Je vous Dévoile tous les Secrets pour Réussir votre Entretien d’Embauche

J’ai passé 32 entretiens en moins de 2 ans, voici ce que j’aurai aimé que l’on me dise plus tôt.

Photo de Gustavo Fring provenant de Pexels

Je passe des séries d’entretiens tous six mois. Depuis 2 ans. Au début, je passais des entretiens pour trouver des stages, pour trouver un travail ensuite.

Les 32 entretiens que j’ai passés m’ont permis de développer une certaine aisance, ou plutôt une aisance certaine, dans cet exercice.

Par curiosité, il m’est arrivé de me plonger dans quelques livres de marketing et de vente. Vous y verrez quelques allusions dans cet article. En effet, qu’est-ce qu’un entretien d’embauche sinon un exercice de vente où le produit marketé c’est soi-même ?

Commençons par le commencement : votre préparation et votre entraînement pour obtenir le poste que vous convoitez.

Votre embauche pour le poste que vous désirez est conditionnée par votre préparation et votre entraînement.

La préparation concerne toutes les tâches redondantes qui se répètent à chaque entretien. L’entraînement quant à lui vise votre amélioration par la pratique de l’exercice.

Votre préparation

Les documents à imprimer

Vous imprimerez au préalable ces documents :

• 4 CVs
• 4 lettres de motivation
• 4 exemplaires de votre lettre de recommandation

Tous ces documents doivent être imprimés en couleur et de bonne qualité.

Vous les glisserez dans une pochette en plastique que vous emporterez avec vous pour l’entretien.

En général, les recruteurs ont déjà imprimé les documents dont ils souhaitent discuter au préalable. Cependant, vous gagnerez à en avoir 4. Vous êtes préparé pour surmonter tout imprévu. Bien que ce cas soit rare, il se peut qu’une personne supplémentaire assiste à l’entretien.

Préparer votre tenue

En ce qui concerne votre tenue, il n’y a qu’une règle :

Mieux vaut être overdressed plutôt qu’underdressed.

Le mieux c’est d’avoir pu observer au préalable la tenue des employés :

• Portent-ils tous la cravate ?
• Sont-ils en jean ?
• Chaussures de ville ou baskets ?

Vous pourrez obtenir ce genre d’informations en allant sur le site de l’entreprise ou sur leurs réseaux sociaux, LinkedIn par exemple. Il vous suffira d’observer les photos des employés.

Préparer les exemples

Lorsque vous préparez votre entretien, vous allez reprendre chacun des éléments de votre CV.

Comprenez bien que chaque élément présent sur votre CV peut être la cible de questions bien précises.

Par conséquent, il vous faudra trouver une formulation synthétique et compréhensible pour parler de l’expérience ou du projet en question.

Après que vous ayez présenté votre parcours, le recruteur reviendra sur des éléments de votre présentation. À ce moment-là, vous donnerez des exemples concrets pour asseoir vos propos.

Par exemple, si l’on imagine que vous avez travaillé comme magasinier chez Intermarché, vous ne direz pas simplement :

« Mon travail d’été en tant que magasinier chez Intermarché m’a permis de développer des qualités organisationnelles. »

Vous ajouterez également un exemple concret qui pourra illustrer votre propos théorique :

« Je me souviens d’une anecdote lors de mon expérience chez Intermarché. Un matin, je me suis rendu compte que le rangement des palettes pouvait être optimisé. En réfléchissant, j’ai décelé que l’on pouvait gagner quelques minutes chaque jour avec un autre placement des palettes. J’ai échangé avec mon manager à ce propos. Il m’a permis de mettre en place cette idée en autonomie et nous nous sommes rendu compte qu’à charge de travail égal, nous mettions 5 précieuses minutes en moins sur le rangement chaque matin. »

Ne mentez pas. Mais cherchez bien dans votre mémoire. Il y a des éléments qui vous semblaient tellement évidents sur le moment que votre cerveau les a oubliés.

De manière générale, à chaque fois que vous vous attribuez une qualité, il vous faut un exemple concret, synthétique et compréhensible, pour l’étayer.

Par vos exemples, vous convaincrez la personne en face de vous.

Préparation des questions que vous poserez

Lors de l’entretien, le recruteur vous demandera certainement si vous avez des questions. Si vous posez des questions très pertinentes, vous marquerez des points auprès du recruteur.

