Des recettes pour ateliers — Feedback Session !
Les “recettes pour ateliers” sont des guides pour vous permettre d’expérimenter les ateliers dans votre entreprise. Nous les avons réalisées chez Esker, pour offrir aux participants une perspective différente ou une connaissance nouvelle. Suivez la recette et débriefez ensuite ensemble ! A vos fourneaux !
Une nouvelle année est arrivée et il est temps de partir du bon pied ! Je vous propose ici plusieurs recettes pour vous aider à récupérer du feedback et vous permettre, à vous et à votre équipe de vous améliorer !
RECETTE 1 : LE TOUR DE TABLE (pour 6 personnes)
TEMPS DE PRÉPARATION : 1H
DIFFICULTÉ : ⭐️⭐️ TRES FACILE
NOTE DE L’AUTEUR : ⭐️⭐️ UN PEU LONG
INGRÉDIENTS
- Des participants
- De la bienveillance
- La volonté de s’améliorer
INSTRUCTIONS
Une semaine avant :
- Inviter les participants pour la session “feedback”
Le jour même :
- Présenter l’objectif et l’agenda aux participants (2 minutes) :
Afin de vous améliorer, vous souhaitez recevoir du feedback sur vos actions et vos comportements, qu’ils soient appréciés ou non. Vous êtes ouverts à toute critique et vous êtes prêts à les entendre de façon constructive. Les participants auront 5 minutes pour noter leur feedback sur des post-its avant de le partager avec le reste du groupe.
- Donner 5–7 minutes pour qu’ils rédigent leurs feedbacks.
- Démarrer le tour de table et noter tous les feedbacks.
- Terminer avec un petit résumé de ce que vous avez noté, pour être certain d’avoir bien compris les retours.
Note de l’auteur
C’est la méthode classique de l’entretien 360° que nous utilisions pour récolter du feedback.
Avantages : Vous avez le temps de questionner les retours et de faire d’éventuelles propositions d’améliorations.
Inconvénients : Chronophage si on veut que tous les membres d’équipe récupèrent des retours de la part de chacun.
Astuce du cuisinier : Vous pouvez inviter votre manager !
RECETTE 2 : LA FEUILLE TOURNANTE (pour 6 personnes)
Cet atelier permet de récupérer du feedback de l’ensemble d’un groupe et d’en donner à chacun de ses membres.
TEMPS DE PRÉPARATION : 1H
DIFFICULTÉ : ⭐️⭐️⭐️ MOYEN
NOTE DE L’AUTEUR : ⭐️⭐️⭐️⭐️EFFICACE
INGRÉDIENTS
- Des participants
- De la bienveillance
- Une volonté de s’améliorer
INSTRUCTIONS
Une semaine avant :
- Inviter les participants pour la session “feedback”
- Imprimer le Template de Feedback ou prévoir des feuilles blanches.
- Prévenir les participants de préparer leurs feedbacks avant la session
Le jour même :
- Présenter l’objectif et l’agenda aux participants (2 minutes) :
Afin que l’équipe s’améliore, chaque membre a besoin de connaître les actions et comportements qui sont appréciés ou non par les autres membres de l’équipe. Pendant cet atelier, chacun va avoir l’occasion de donner du feedback sur chaque autre participant. Pour cela, il va écrire son feedback sur une feuille, la plier pour ne pas le montrer aux autres et éviter de les influencer, et la passer à son voisin. A la fin de l’atelier chacun recevra sa feuille avec tout le feedback des autres participants.
- Chaque participant prend une feuille et note son nom dans l’espace alloué à cet effet (en bas de la feuille dans le cas des feuilles blanches)
- Chaque participant passe sa feuille à son voisin de droite
- Chacun écrit son feedback à propos de la personne dont le nom est écrit sur la feuille qu’il a reçue de son voisin (sauf si c’est son propre nom!)
- Essayez de couvrir 3 axes :
- Quels sont les actions et/ou comportements que j’ai appréciés chez cette personne
- Quels sont les actions et/ou comportements que j’ai regrettés et pourquoi ?
- Quelles solutions potentielles je propose en guise d’amélioration.
- Une fois le feedback écrit, replier la feuille pour le cacher et ne pas influencer les suivants et … passer au voisin de droite.
- Réitérer jusqu’à ce que vous receviez votre propre feuille.
- Lire les retours des autres participants.
- Chaque membre fait un résumé à l’oral en 2 minutes de ce qu’il souhaite dire. Le contenu de ce résumé dépendant du niveau de confidentialité demandé.
- Proposer aux participants de discuter de leurs remarques s’ils pensent qu’elles n’ont pas été bien comprises.
Note de l’auteur
Cette méthode est très efficace et permet de récolter un maximum de feedback pour chacun des membres du groupe en 1h — 1h30. En revanche, le feedback écrit peut être sujet à interprétation et nécessite souvent d’être clarifié. Assurez-vous que chacun ait bien compris le feedback qu’il a reçu.
Avantages :
- Je récupère du feedback de tout le groupe très rapidement,
- Chacun repart avec tous les feedbacks écrits !
Inconvénients :
- Attention aux feedbacks écrits ! Les mots peuvent souvent être mal interprétés.
RECETTE 3 : LE SPEED DATING (pour 6 personnes)
Cet atelier permet de récupérer rapidement du feedback de l’ensemble d’un groupe et d’en donner à chaque membre du groupe.
TEMPS DE PRÉPARATION : 1H
DIFFICULTÉ : ⭐️⭐️ FACILE
NOTE DE L’AUTEUR : ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️TRÈS EFFICACE
INGRÉDIENTS
- Des participants
- De la bienveillance
- Une volonté de s’améliorer
INSTRUCTIONS
Une semaine avant :
- Réserver une salle assez grande
- Positionner dans la salle des chaises face-à-face
- Demander aux participants de préparer leur feedback en leur donnant la liste des participants.
Le jour même :
- Laisser les participants prendre place sur les chaises
- Présenter l’objectif et l’agenda aux participants (2 minutes) :
Afin que l’équipe s’améliore, chaque membre a besoin de connaître les actions et comportements qui sont appréciés ou non par les autres membres de l’équipe. Pendant cet atelier, chacun va avoir l’occasion de donner du feedback sur chaque autre participant. Chaque “don” de feedback se fera en face-à-face.
- Inviter les participants à s’asseoir sur les chaises positionnées dans la salle
- Chaque duo de participants échange son feedback l’un sur l’autre — 5 minutes maximum
- Une fois l’échange terminé, échanger de partenaire avec un autre duo.
- Réitérer jusqu’à ce que vous ayez pu donner et recevoir du feedback de l’ensemble des participants.
Avantages :
- On récupère du feedback de tout le groupe très rapidement.
- La confidentialité du face-à-face permet de plus facilement s’exprimer et d’éviter la pression du groupe.
- Le feedback est oral, il peut être discuté directement !
Inconvénients :
- Si les échanges ne sont pas limités dans le temps, les participants attendent légèrement entre deux échanges, ce qui peut déranger.
Conclusion :
Pour de meilleurs résultats, organisez ces ateliers régulièrement pour faciliter les échanges et permettre de débloquer les situations rapidement. Quel que soit l’atelier que vous décidez d’organiser, vous allez récupérer de précieuses informations sur ce que vous faîtes de bien et moins bien. Les critiques négatives ne sont pas toujours faciles à entendre. N’hésitez pas à demander plus de précisions aux autres participants si certains points ne sont pas clairs et surtout gardez un esprit ouvert et constructif! L’objectif est de vous améliorer!
