9 motivos por los que la sanidad necesita un CTO.

Los porqués de la administración sanitaria necesita un CTO o Director de Tecnología.

Jul 19, 2015 · 5 min read

La Administración Sanitaria concentra una de las mayores partidas de gasto en tecnología de cualquier país, del mismo modo que tiene el mayor gasto en infraestructuras, pero siendo la inversión en infraestructuras elegidas de forma colegiada y tras un análisis más o menos detallado de su impacto. Sin embargo el análisis del impacto que tiene los proyectos TIC a menudo es inexistente o bien parecen más obra de la improvisación que de un juicio técnico de profesionales con experiencia, conocedores de las distintas tecnologías, los avances actuales y el futuro hacia el que camina la tecnología y las necesidades de la sociedad.

Como reflexión de los motivos por los que la administración sanitaria necesitaría un CTO (Director de Tecnología — Chief Technology Officer), y hablando desde un punto de vista amplio del uso de la tecnología en la sanidad, enumero en un decálogo sus porqués;

“No tiene sentido contratar a personas inteligentes y decirles lo que tienen que hacer. Les contratamos para que nos digan qué hacer”. — Steve Jobs.

1. Aprovechar las nuevas tecnologías.

Del mismo modo que toda grande, mediana e incluso cada vez más la pequeña empresa tiene entre sus órganos de dirección, responsables tecnológicos que guían a esta por la senda más adecuada para no dar pasos hacia caminos equivocados, debe la Administración Sanitaria contar con un CTO que busque las innovaciones tecnológicas que de verdad sean útiles al ciudadano, no proyectos salidos de grandes proveedores tecnológicos donde todo es idílico ocultando la realidad tras bonitas presentaciones en Power Point.

2. Identificar las nuevas tecnologías.

Un CTO en la Administración Sanitaria, debe ser un vigilante tecnológico, capaz de vaticinar el futuro, seleccionar la tecnología más adecuada a cada proyecto, y evitar los timos tecnológicos, que por la bisoñez de gestores confiados en proveedores de servicios, aprueban proyectos donde la ROIP (Return on Investment to the Patient) es baja o muy baja.

3. Mejorar las relaciones con los pacientes y su entorno.

Este ROIP será el indicador que nos guíe para conocer si un proyecto es adecuado para mejorar la experiencia del paciente durante el uso de los servicios sanitarios, o el mismo entorno del paciente, testando y validando los proyectos con una respuesta cercana, para conseguir un feedback que hará del proyecto un éxito para todos.

4. Reducción de costes.

Del mismo modo que se abordan proyectos, de bajo ROIP, innecesarios, o directamente desfasados tecnológicamente, existe también el caso contrario, proyectos tecnológicamente muy avanzados, con grandes capacidades pero que por desconocimiento de la tecnología son multitud las funcionalidades que nunca se llegan a usar por el simple motivo que se desconocen o bien que ni tan siquiera se sabe que existen esas funcionalidades en la tecnología adquirida. Esto es algo que nos lleva por dos caminos con idéntico destino, sobrecoste y derroche; el primero, el desperdicio al tener una tecnología innecesaria, por la que se ha pagado un sobrecoste.

Usemos las herramientas adecuadas para obtener resultados adecuados. Foto de Mike Bitzenhofer

5. Construir o aprovechar al máximo la infraestructura de TI existente.

Un segundo camino es que debido al desconocimiento de las capacidades técnicas de la tecnología adquirida no llegamos a sacar partido de esta tecnología, reduciendo así drásticamente su ROIP.

6. Integrar las nuevas tecnologías.

No son pocas las tecnologías que se usan de forma aislada del HIS, o bien no inyectando toda la información que sería la deseada por el usuario de dicha tecnología, y esto es o bien por desidia del proveedor a la hora de la implantación, desconocimiento del responsable del servicio a la hora de solicitarlo o directamente por la poca visión del departamento financiero que no aprueba el sobrecoste de dicha integración. Esto puede verse en el poco partido que se obtiene a estándares como HL7 y DICOM.

7. Mejorar las comunicaciones y la colaboración.

Además de esto, es el CTO quien debe cubrir el rol de facilitador, engrasador, gestor del flujo, podemos denominarlo de múltiples formas, en definitiva el responsable de que gracias a la tecnología, la información corra por todos los rincones de la Administración Sanitaria, dotando al centro de las herramientas con las que lograr, o al menos facilitar, la participación de todo trabajador con herramientas software como Wiki, Slack, HipChat, Hangouts, Skype, Basecamp, Twitter, Wordpress, Trello, Mailchimp, etc.

8. Aprovechar la tecnología de forma transversal.

De esta forma es el CTO quien asume la responsabilidad de informar y promover del uso de dichas herramientas, para facilitar así el trabajo de forma transversal entre equipos deslocalizados y multidisciplinares, algo muy habitual en centros sanitarios, dando así soluciones globales a varios departamentos y no únicamente de forma particular a una sección, unidad o grupo de profesiones de forma independiente.

9. Impulsar la estrategia del centro.

Aplicando todos los puntos anteriores el CTO conseguirá ser la palanca de cambio sobre la que se apoye la dirección del centro para llegar a logar los objetivos marcados; balances equilibrados, trabajadores productivos o proveedores, usuarios, cuidadores, pacientes y su entorno satisfechos de usar unos servicios bien coordinados.


Después de enumerar las razones por las que la administración sanitaria debería contar con un CTO, pienso que daría para otro articulo con las razones por las que no existe la figura del CTO, y creo se sería una explicación bastante clara del porqué del menos precio con el que en ocasiones se trata la tecnología.

“Somos el taller de las maquinas de escribir de mediados del siglo pasado, aunque ahora las llamemos ordenadores.”

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Raúl Valentín

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Desconfío de lo obvio y cada día me reinvento para mezclar TICs, sanidad y música.

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