#consultip 10. La antigüedad de los clientes es un indicador importante a la hora de entender la calidad de los servicios de una consultora
Tal vez primero debería definir qué es para mí antigüedad: es la cantidad de años de servicios brindados con continuidad a una empresa desde hoy y para atrás. La clave está en que sean con continuidad, continuos o ininterrumpidos.
¿Por qué?
Imaginen que están comparando dos proveedores. Los dos empezaron a trabajar con nosotros al mismo tiempo. Por ejemplo 10 años atrás. La primera tiene un proyecto ejecutado hace 10 años y nada más. La segunda viene trabajando ininterrumpidamente con el cliente todos los años. Tal vez en distintos servicios, tal vez con alguna interrupción puntual pero que se nota que es una relación que se ha ido forjando y desarrollando.
¿Con cuál se quedarían?
Seguimos pensando..
Publicado originalmente en el blog Así No Se Hacen Las Cosas.
