通與人際關係
讀本書的九個建議.P20
- 要有深切的.想要學習的欲望-因為會讓你更快樂.更幸福
- 快速看過一個章節，再開始讀那個章節，效率會更高
- 常常停下來思考，問自己何時可以用運用
- 閱讀時做記號
- 每個月花一點時間複習，時間會讓人遺忘
- 真的去實際用出來
- 跟朋友.親人.雇員約定好，如果違反某些規則，就罰你錢
- 每個禮拜撥一天晚上，好好省思.反省.紀錄重新檢討.評估
- 作筆記
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▉不批評.不責備.不抱怨 P42
只有不夠聰明的人才批評.指責跟抱怨別人
尖銳的批評和攻擊，所得的效果都是0
▉給予真誠的讚賞和感謝 P56
人類本質的驅策力:希望具有重要性。
見過的每一個人，或多或少是我們的老師。盡量去發掘別人的優點，真誠.慷慨的讚美別人。
但是不阿諛奉承，不給廉價的讚美 →思考別人提出的觀點，焦點在外.在對方。
人只能活一次，所以任何能貢獻的好與善，讓我現在去做，不要遲疑，因為你只活一次。
▉引發他人心中的渴望 P76
當你有機會要某人去做某件事，記得再開口前，先停下問自己:我怎麼樣才能讓這個人想去做這件事
成功的人際關係，在於你能捕捉對方觀點的能力
捕捉對方的觀點，從雙方不同角度去看一件事情
▉真誠的關心他人 P93
如果我們想要結交朋友，就要先為別人做點事 — 需要花時間.精力.體貼.奉獻才能做到的事
當我們關心別人的時候，他們也關心我們
▉經常微笑 P103
用外在行動驅使自己微笑 →
讓自己愉悅的方法，就是把自己表現得好像很快樂的樣子
微笑是最好的禮物，價值豐盛，卻不費一文錢，為家庭帶來歡樂，為事業帶來關愛，也在朋友間互通情誼
▉姓名對任何人，都是最悅耳的語音 P114
人們十分以自己的名字為榮，故不計一切的要使自己的名字變得不朽，例如XXX(人名)紀念館、XXX(人名)圖書館、XXX(人名)基金會
能記憶和活用別人的名字，非常重要
▉聆聽，鼓勵別人多談自己的事 P125
鼓舞對方開口講話
專心的聽對方講話
每個人真正需要的，是深具重要性的感覺
要對事物保持興趣
▉談論他人感興趣的話題 P131
拜訪他人前，先研究他人感興趣的事
如果可以，同時擴大自己的生活領域
▉衷心的讓他人覺得自己很重要 P143
打動對方內心最好的方法，就是技巧的表現出，你衷心認為他們很重要
和對方談他自己，他會願意跟你談上好幾個鐘頭
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如何讓對方想法和你一樣
▉唯一能從辯論中獲得好處的辦法，就是避免爭辯
辯論的時候，十次有九次的結果:雙方都更加堅定自己的看法是對的
誤解的正確解決方法:用技巧、策略、安撫或設身處地、表示同情解決
▉▉▉極重要▉▉▉如何避免把不同意，變成爭辯
歡迎不同的意見 — 我們對於自己不同意的狀況，最先的自然反應就是抵制，小心、留意自己的第一個反應。這個不同的意見，是修正你自己觀點的機會
給對方說話的機會，讓對方把話說完
別抵制、攻擊或評論，這只會造成障礙
注意兩者間是否有同意的地方
仔細聆聽對方完後，注意是否有某些觀點你也覺得同意
要誠實
若有犯錯的地方，要坦然承認
答應仔細研究並考慮對方的意見，因為對方的意見可能是對的
感謝對方提供意見，因為顯示出他對你所關心的問題具有興趣
要認為對方想幫助你
不必急著行動，好好思考問題，並問自己以下問題:
- 對方的意見對嗎?還是部分對?
- 他們的論點有何長處
- 我的反應會解決問題嗎?還是適得其反?
- 我的反應會把拉近或拉遠距離嗎?
- 我的反應會提高別人對我的評估嗎?
- 會贏會輸，要付出什麼代價?
- 保持沉默，事情會解決嗎?
▉尊重他人的意見，切勿對別人說:你錯了
就算確信別人說的是錯的，最好這樣講:我有一個想法，不曉得對不對，假如我錯的話，希望你們糾正我，讓我們共同來看看這件事
我可能不對，讓我們來看看這件事 →一個很實用的陳述說法
只有少數人是理智、講道理的，大多數的人對事物都帶著偏見
“我的”這兩個字，是人類中最重要的詞彙，我們習慣相信一些習以為常的事物，任何涉及“我的”的看法不對（例如：別人說我的車很破舊不體面.別人說我的觀點不對），都會造成對方強烈抵抗
▉如果我錯了，立即果斷承認
如果你知道做錯了某件事，由別人來斥責你，不如自己先果斷承認錯誤，別人對你幾乎會較為寬大.不追究
▉溫和友善的態度，更容易叫人改變心意
▉設法讓對方立即說是
和別人交談，要先一直強調你們所同意的事，對方一開始就一直說是，之後容易產生慣性，就不容易說不
▉多讓別人說話
讓對方把所有話講完，如果對方沒把所有意見表達完，就不會注意你在講什麼
▉讓別人覺得，主意是他們想到的
▉▉▉最重要 — 真誠地以他人的角度去了解一切
再開口要求別人做任何事之前，先閉上眼睛，試著想對方為什麼會想這麼做