Attention, selon que vous vous trouviez face à un RH ou face à un recruteur opérationnel les questions jugées pertinentes différeront.

D’expérience, les questions les plus pertinentes sont en relation avec un élément de l’entretien dont le recruteur a parlé sur le moment.

Si aucune question de ce type ne vous vient en tête, vous pourrez piocher dans votre stock de questions intéressantes dont voici une petite liste :

• Quel est votre parcours ?
• Pouvez-vous m’en dire plus à propos de l’équipe ?
• Comment décririez-vous l’ambiance de travail ici ? Plutôt collaborative ou axée sur le travail indépendant ?
• Quelles sont les étapes suivantes pour ce recrutement ?

Préparation de l’entretien par visioconférence

Les entretiens par visioconférence sont de plus en plus pratiqués.

De manière générale, l’entreprise vous envoie un lien au préalable afin que vous vous connectiez à la visioconférence.

Voici les règles à respecter pour que vous prépariez parfaitement votre entretien par visioconférence.

• Installez et testez les outils informatiques pour la visioconférence au préalable.
• Testez votre matériel informatique au préalable. Il faut que la qualité du son et que la qualité de la vidéo soient agréables.
• Testez votre connexion internet. C’est toujours très gênant de devoir raccrocher et rappeler afin de rétablir la connexion. Toutefois, si cela vous arrive, pas de pression. Cela fait partie du jeu des nouvelles technologies. Minimisez le temps de gêne, excusez la situation, reprenez comme si tout allait parfaitement bien.
• Assurez-vous que votre environnement sera calme.
• Branchez votre ordinateur sur une prise d’alimentation.
• Habillez-vous exactement de la même manière que si vous aviez rendez-vous pour un entretien physique.
• Testez le lien de connexion à la visioconférence plusieurs heures avant l’entretien. Vous évitez une pression inutile s’il y a un bug et vous avez le temps de le résoudre. S’il s’agit d’un problème technique du côté de l’entreprise — soyez-en absolument certain — , vous pouvez les prévenir avec diplomatie. Cela montrera subtilement votre proactivité.
• Votre arrière-plan doit être neutre. Ne laissez rien apparaître qui puisse faire baisser votre statut perçu.
• Vérifiez l’éclairage. Il ne doit pas être agressif pour l’interlocuteur.

Maintenant que l’on a décortiqué la préparation pour un entretien, passons à votre entraînement.

Globalement, vous cumulerez trois manières de vous entraîner :

• L’écrit
• La vidéo
• Les conditions réelles

L’entraînement

Écrivez les réponses aux questions qui vous seront posées

Listez la liste des questions les plus posées par les recruteurs. Écrivez vos réponses sur un fichier Word ou GDocs.

Voici quelques-unes des questions les plus fréquemment posées en entretien :

– Quels sont vos points forts/points faibles ?
– Quelle est votre plus grande réussite/plus gros échec ?
– Pourquoi vous et pas le suivant ?
– Pourquoi nous ?
– Qu’est-ce qui vous motive sur ce poste ?
– Qu’attendez-vous de votre manager ?
– Comment réagissez-vous sous la pression ?
– Quel est votre environnement de travail idéal ?
– Que vous apportent vos loisirs ?
– Qu’avez-vous pensé de cet entretien ?

Couchez toutes vos idées par écrit.

Sélectionnez celles qui sont les plus authentiques et qui correspondent le plus au poste recherché.

Reprenez les idées sélectionnées, synthétisez-les et rendez les réponses cohérentes entre elles afin de présenter un profil congruent au recruteur.

Vous êtes congruents lorsque vous dégagez une impression d’alignement entre vos expériences, vos paroles et vos pensées.

Si vous laissez une impression de congruence au recruteur à l’issue de l’entretien, vous passerez à l’étape suivante.

Entraînez-vous à voix haute

Vous passerez votre entretien à l’oral. Entraînez-vous à voix haute au préalable.

Selon vos préférences, vous pouvez le faire face à un miroir ou bien vous enregistrez avec la caméra de votre téléphone.

De cette manière, vous testez si vos réponses sont digestes à l’oral.

