Remote First: o novo jeito de trabalhar do Asaas

Já virou clichê falarmos sobre o quanto nossas vidas mudaram nos últimos tempos, que têm sido muito difíceis, em muitos aspectos, para todos nós.

Dentro do Asaas, contudo, grande parte dessas mudanças foi positiva: a empresa se adaptou ao trabalho remoto, passou a contratar pessoas de vários lugares do país e, inclusive, a maioria dos colaboradores da empresa chegou ao Asaas durante esse período (o número de colaboradores cresceu mais de 300% desde março de 2020).

Por falar em novidades, nesse tempo em que trabalhávamos de casa, nossa sede foi completamente reformada, refletindo muito mais o que nós somos. E com tantas mudanças que chegaram para ficar, surgiu a oportunidade de reformular também a forma como trabalhamos: a partir do dia 27 de setembro, passaremos a adotar oficialmente o modelo híbrido de trabalho.

Colaboradores do Asaas poderão escolher entre trabalhar no escritório ou de casa, num modelo híbrido de trabalho

Na teoria, um modelo híbrido de trabalho permite que os colaboradores trabalhem tanto presencialmente no escritório quanto em suas casas (ou de qualquer outro local em que se sintam confortáveis, como um espaço de coworking, por exemplo).

Na prática, cada empresa estrutura o trabalho híbrido de uma forma. No Asaas, nosso jeito de trabalhar está movido pela ideia da liberdade e da independência de cada colaborador.

Cada um poderá optar por quais dias deseja trabalhar em nosso escritório — e até mesmo escolher estar sempre em casa. Além disso, nesse formato, o lugar de onde trabalhamos poderá ser qualquer um que nos deixe confortável: um café, um espaço de coworking, nossa casa…

Prezando pelo bem-estar e pela boa experiência de todos, o Auxílio Home Office permanece de pé para aqueles que desejarem trabalhar remotamente por pelo menos dois dias na semana.

Além disso, para organizar os dias em que cada um estará trabalhando presencialmente, todos poderão agendar uma mesa de trabalho no dia anterior ao que desejam trabalhar no escritório por meio de um aplicativo. Dessa forma, os colaboradores que residem em Joinville ou estão de passagem pela cidade poderão desfrutar da infraestrutura do escritório.

Desafios do trabalho híbrido

Apesar de tantos benefícios para a empresa e para os colaboradores, fazer o trabalho híbrido realmente funcionar não é fácil. Vamos imaginar pelo menos duas situações, que ilustram o quão desafiador é para um time trabalhar de maneira distribuída.

A primeira situação é a de alguém que trabalha de fora de Joinville. Existem poucas oportunidades para integração com seu time e a maioria dos momentos, como os happy hours, ocorrem no escritório. Esse colaborador tende a se sentir excluído e pode acabar optando por procurar emprego em outro lugar.

Uma segunda situação que pode acontecer em um modelo híbrido mal organizado: um assunto pendente acabou vindo à tona em uma conversa entre alguns membros do time que se encontraram casualmente no escritório.

Alguns colaboradores, que estavam trabalhando de casa, não puderam participar da discussão e, como ninguém se lembrou de comunicar os outros ou registrar aquela decisão em alguma ferramenta do time, o que decidiram acabou se perdendo.

Como é possível ver nessas duas situações, a integração entre todos os colaboradores do time e a comunicação entre eles são grandes desafios de um modelo de trabalho em que nem todos estão juntos o tempo todo (e alguns colaboradores da empresa não moram em Joinville).

Mas, então, por que podemos acreditar que um modelo desse tipo pode funcionar no Asaas?

Benefícios do trabalho híbrido

A primeira das vantagens é muito simples: já trabalhamos de modo remoto há muitos meses e já estamos acostumados a trabalhar assim. Para um modelo híbrido, precisaríamos apenas de alguns ajustes e do cuidado, principalmente das lideranças de cada time, de que a transição para essa nova fase está sendo positiva.

Uma outra vantagem é que já tentamos adotar em nossa cultura formas de sermos muito transparentes e canais para aperfeiçoarmos a forma como trabalhamos. Por meio de pesquisas de opinião, 1:1s e feedbacks, por exemplo, poderemos sempre relatar como a experiência do modelo híbrido tem sido e adaptá-lo sempre que for preciso.

A colaboradora Emanuele Gustack, do time de Customer Success, aproveita o home office para desfrutar da companhia da sua cachorrinha Mel

Por fim, há algumas estratégias que já vêm sendo adotadas em diversas empresas que utilizam o modelo híbrido e que serão muito úteis: em suma, todas elas fazem referência a um modelo remote first. E o que isso significa na prática? Que, como o nome já diz, a comunicação remota tem prioridade.

No remote first, tudo deve acontecer pelas ferramentas digitais de trabalho, mesmo que várias pessoas estejam juntas presencialmente:

• Reuniões devem acontecer pelas ferramentas de videoconferência, para que os participantes que estão longe possam participar;
• Alinhamentos e decisões dos projetos devem ser feitos e registrados nos canais de comunicação digitais do time, como o Slack ou ferramentas de gestão de projetos;
• Todos os processos e informações que auxiliam nas tarefas cotidianas devem ser documentadas em repositórios como a Central Asaas, para que todos tenham acesso fácil, sem depender do contato com líderes ou colegas para que uma dúvida seja respondida, por exemplo.

Resumindo, esse jeito de trabalhar considera que, se uma das pessoas está trabalhando remotamente, todas estão. Tudo acontece nas ferramentas digitais, como se todos estivessem trabalhando de casa. Dessa forma, o escritório presencial é apenas mais uma opção de trabalho dentre várias que existem.

Em junho, a tradicional Festa Junina do Asaas ocorreu de forma remota pela primeira vez

Como o Asaas está se preparando para a transição

Para que a transição para este modelo de trabalho seja o mais eficiente possível, muitas pessoas de nossa empresa têm trabalhado para implementar um modelo de trabalho que reúna o melhor do presencial e o melhor do home office.

Nesse processo, temos reformulado a maneira como pretendemos utilizar nossas ferramentas de trabalho. A Central Asaas, por exemplo, será transferida para uma nova plataforma e poderá ser utilizada como um instrumento de documentação de processos, ganhando mais funcionalidades e tornando-se a principal fonte de todas as informações relevantes para nosso trabalho.

Informações que hoje alguns times armazenam no Google Drive ou em outra ferramenta de gestão, por exemplo, poderão ser transferidas para a Central. Assim, todos ganham autonomia para consultá-las e o conteúdo fica centralizado em um só lugar, e de forma mais organizada.

Além disso, desde antes do lançamento do trabalho híbrido, os colaboradores vão receber as informações que precisam e contar com espaços para tirar suas dúvidas. Até mesmo um guia de bordo, reunindo tudo que é preciso saber sobre o novo jeito de trabalhar da empresa, vem sendo desenvolvido e servirá de apoio para essa transição.

Se estivermos todos alinhados para esse mesmo propósito, iremos fazer o trabalho híbrido ser um sucesso no Asaas, seja trabalhando de Joinville ou de qualquer outro lugar do mundo.

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