#consultip 16. Para minimizar el gap de expectativas debemos comunicar explícita y periódicamente lo hecho, donde estamos y a donde vamos

Foto de Andrea Piacquadio en Pexels

“Cuando hay aviso, no hay traición” dice la sabiduría popular. Los servicios se diseñan a medida que se van dando. Eso, que en cierto sentido es un problema, también puede ser una bendición. Cuánto más y mejor comuniquemos por donde vamos, antes sabremos si el cliente no está conforme y necesitamos cambiar algo.

Seguimos pensando..

#consultip 15. Para mantener el foco hay que desactivar las notificaciones.

Originally published at http://ernestokiszkurno.blogspot.com on March 8, 2012.