Vous sentirez peut-être une gêne la première fois. C’est bon signe. Cette gêne aurait pu survenir en face du recruteur.

Vous adaptez votre réponse afin qu’elle puisse être dite de manière convaincante à l’oral.

Plus vous répétez votre message, plus vous en êtes convaincus. Plus vous êtes convaincus, plus vous êtes convaincants.

Passez de réels entretiens

Lorsque je cherchais un stage ou un travail, je faisais en sorte de postuler à la pelle aux offres d’emplois.

Même si l’offre était éloignée de mon domaine de compétence, je postulais. LinkedIn, Cadremploi, Jobteaser proposent des moyens de postuler simplifiés.

Postulez énormément, réfléchissez ensuite.

Acceptez systématiquement les propositions d’entretien qui vous sont proposées.

Même si l’offre est éloignée de votre centre d’intérêt, considérez l’entretien comme un entraînement en conditions réelles.

Vous vous rompez ainsi à l’exercice de la présentation de votre parcours.

Vous vous rendez compte des schémas répétitifs des entretiens.

Vous comprenez ce qui intéresse les recruteurs dans votre CV et ce dont ils se désintéressent.

Vous modifiez votre CV en conséquence.

Vous adaptez votre discours.

Vous le rendez plus synthétique et plus impactant grâce au feedback que vous donne le recruteur.

En effet, les recruteurs sont friands d’onomatopées ou de petites expressions pour signifier leur intérêt ou désintérêt dans ce que vous dites.

Portez-y attention.

Petit à petit, vous transformez vos réponses hésitantes en réponses convaincantes.

Maintenant que vous vous êtes bien entraînés, il est temps de passer aux choses sérieuses. Le véritable entretien va avoir lieu et voici mes recommandations.

La prise de contact au téléphone

Si vous postulez en ligne, les recruteurs seront amenés à vous contacter directement par téléphone.

Si vous manquez l’appel, les recruteurs vous laisseront généralement un message vocal. C’est intéressant, car cela vous permet de connaître le nom de l’entreprise qui vous contacte.

Avant de rappeler, rafraîchissez-vous la mémoire en reprenant la fiche de poste ainsi qu’en effectuant quelques recherches sur l’entreprise.

Rappelez dans la journée, avant 18 h, afin de montrer votre réactivité à l’opportunité proposée. Vous montrez subtilement une marque de respect à votre interlocuteur.

En effet, vous comprenez qu’il a des impératifs quant à son calendrier pour pourvoir le poste.

Suite à cette prise de contact, vous serez convié à un entretien physique ou en visioconférence.

Tout entretien commence par de l’attente.

L’attente avant l’entretien

Vous arriverez quelques minutes en avance, cela va sans dire. Par conséquent, vous patienterez un petit peu avant que votre RDV commence.

Voici quelques éléments que je mets en place afin d’empêcher mon stress de monter :

1. Je médite les yeux ouverts. Puisque la méditation n’est pas encore acceptée dans le milieu du travail, j’évite ainsi de passer pour un drôle d’individu.
2. Je me joue la scène de la première poignée de main dans ma tête. Je me concentre uniquement sur cette scène. Je me vois souriant, fier, torse bombé, eye contact confiant et sympathique et proposant une poignée ferme et agréable.

Puis l’entretien démarre.

Début de l’entretien

Lorsque vous rencontrez la personne avec qui vous avez entretien, assurez-vous de faire votre meilleure poignée de main.

Assurez-vous d’avoir le torse bombé, un joli sourire, une poigne ferme et surtout un eye contact parfait.

Cette poignée de main seule peut vous faire gagner le job. D’une part, cela va envoyer un message très puissant au cerveau du recruteur. Il vous prendra tout de suite au sérieux et vous augmenterez votre statut.

« Lorsqu’on dispose du statut social le plus important dans une pièce, rien n’est plus facile que de faire passer nos idées et que nos besoins soient entendus. »

Oren Klaff, L’Art du Pitch

Grâce à cette première impression, il y a des chances que le recruteur vous valide inconsciemment. Tout ce que vous direz ensuite sera interprété de façon à valider ce choix émotionnel initial.

Pendant que vous vous dirigez vers la pièce où vous effectuerez votre entretien, calez-vous sur le rythme d’échange de votre interlocuteur.

