脑洞开在 Apple 零售店

Apple Store 零售店在商品展示区的旁边会有一台被锁住的 iPad 供顾客浏览产品介绍。如果可以把这些 iPad 解放出来,顾客拿起 iPad 就会启动 AR(增强现实技术),通过屏幕看到商品相应位置的功能、技术规格 — — 这个是 Force Touch、那个是蝶式键盘;如果将摄像头对着店铺其它区域,就看到店内区域分布 — — 这边是 iPhone 区、那边是配件区。


脑洞缘于读了朋友的一篇文章《零售店,请把展示用的 iPad 解放出来》。他认为,用物理封存的方式限制住这些展示用的 iPad、让顾客只能在桌面上浏览预设好的产品介绍资料而无法将 iPad 自然地拿起来,这样做会给顾客带来不适,用软件的方式限制展示机的功能是更好的解决办法。

我并不完全认同他的想法,在 iPad 被解放出来后,顾客尝试去点击 Home 键或 Power 键,即便是用软件的方式弹出提示、告诉用户这些操作无法生效,或许还是会让顾客产生体验落差。因为,用户总是不会按照设计者预设的想法去操作。

Apple Watch 功能展示区

苹果公司无论是对软硬件还是服务,都有着很强的控制力度。这种控制欲虽然削减了用户的自由度,但对大部分人来说更少的选择意味着不需要作出更多考虑,毕竟 power user 还是少数。用 iPad 于展示其它商品的信息,虽然它是能够进行很丰富的交互的展示媒介,但目前展示的内容却完全没有发挥出 iPad 的交互特性,而只是纯粹提供简单的产品资料、图片的浏览。在这种情况下,把 iPad 封锁起来似乎更适合苹果公司的作风。

但是,如果这些产品展示内容足够丰富多样?交互方式充分利用起 iPad 的特性呢?

AR 技术展示店内区域分布

这些展示用的 iPad 为商品提供产品介绍,其根本目的是带来更好的到店购买体验。从这点出发,iPad 作为展示媒介的形态可以得到进一步的提升,AR(增强现实)技术被我脱口而出。我曾在两年前制作过一个关于这种 AR 技术的介绍视频,通过摄像头捕捉环境画面、识别出特定的图像或物体,虚拟的画面会显示在屏幕中,这是它目前最常见的应用。

通过重力感应和陀螺仪,iPad 能够知道人们是将它放在桌面上还是拿了起来。当它被拿起来的时候,自动启动摄像头和内建的 AR 应用,能够由此观察到商品相应位置的功能、技术规格,或是店内的区域分布。

AR 技术展示商品相应位置的功能、技术规格

不久前推出的微软 HoloLens 眼镜就是 AR 技术的一次既大胆又贴近现实的尝试,因其不需要虚拟画面与现实世界中间隔着的那块屏幕,发布后轰动一时。虽然眼镜是一个更好的载体,但 iPad 也未尝不能提供好的体验,现今的 AR 技术受场景的限制较大。而对 Apple 零售店来说,我相信还有更多脑洞等着打开。


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