Google の UI/UX が、いつも微妙に使いづらい
予想を裏切るというか、想像もつかない使用
常々、思うことがあります。
UI/UX が悪いことは、多くの無駄を発生させる。それは、多くの人々が、無駄な時間と、エネルギーを浪費することになり、みんなにとって不幸。
もちろん、完璧なUI/UXを作ることはできませんが、それでも「ここぐらいは、クリアして欲しい」というものはあります。
自戒を込めて、GoogleのUI/UX批評（批判かも）をしたいと思います。
G Suite の設定が見つからない
今は改善されましたが（でも、使いづらい）、以前は「サービス一覧」が、予想を裏切る状態でした。
確か、メールの設定か何かを探していたのですが、一覧に該当するものが見つかりません。全部探したのですがない！となりました。
そこで、しょうがなく「サポートに電話」しました。
電話サポートは、すごく感じがよく、好感が持てました。そして、丁寧に説明してくれてたのですが、原因は「フィルター」にありました。
デフォルトで「サービス一覧に表示するアプリを、フィルターして一部しか表示されていない」という状態でした。しかも、フィルターされていることが、ひと目ではわからない。しかも、謎のアイコン（漏斗の形）をクリックする。
「いやいや、想像つかないし、こんなメインの設定が、フィルターで隠れているなんて・・・」
何よりも驚いたことは、フィルターをオフにしたときに、「たいして項目が増えなかった」ことです。
それだったら、最初から全部出しておいてくれ・・・と思いました。
結局、謎のフィルターのせいで、
- サポートの電話代
- サポートの仕事を増やし
- 顧客である僕の時間まで
そして、ここに悪口（批評）まで書かれる。
設定が分かりづらい、迷子になる
改良されたものは、よくなったか？と言われると分かりません。自分がどこにいるか迷子になります。
設定画面で、ユーザー設定をクリックすると、全然違う画面になります。２ペインの画面になりますが、先の設定一覧は消えてなくなる。パンクズりすとには残っています。分かりづらい。
前の画面の設定一覧を、サイドバーに持ってきて、組織のごちゃごちゃしたもの（そんなに項目がない）は、ページのトップに移動させたら良いと思います。そうすれば、迷子になりづらいし、他の設定を探しやすい。
Google meet のスケジューリング会議が、分かりづらい
toiee Lab は、G Suite Business を使っているのですが、Google meet (zoomみたいにリモート動画会議ができる）が使えました。現在は、誰でもGoogleアカウントを持っていれば使えるようです。
この meet が分かりづらい・・・。
Slackでやりとりをしながら、
「じゃぁ、15:00 から会議をしましょう！」
と決まった後で、Google meet を使ってみようと思い（いつもは、zoomです） meet.google.com にアクセスした後、断念して、zoom にしました。
いますぐ会議をスタートする方法しかありません。どこを探しても、15:00からって予約をする方法が見つからない。最終的に、ヘルプをクリックして、検索して、やっと見つけました。
なんと、、、 googleカレンダーで予定を作って、そこにビデオ会議オプションをOnにする という方法。そんなの想像つかない・・・。Googleカレンダーをバリバリ使うGoogle社員でもない限り、予想できるわけがない・・・。
おそらく、「予約は、どうするんだ？」と、膨大な問い合わせが殺到したと思います。今は、以下のように「ヘルプ」へのリンクが出ました。
このリンクの先は、これまた分かりづらいヘルプページ。なぜか、スケジュールが、最初の見出しに来ています。そして、説明がピンとこないし、「これって目次だったんだ！」と後でわかりました。
わかりづらい・・・。例えば、以下のようにしてくれれば、もっとわかりやすい。
さて、肝心のスケジュールミーティングですが、以下のようにカレンダーから行います。さらに、外部の人を誘うとなると、、、色々と試さないとできるか不明です。精通するのに、件(くだん)のわかりづらいドキュメントを読んで、試さないといけません。
一方、zoom は、以下のような画面になります。スケジュールミーティングが、すぐ作れます。URLを教えるだけでOK。今は、URLに自動で長いパスコードがつくので、URLが流出しない限り大丈夫です。
このような簡単さから、toiee Lab では、引退した保育士を中心とした子育て支援（リモート）では、Google meet ではなく、zoom を使うことにしました。説明をしているうちに、絶望したので・・・。
zoom は、すぐにみなさん、使えました。
Google Chrome のブックマークが予想外
次に、Google Chrome のブックマークに困りました。ブックマークをフォルダを作って整理しようとしたら、フォルダが作れない！フォルダを作るメニューが現れない。どこにもない。
最終的に、ブックマークバーで、服クリックしたら作れることがわかりました。わかるわけない・・・。
一方、Safari では、どうなっているか？
Android も予想外
時々、母の友人に、スマホで困ったことを相談されることがります。Googleが作っているからか、やっぱり、予想に反する。機能が隠されていないことで混乱したり、隠され方が「クイズか？」って思う隠され方をしたり、「ないんかい！」とツッコミを入れたくなったり。
とにかく、混乱します。
自戒を込めて
自分の仕事でも、可能な限り UI/UX を工夫したいなと、気持ちを引き締めました。
とはいえ、自社で開発しているシステムではなく、ASPを使っているので限界はあります。しかし、選ぶ時点で、よりUI/UXが良いものを選ぶようにすることはできます。
そんなこんなで、 toiee Lab では、オンラインコースを Teachable ではなく、Thinkific を選びました。
管理画面などをしっかり設計しているものは、受講者側にも使いやすい配慮がされていることが多いです。
機能を用意するのではなく、仕事を分析し、機能を設計（デザイン）し、それが形に現れているサービスを選ぶことが大事だなぁと思っています。
後書き
Medium に気軽に書くときに、Ulysses を使ってみました。画像の埋め込みが簡単！！
