Hotel ini Tidak Menyediakan Kunci dan Resepsionis
Hotel menjadi tempat beristirahat ketika kita sedang ada diluar kota untuk berlibur maupun keperluan bisins. Baik hotel berskala kecil maupun hotel mewah sudah tersebar di seluruh penjuru dunia. Semua hotel yang ada di dunia pun memiliki konsep yang sama, pembayaran yang dapat dilakukan langsung di resepsionis maupun via pemesanan online. Setiap hotel pun umum nya memiliki kebijakan nya masing-masing dalam standar pelayanan nya terhadap konsumen. Namun apa jadinya bila terdapat hotel yang tidak terdapat kunci serta tidak tersedia resepsionis di lobby utama hotel tersebut ?
Suatu hal unik kembali terlahir di negara China tepat nya di daerah Hangzhou. Dengan segala kemampuan dan perkembangan teknologi nya, China masih terus mengembangkan teknologi terbarukan. Setelah sebelum nya mereka menerapkan banyak teknologi berbasis Artificial Intelligence seperti Face Recognition dan Speech Recognition di apartemen dan tempat sampah pintar mereka. Kini teknologi Artificial Intelligence dan Machine Learning mulai memasuki industri perhotelan di China. Alibaba, perusahaan e-Commerce terbesar di China bekerja sama dengan anak perusahaan nya yakni Fliggy. Fliggy adalah sebuah aplikasi travel yang mampu melakukan serangkaian transaksi perjalanan travel hingga pemesanan hotel. Alibaba dan Fliggy bekerja sama dengan tim riset dan pengembangan dari Alibaba AI Labs menciptakan sebuah penemuan mutakhir dalam dunia perhotelan.
Adalah FlyZoo, sebuah hotel dengan 290 ruangan yang dibangun atas kerjasama Alibaba dan Fliggy ini memiliki keunggulan berbasis Artificial Intelligence dalam setiap sudut hotel ini. Lalu jenis teknologi apa saja yang disematkan didalam gedung hotel ini ? FlyZoo hotel mewajibkan seluruh tamu hotel untuk mendaftarkan wajah mereka pada aplikasi FlyZoo ketika mereka melakukan pemesanan. Hotel FlyZoo yang dapat dipesan melalui aplikasi nya tersebut akan membutuhkan wajah tamu hotel sebagai kunci untuk membuka pintu hotel. Tamu hotel nanti nya tidak perlu menemui resepsionis untuk mendaftarkan diri mereka dan mendapatkan kunci kamar. Tamu hanya perlu melakukan registrasi dan pembayaran di aplikasi FlyZoo. Dalam aplikasi tersebut bahkan tamu akan diberi petunjuk arah untuk kamar mereka. Nantinya ketika mereka berada didepan pintu, akan terdapat kamera yang akan mendeteksi wajah. Jika wajah benar terdaftar, pintu akan terbuka.
Selain tidak memiliki resepsionis dan kunci kamar. Hotel FlyZoo sendiri juga memasang berbagai jenis teknologi Artificial Intelligence dalam seisi gedung. Seperti teknologi facial recognition yang terdapat di dalam lift untuk dapat dioperasikan oleh tamu hotel. Ketika seorang konsumen sudah melakukan pembayaran di aplikasi FlyZoo dan mendaftarkan wajah mereka, saat sampai di hotel, mereka hanya perlu langsung menuju kamar mereka melalui lift yang tersedia dan masuk ke kamar dengan teknologi facial recognition pula.
Tak hanya teknologi facial recognition yang disematkan dalam gedung hotel ini. Mereka juga memasang sejumlah virtual assistance di seluruh kamar hotel. Nantinya setiap tamu hotel akan memiliki asisten virtual mereka yang dapat membantu mereka perihal hal-hal terkait dengan pelayanan hotel. Tamu hotel dapat melakukan pemesanan makanan dan menyalakan TV hanya dengan memanggil virtual asisten nya. Virtual Assistant ini bernama Tmall Genie. Ia bahkan dapat melakukan hal kecil seperti memberi tahu kata sandi WiFi, meredupkan lampu kamar, hingga membuka dan menutup gorden.
Selain teknologi face recognition dan virtual assistant. Seluruh hotel ini sudah menggunakan teknologi robotik untuk layanan kamar mereka. Setiap kali ada pesanan makanan ataupun mengantarkan handuk bagi tamu hotel, semua akan diantarkan oleh robot yang secara otomatis akan berjalan hingga kedepan kamar para tamu. Robot-robot ini juga bekerja di restoran hotel mereka. Ketika ada pesanan khusus dari tamu hotel diluar makanan buffet yang disediakan, makanan akan diantarkan oleh robot ke meja konsumen. Makanan juga berada dalam tubuh robot yang memiliki teknologi penghangat sehingga makanan sampai dalam kondisi segar dan hangat. Sebuah robot juga terpasang di meja bartender pada bar yang terdapat dalam hotel ini. Bahkan mesin tersebut juga mampu membuat latte dengan ukiran wajah kita di foam nya.
Dengan banyak nya teknologi facial recognition yang dibutuhkan untuk setiap aktifitas hotel ini, Alibaba dan FlyZoo memastikan data wajah para konsumen tidak akan disalahgunakan. Ketika tamu melakukan check-out kamar melalui aplikasi FlyZoo. Dengan otomatis data konsumen akan terhapus dari database aplikasi. Pada masa percobaan nya, FlyZoo akan tetap memiliki pegawai yang bekerja di lobby utama untuk memandu mereka yang masih awam dalam teknologi semacam ini. Bagi tamu mancanegara yang membutuhkan paspor untuk konfirmasi pemesanan pun masih dipandu oleh staff yang membantu di loket kedatangan khusus untuk tamu mancanegara. Nantinya akan tersedia mesin detektor yang dapat membaca setiap paspor dari berbagai negara sehingga tidak memerlukan bantuan staff dalam jumlah banyak lagi.
Bibliography:
Evolve Machine Learners adalah perusahaan yang bergerak di bidang teknologi dan pendidikan Artificial Intelligence dan Machine Learning. Kami menyediakan Bootcamp Kelas Pendek untuk AI dan ML serta Corporate Training. Kunjungi kami @evolvemlearners.id di Instagram. Kunjungi website kami di www.evolvemachinelearners.com