S’il engage une conversation de type small talk, engagez-vous dedans. Laissez-lui l’initiative de la conversation. Vous ne jouez pas à domicile, il est d’usage que le recruteur dirige l’interaction.

Pendant l’entretien

Présentation

Au début de l’entretien, le recruteur commence par se présenter, présenter l’entreprise et éventuellement présenter le poste.

Vous serez ensuite chargé de vous présenter.

Insistez sur les éléments de votre parcours qui importent aux yeux de l’interlocuteur.

Mettez l’accent sur vos expériences qui peuvent être en lien avec le poste. Ne parlez pas des sujets qui n’ont pas d’intérêt professionnel.

À moins que cela ne soit en lien avec le poste, évitez de passer 3 minutes sur vos voyages et vos activités sportives. Vous pouvez les évoquer en quelques secondes si vous le souhaitez. Le recruteur y reviendra s’il y voit un intérêt particulier.

Toutefois, si vous n’avez aucune expérience personnelle, vous essaierez de faire des liens entre vos expériences hors cadre professionnel et les qualités attendues pour le poste convoité.

Par exemple, il peut être valorisant d’avoir été capitaine d’une équipe de sport d’équipe. Cela indiquera au recruteur votre qualité de leadership.

Également, il peut être valorisant d’avoir organisé un voyage pour plusieurs avec un budget. Cela montrerait votre qualité d’organisation et de gestion de budget.

Les êtres humains adorent les histoires. Racontez ces expériences sous forme d’anecdotes dans lesquelles vous montrez subtilement la qualité dont vous avez usé afin d’apporter votre pierre à l’édifice.

Éliminez le vague pour convaincre le recruteur.

La crédibilité passe par la précision.

Par exemple, lorsque j’évoque mon parcours académique, j’aime préciser que j’ai été formé par l’un des meilleurs professeurs dans le domaine de la Théorie des Contraintes, un outil du Lean Management. Je donne son nom et j’explique que son livre — en donnant son nom également — est une référence française en la matière.

Les attitudes des recruteurs

Certains recruteurs chercheront à vous pousser dans vos retranchements.

Vous devez défendre votre bout de gras.

Vous êtes là pour une chose : c’est convaincre.

Si vous laissez passer certaines remarques, vous perdrez des points. Si le recruteur pointe du doigt une incohérence dans votre parcours et pense vous mettre en défaut, trouvez le moyen d’expliquer en quoi cette expérience vous a amené à une révélation qui vous amène où vous êtes aujourd’hui.

Certains recruteurs cherchent tout simplement à voir comment vous réagissez face à quelqu’un qui a un fort caractère.

Marc, un ami proche, passait une série d’entretiens pour trouver un stage dans le cadre de ses études à Polytechnique. Il m’a raconté l’un des échanges qu’il a eus avec un recruteur. Dans sa jeunesse, Marc pratiquait le 400 mètres haies et l’avait mentionné dans son CV. Voici la retranscription de l’échange :

« Recruteur : _ Je vois que vous pratiquez le 400 mètres haies. C’est un sport individuel. Ce n’est pas vraiment le genre de qualité que l’on recherche dans notre entreprise.

Marc : _Ecoutez, lorsque vous êtes dans les starting-blocks dans une compétition, à partir du moment où le top est donné, vous vous retrouvez seul face à vous-même. Pendant les 55 secondes qui suivent, je suis d’accord, il s’agit d’un sport individuel.

Cependant pour réussir à se dépasser pendant ces quelques secondes, il faut de l’entraînement. Lors des entraînements, vous allez répéter certains exercices. Je vais vous donner un exemple. Vous allez faire huit fois 300 mètres à la suite afin de faire monter le lactique. L’objectif est de réaliser chacun des sprints avec le même temps. Les 4 premiers sprints se courent aisément en 40 secondes. Le 5e est un peu plus dur, mais vous y arrivez. À partir du 6e, cela devient très difficile physiquement et mentalement. Vous avez envie de lâcher.

Et pourtant, c’est le moment où il ne faut absolument pas lâcher, car c’est là que vous travaillez véritablement. Si vous abandonnez maintenant, tout le travail précédent est gâché. Alors vous vous raccrochez au groupe. Mon devoir est de motiver mes coéquipiers et mes coéquipiers me donnent de la force pour continuer. On s’encourage mutuellement pour aller puiser au fond de nos ressources.

