Es inevitable que, una vez definida una métrica, el comportamiento de las personas se modifique. Las métricas cambian la forma en que las compañías operan. Es la razón de ser de una métrica: fomentar cierto comportamiento. Se supone que dependiendo de cómo miden ciertas métricas, se toman decisiones y se redistribuye poder. Una métrica aséptica es una métrica que no tiene sentido ser medida. Una métrica sirve para entender si un trabajo se hizo bien.

Seguimos pensando..

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