一個可能由Walmart帶來的社會問題

故事從美國最大的超級市場Walmart說起。

根據彭博商業報導，2016 年全美國4,500 間沃爾瑪發生了好幾千宗店鋪盜竊案件、200多起暴力犯罪，包括企圖綁架和多次綁架，槍擊和謀殺。在塔爾薩（Tulsa），警察部門有時候需要一台小客運車去運載數十名在同一家沃爾瑪逮捕的罪犯。

表面上Walmart是以上案件的受害者。

然而警方數據表明以上社會問題可能是因為Walmart而發生。

文章表示，Walmart當前治安糟糕的的情況是過去十年短期決策的直接結果，而決策背後的原因多半是管理層為了在企業利潤方面立即產生效果。

Walmart為了節省成本，把門口的保安撤走（他們是第一道安保防線）、把大部分收銀員櫃檯換成自助付款機、開店速度遠超招聘的速度，每名員工需要管理 524平方英尺 （ 約50 平方米）的超市空間，比十年前多百分之 19。

當然這一切都順利的增加公司的利潤。每名員工的銷售額比十年前增加百分之 23，達到 236,804 美元。

然而，這一切能增加公司的利潤的措施對於罪犯來說就是一個好消息：我們少了很多員工，而剩下的人沒空管你在Walmart要做什麼壞事。

“For criminals, however, the cutbacks were like sending out a message that no one at Walmart cared, no one was watching, and no one was likely to catch you.”

總的來說，Walmart高層低估了這些措施帶來的負面影響：雖然業務增長了，但是社會成本（Social Cost）上漲了很多。高層的決策誘發更高的犯罪率，為社會帶來安全問題。由犯罪出動的警力、法律程序和監獄等成本，是由每個納稅者買單。

除此之外，Walmart追求短期利益的行為其實也在損害持份者(Stakeholders)，很有機會影響企業長期的利潤率。

比方說
– 顧客：為了自身安全，轉到競爭者那邊購買產品
– 員工：因為人手短缺造成工作壓力增加，還擔心自身安全受危害
– 供應商：顧客的不穩定可能造成個別店鋪盈利有大幅波動，供應商會慎重考慮Walmart能否持續穩定的購買其貨源
– 該地區的居民：如果那家Walmart成為犯罪溫床，可能也對周邊居民的安全造成影響

Walmart有專門的CSR網站給持份者查看。但從這個新聞來看，它在社會議題上看來還有很大進步的空間了。