Vylepšená Ecommerce v Google Analytics
Vyšlo v červnu 2014 na activate.cz.
Na Google Summitu 2014 bylo s velkou slávou ohlášeno spuštění bety Enhanced Ecommerce (Vylepšeného elektronického obchodu). Co to znamená pro vaše trackování eshopů? Jak to ovlivní praxi v nastavování Google Analytics? Na jednu stranu práce ubude, protože řadu věcí nová Ecommerce sleduje „automagicky“, na druhou stranu poskytne další možnosti, kterých rozhodně budete chtít využít.
Nákupní trychtýř
Středobodem nové Ecommerce je podrobnější trackování zákazníkovy cesty za nákupem. Stará Ecommerce sledovala především transakce a krásné trychtýřové reporty ukazující, kde se během nákupního procesu ztrácejí zákazníci, bylo potřeba vyrobit pomocí nastavení cílů. Nyní měření Ecommerce přímo podporuje trychtýřovou analýzu nákupního chování při postupu: zobrazení produktu v seznamu > zobrazení detailů produktu > přidání do košíku > proces objednávání > platba.
Kód pro posílání dat do Google Analytics vypadá nepřekvapivě takto:
Impressions a product lists
Další novinkou jsou tzv. imprese, které pomáhají s měřením interních kampaní. Je to v podstatě míra toho, kolikrát na nás daný produkt kouká z různých částí prodejního webu. Kterým produktům jsou návštěvníci častěji vystaveni a jaký to na ně má efekt? Který produkt zákazníky nejvíce naláká ke zkoumání detailů a k nákupu? Imprese to vědí.
Mimo stránek s detaily produktu (produktové landing page) nová Ecommerce podporuje vytvoření produktových seznamů, tedy seznamů produktů podle určitých kritérií, které se návštěvníkovi ukazují najednou.
Příkladem může být třeba seznam „lidé si s tímto produktem koupili také“, „související produkty“ nebo nějaké jiné kategorie propagovaných produktů. A právě produktové seznamy jsou takové domečky pro imprese.
Let’s send them all!
Ruku v ruce s rozšířeným elektronickým obchodem přichází nový import dat
Segmenovat, segmentovat, segmentovat zní z blogů všech Cutroniů i Kaushiků a takové segmentaci nejlépe pomůže nový import dat (dříve „Dimension Widening“). Proč? Čím více metadat nahrajeme, tím více kritérií k segmentování máme. A třeba nám to ukáže opravdu zajímavé věci, díky kterým můžeme dál optimalizovat.
Zde si můžete přečíst, co všechno import podporuje. Jakmile data nahrajete, můžete s nimi provádět témeř vše, co s daty naměřenými. Všem, co už dávno importují kde co, přeji veselé reportování, pro fascinované začátečníky jako jsem já uvedu ještě pár příkladů:
Nahrávat můžeme veškerá katalogová data (oddělení, formáty, velikosti,..). Pokud publikujeme na webu obsah, může se hodit ho segmentovat nejen podle stránek a titulků, ale i podle naimporotvaných autorů, dat publikování, žánrů,.. cokoliv se komu zdá užitečné.
I data o nákladech se dodnes importovala pouze pomocí APÍček, teď ale lze nahrát úplně vše skrze webového rozhraní v GA.
Dnes musíme mít parametry kampaně v URL, s data importem pošlete v URL jen ID kampaně a všechny parametry kampaně naimportujete. A s kilometrovými utm patametry je šmytec. Navíc můžete naimporotvat data z kterékoliv (i offline vedené) kampaně a porovnat tuto kampaň s ostatními.
Refund data
Doposavad se muselo posílat do GA jednotlivě negativní transakce, když platba nakonec neproběhla nebo chtěl zákazník vrátit peníze. Teď se hezky nahraje celý soubor s vrácenými produkty a tím se pokryje celý nákupní životní cyklus.
Nová ecommerce také přichází s podporou pro google tag manager
GTM propojíte s novou Ecommerce snadno přímo na úrovni značek (tagů). Při vytváření nové značky najdeme Další nastavení (More Settings) a zatrhneme „Povolit funkce vylepšeného elektronického obchodu“ s použitím datové vrstvy.
A kdo by chtěl znát více detailů, může se přihlásit na nový online kurs na Analytics Academy třeba i získat certifikát. Kurs začne SOON a nebude jím provázet nikdo jiný, než Justin Cutroni.
Více informací také naleznete v
HelpCentru: https://support.google.com
a v Developer Docs: https://developers.google.com
Originally published at activate.cz.