Et pour la 8e longueur, seul, il est impossible d’y arriver en maintenant le même temps. Il faut absolument une effervescence de groupe, du soutien, de la motivation.

Pour répondre à votre question, pendant 55 secondes, on peut effectivement dire qu’il s’agit d’un sport individuel, mais pendant les centaines d’heures d’entraînement qui précèdent, ce n’est que du collectif.

Recruteur : _…. J’avais fait cette remarque pour vous pousser dans vos retranchements, mais là c’est moi qui ne sais plus quoi dire. »

Histoire vraie.

D’autres recruteurs joueront plutôt la carte de l’amabilité. Ils sembleront être très affables, très chaleureux, très confiants en votre capacité de réussir. Il s’agit là d’un véritable trait de personnalité chez de nombreux recruteurs. Toutefois, il faut veiller à garder une attitude contrôlée et des paroles convaincantes.

Certains iront jusqu’à vous dire de voir l’échange comme une discussion informelle sans importance. Il n’en est rien : vous êtes jugé à chaque instant.

Vos questions

Pendant l’entretien, certains recruteurs vont vous demander de poser vos questions pendant qu’ils parlent si vous en avez. Je vous suggère d’attendre la fin de leur présentation avant de poser vos questions. En effet, l’art de poser une question pertinente dans le bon tempo est délicat.

Une fois lancés dans une tirade, certains recruteurs peuvent avoir l’impression qu’on leur coupe la parole. Cela se ressent dans leur réponse ou au moment de leur reprise.

Si vous sentez que votre recruteur dispose d’un fort ego et qu’il vous invite à poser quelques questions supplémentaires à la fin de l’entretien, posez-lui des questions sur son parcours.

Pendant les minutes où il vous expliquera combien il a été génial dans sa carrière, il se sentira mis en valeur.

Montrez que vous avez un réel intérêt pour son parcours en le relançant et vous marquerez des points. De plus, cela vous donnera des billes pour adapter le ton de votre message de follow-up.

De plus, vous en saurez déjà plus sur cette personne lors de votre prise de poste si vous êtes engagé.

« si [les candidats] posent des questions, je vois qu’ils sont curieux et j’apprends ce qui les intéresse. Les bons candidats (qu’on a fini par recruter) ont tous posé des questions pointues, précises, pertinentes. Ce sont des questions auxquelles on commence par répondre “Bonne question !”.

Mathieu Nebra, fondateur d’OpenClassrooms

La prise de note

Lors des entretiens par téléphone et par visioconférence, prenez un maximum de note.

Lorsque l’entretien se déroule en physique, soyez discret lors de votre prise de note. Privilégiez le contact visuel avec l’interlocuteur. Les recruteurs aiment sentir qu’ils vivent une discussion avec leur interlocuteur. C’est étrange de discuter avec quelqu’un qui a la tête baissée pour écrire tout ce qui est dit.

Personnellement, j’aime noter des phrases entières. Cela me ferait perdre des points pour les postes où l’on valorise une prise de note efficiente.

Si votre manière de prendre des notes peut vous faire perdre des points, activez votre mémoire et couchez sur papier tout ce qui est important juste après l’entretien.

La reformulation

Reformulez ce que votre interlocuteur vous dit lorsque la situation s’y prête.

Dès que le recruteur parle plus de cinq minutes ou qu’il énonce une idée qui vous paraît complexe, vous pouvez reformuler l’idée générale en une ou deux phrases.

Cela lui permettra de voir que vous suivez et que votre cerveau fait usage de ses pleines fonctionnalités même dans le cadre d’un exercice censé être stressant.

Le champ lexical similaire

Lors de vos échanges, vous remarquerez peut-être des expressions, des mots ou des champs lexicaux particuliers utilisés par le recruteur.

Réutilisez ces mots si vous en avez l’occasion et si vous trouvez cela cohérent.

Si vous hésitez, donnez la réponse que le recruteur veut entendre

Enfin, je terminerai par une technique très personnelle qui s’applique aux personnalités qui ont besoin de temps pour répondre à certains types de questions.

C’est mon cas. Si je veux être sûr de ma réponse, je marque une pause pour réfléchir.

