Tripulação Asaas: Débora Cardoso

Quase sempre é preciso ajustar a rota para chegar ao destino. Conheça a viagem da Débora em busca dos seus objetivos profissionais por aqui.

Resumo

• Nome: Débora Kristina Cardoso
• Cargo: líder de Customer Experience (Negócios)
• Formação: graduação em Recursos Humanos - Uninter (em andamento)

Sobre

Por muitos anos da sua vida, a Débs (como a Débora geralmente é chamada) quis ser médica veterinária. Ela sempre teve muito amor aos animais e chegou a fazer curso de auxiliar de veterinário, mas conta que não sentiu aquela paixão na profissão que imaginou que sentiria.

Ao entrar no Asaas, ela não tinha muitas expectativas. Esperava encontrar estabilidade financeira e trabalhar em um local com cultura e princípios que coincidissem com os dela: “Sempre vi empresas como algo passageiro e necessário para conseguirmos conquistar os nossos sonhos. O meu, inicialmente, seria cursar medicina veterinária”.

Antes de chegar ao Asaas, ela havia tido duas experiências profissionais, sendo que uma delas, em uma empresa com processos rígidos e pouco aberta a mudanças, lhe causou uma impressão muito negativa sobre o mercado de trabalho: a cultura do local não era alinhada aos seus valores e as perspectivas de crescimento eram escassas.

E aí?

Felizmente, o jogo virou, e por aqui ela se viu apaixonada pela função que exercia. Ter encontrado um local de trabalho que tinha um olhar voltado para o colaborador e uma liderança apoiadora foi essencial para que a Débs tivesse essa mudança.

“Fiz a ‘Roda da Vida’ aqui no Asaas junto com a Gyovana Costa, minha líder na época, que ajudou a me autoconhecer e com isso perceber que o que me faz sentir paixão é estar fazendo o que faço atualmente. Estar com pessoas, ajudá-las e motivá-las de alguma forma.” A “Roda da Vida” é uma ferramenta de autoconhecimento muito utilizada em sessões de coaching que ajuda o indivíduo a criar um panorama holístico sobre seu momento de vida, tanto pessoal quanto profissionalmente.

A Débs conta que esse processo de autoconhecimento foi o principal: “Cheguei no Asaas sendo uma pessoa muito insegura, tinha depressão, estava realmente desnorteada. O próprio Asaas me ajudou muito a passar por isso! Houve colegas de equipe que sempre estiveram por perto me ajudando e motivando, líderes que fizeram eu me perceber, e a Roda da Vida da Gyo me trouxe uma luz final que eu precisava, aquela famosa luz no final do túnel”.

Encontrando a luz

A partir desse momento, ela começou a se conhecer melhor, visualizar o seu potencial e confiar em si mesma e tudo começou a andar. Ela percebeu que amava a área de CX e lidar com pessoas: “Tendo isso em vista, passei a focar e me dedicar na área, acompanhando profissionais que trabalham nesse ramo, realizando cursos online para aprender mais a respeito, leituras que poderiam acrescentar e por aí vai”.

Sua trajetória no Asaas começou em maio de 2019 como gerente de contas no time de Empreendedores, e próxima à sua efetivação a Débs foi convidada para fazer parte do time de Negócios, que ainda era um time recém formado.

Em setembro de 2020, ela recebeu um convite para se tornar staff, fazendo a função de auxiliar os demais gerentes com dúvidas que surgiam nos atendimentos: “Eu amei atuar como staff, isso me fez perceber que amo lidar não apenas com os clientes em si, mas também com as pessoas que estão ao meu redor.”

Em junho de 2021, ela assumiu a função de líder dentro do segmento de Negócios, e comenta que essa tem sido “uma experiência surreal, com muitos aprendizados, tanto na vida profissional como na vida pessoal”.

Olhando para a trajetória que antecede esse momento, ela percebe que a oportunidade de liderança chegou para ela no momento certo. No seu caminho até aqui, Débs pôde aprender a desenvolver seu olhar estratégico, a trabalhar com pares e gerenciar a si mesma e ao seu time.

Concluindo…

Hoje, a motivação dela vem da consciência das suas competências e habilidades e também da presença de outras mulheres incríveis que trabalham no Asaas junto com ela. Ter se encontrado na profissão fez com que ela mudasse de ideia em relação ao valor do trabalho em sua vida: agora, ele não é apenas um meio para um fim, e sim um lugar que faz parte do seu propósito e ela tem prazer em vivenciar.

Em conclusão, o conselho da Débs é que devemos nos auto conhecer e confiar em nós mesmos. Segundo ela, “apenas assim conseguirão encontrar a luz no final do túnel de vocês! Se não temos certeza de quem somos, o que almejamos e buscamos, dificilmente conseguiremos nos encontrar em alguma função”.

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