Mobil Sitelerde Zoom Hareketlerinin Önemi

E-ticaret sitelerinin mobil kullanılabilirlik testleri sırasında kullanıcıların, mobil ürün sayfalarında resimleri yakınlaştırmayı ve gezinmeyi denemek için, iki kez hafifçe ekrana dokunma ve hızlıca kaydırma gibi hareketleri kullanmaya çalıştığı defalarca tespit edilmiş. İnsanlar normal olarak, inceledikleri ürünleri daha detaylı incelemek için resimi yakınlaştırarak ürüne bakmak isteyebilir. Ancak maalesef bu hususu çoğu site göz önünde bulundurmuyor ve yapılan testler sonucunda, en beğenilen 50 ABD mobil e-ticaret sitesinin % 40'ının resim hareketlerini desteklemediği ortaya çıktı.

Bu makalede, kullanılabilirlik testi sırasında, kullanıcıların mobil resim galerileri üzerinde desteklenmesi beklenen görüntü yakınlaştırma hareketlerine, resimi tutma ve hafifçe ekrana dokunmayı desteklemesi ve bu konudaki en iyi ve en kötü siteleri sizler için anlatmaya çalışacağım.

Çift Dokunma ve Resim Üzerinde Oynama ile Yakınlaştırma

Mobil kullanılabilirlik testleri sırasında, ürün estetiği veya ayrıntılarının kullanıcının satın alma kararında büyük bir etkiye sahip olduğu endüstrideki mobil siteler için tek bir büyük boyutlu görüntünün yeterli olmadığı çok açık bir şekilde ortaya çıktı. Buna özellikle giyim eşyaları, oyuncaklar, hediyeler, sanat, mobilyalar, en çok tüketici elektroniği, araçlar, vb. satan siteler dahildir.

Kullanıcı, bir ürünün büyük boyutlu bir görüntüden genel olarak görsel görünümü hakkında fikir edinebilirken, malzemesini ve dokusunu düzgün bir şekilde inceleyemiyor, yapı kalitesini değerlendiremiyor, paketin farklı bölümlerini veya özel ürün ayrıntılarını göremiyor (bölmeleri , fiziksel olarak küçük özellikler, vb.) — bunların hepsi kullanıcının satın alma kararında hayati önem taşıyabilir.

E-ticaret sitelerinin% 40'ından sadece ikisi, AEO ve Lowe’s, mobil kullanıcılarının ürün görüntülerine dokunma veya yakınlaştırma hareketlerini kontrol etme ve inceleme özelliklerini ciddi ölçüde kısıtlıyor.

Ayrıntılı resim görünümünün eksikliği nedeniyle siteleri terk eden kullanıcıların ciddi oranda olabileceği yapılan testler sonucu ortaya çıkmaktadır. Bazı kullanıcıların yorumlarına aşağıda yer vermeye çalıştım.

Bir oyuncak mağazasında kalay figürlerine bakan bir kullanıcı: “Hangi figürleri satın alacağımı ve nazikçe boyanmış ürünü detaylı şekilde görmek isterim. Ürünün hediye olarak uygun olup olmadığını görmek için.

Bir diğer kulanıcı ise;

Bir konfeksiyon sitesinde elbiseye bakan bir kullanıcı: “Asla satın alacağım ürünleri detaylı şekilde göremeyeceğim siteden hiçbir şey satın almayacağım. Ayrıntıları görmem gerekiyor.”

Bu kadar önemli bir hususun dikkate alınmaması, ayrıca bunu dikkate almayan sitelerin %40 gibi yüksek oranlarda olmuş olması, test sonuçlarına damga vuran şaşırtıcı bir istatistik olarak görülmekte.

Kullanıcıların hem el hareketleri ile hem de çift tıklama ile yakınlaştırma hareketlerine güveniyor olduğu gözlenmiştir, bu nedenle tek başına her iki türü desteklemeniz önerilmekte.

Bir diğer sorun: Düşük Çözünürlüklü Görüntüler

Zoom hareketlerini desteklemeyen resimler genelde görüntü kalitesi düşük olan resimlerdir.

Test edilen sitelerin % 4'ü teknik olarak zoom yapmak için yukarıda belirtilen iki türü(el hareketleri ve çift tıklama ile yakınlaştırma) desteklerken, iyi bir görüntü çözünürlüğünde resimler sunamadığı görülmekte. Bu da düşük kalitesinden dolayı yakınlaştırıldığında pratikte kullanılamayan görüntülere neden oldu.

Bu durum talihsiz fakat öngörülebilir bir uygulama. Sonuçta, çoğu mobil site sayfalarının indirme izini azaltmak için mobil cihazlar için optimize edilmiş daha düşük çözünürlüklü ürün resimlerini kullanır. Ancak ürünün resim boyutları mobil cihazlara uygun hale optimize edilerek kullanıcıya sunulmalı ve kullanıcıya ürünü daha rahat ve detaylı şekilde incelemesine izin verilmesi son derece önemlidir.

Zoom’un Desteklediğinizi Açıklayın

Zoom hareketlerini desteklemeyen mobil sitelerin % 40'ında kullanıcıların sitenizde zoom özelliğinin bulunup bulunmayacağını tahmin edemiyor olması yeterli. İlginç bir şekilde, yakınlaştırma hareketlerini destekleyen sitelerin % 60'ından yalnızca ikisi kullanıcılarına zoom özelliğini desteklediklerini bildirdiği görülmekte.

Gerçekleştirilen testler, sitelerin resim hareketlerini desteklediğini bildirdiği zaman kullanıcılara yardımcı olduğunu ortaya koydu. Bu özelliği kullanıcılara bildiren siteler, bu gizli bilgiyi kullanıcılarına sunarak bu özelliği kullanıcıların kullanmasına teşvik etti denilebilir.

Resimde kullanıcıların resimler üzerinde hareketler yapılabileceğini bildiren mobil siteler gösterilmiştir. "Zoom desteği" mesajını birkaç saniye sonra gizleyip / silen siteler için belirgin bir kullanılabilirlik sorunu olmadığı gözlemlendi. (yukarıdaki örneklerin her ikisi için de geçerli). Ancak kalıcı olarak görünen bir mesaj uygulanırsa, varsayılan resmin belirsiz olması düşünülebilir.

Bir diğer önemli özellik ise, ürün satışını uluslararası alanda yapıyorsanız yanlış anlaşılmalarının önüne geçmek adına “Sıkıştırma” resim üzerinde oynama yapma, resimi yakınlaştırma vb. gibi bilgilendirmeleri yaparken bu bilgilendirmeyi kelimeler ile değil de simgeler ile ifade ederseniz kullanıcılar açısından daha verimli olacaktır.

Makalede anlatılmak istenen önemli hususları şöyle sıralayabiliriz;

1. Zoom yapılması gereken resimlerde her iki metodoloji de kullanılmalı.(el hareketleri ile resim üzerinde oynama ve çift tıklama ile yakınlaştırma)
2. Kullanıcıların incelemeye çalıştığı ürün ayrıntılarını gerçekten görebilmeleri için yakınlaştırmaya başladıklarında resimleri daha yüksek bir çözünürlükte kullanıcılara sunun.
3. Zoom desteğini kullanıcılara bildirirken birkaç saniyelik mesaj ile bilgilendirme yapın.
4. Tüm dünyadaki kullanıcılar tarafından terminoloji anlaşılmadığı için uluslararası bir kitleye satış yaparsanız, “Sıkıştırma” teriminin herhangi bir simgeyle birlikte kullanılmasına izin verin.

Kaynak: https://baymard.com/blog/mobile-image-gestures