Ce temps de pause peut être perçu comme une hésitation, je paraîtrai moins convaincu et moins sûr de moi dans ma réponse.

L’hésitation fait perdre des points.

La certitude — même illusoire — fait gagner des points.

Lorsque le recruteur me pose une question pour évaluer ma motivation ou une compétence, je réponds du tac au tac ce que le recruteur veut entendre comme réponse.

Je parle de questions telles que :

• “Aimez-vous travailler en équipe ?”
• “Pourriez-vous travailler en horaire décalé quelques jours par semaine ?”
• “Aimez-vous être au contact des clients ?”

Je réponds par l’affirmative, sans réfléchir, avec conviction.

Le recruteur pose cette question avec un but précis en tête. Il la pose pour voir si vous avez les aptitudes requises pour le poste.

Je réponds ce que le recruteur veut entendre par le candidat parfait.

Je fouille ensuite rapidement dans la liste de mes exemples concrets afin de donner un exemple concret qui appuie ma réponse.

Je ne conseille pas cette technique à toutes les personnalités. Certains d’entre vous sont meilleurs que moi sur ce terrain. Certains seront même capables de négocier des conditions pendant l’entretien.

Je suis plutôt du genre à prendre un peu de temps pour étudier les différentes opportunités avant de prendre une décision.

Fin de l’entretien

Si vous avez obtenu une lettre de recommandation de la part de votre ancien employeur, donnez-la à la toute fin de l’entretien. Celle-ci marquera des points décisifs.

En marketing, les recommandations des autres clients, c’est le nerf de la guerre.

Si vous avez plusieurs lettres de recommandation, choisissez la plus élogieuse et celle qui correspond le mieux au poste convoité.

Après avoir réalisé un bon entretien, cette lettre de recommandation sera la cerise sur le gâteau.

“La seule chose dont les prospects se souviennent lorsque vous vendez, c’est la dernière chose que vous leur avez montrée.” Russell Brunson, Expert Secret

L’après-entretien

Le mail de remerciement

Le fondateur du site OpenClassroom, Mathieu Nebra, explique dans cet article l’importance des follow-ups.

“Généralement le soir même après l’entretien, les bons candidats font ce qu’on appelle un ‘follow-up’. Ils rédigent un court mail pour remercier de l’entretien, résumer ce qu’ils ont compris (en faisant là encore preuve de synthèse) et indiquent en quoi leur perception du poste a changé ou s’est renforcée. Ils se montrent disponibles pour la suite.”

Les avantages sont nombreux, car vous montrez à votre interlocuteur que :

• Vous êtes organisés.
• Vous comprenez et vous synthétisez les enjeux du poste que vous pourvoyez.
• Vous faites plus que ce qui est demandé.
• Vous vous démarquez, car très peu de candidats le font.
• Vous réapparaissez d’une manière positive dans l’esprit du recruteur, cela augmente vos chances de sélection pour la prochaine phase.

L’amélioration continue

Plus vous passerez d’entretiens, plus vous vous améliorerez dans cet exercice.

À une condition.

Vous devez retranscrire les questions qui vous ont mis en défaut. Vous devez les reprendre et les retravailler jusqu’à obtenir une réponse claire, synthétique et convaincante.

Faites-le 1 ou 2 jours après l’entretien afin de garder en tête l’événement.

Notez également les réponses dont vous avez été fier. Celles qui ont convaincu et qui ont fait mouche auprès du recruteur.

Lorsqu’on vous posera ces questions lors de vos prochains entretiens, vous n’aurez aucune difficulté pour y répondre.

Plus vous aurez récité vos réponses, plus vous serez convaincu, plus vous convaincrez.

Conclusion

Pour finir, gardez à l’esprit qu’un entretien est un exercice de vente. Vous allez chercher à convaincre le recruteur en face de vous.

Pour cela vous devez soigner votre présentation en vous préparant et en vous entraînant comme il se doit.

Soyez attentif et concentré durant toute la durée de l’entretien.

Reprenez vos entretiens et travaillez ce qu’il y a à améliorer. C’est comme cela que vous réussirez.

Bagou, vous envoyant beaucoup de force pour votre entretien

Pour connaître le site que j’utilise pour construire mon CV, envoyez-moi un mail à bagou.leirbag@gmail.com