IA+UX Research: quais os futuros possíveis?
Uma pesquisa sobre os possíveis impactos da IA na prática de UX Research.
Se quiser ir direto para o relatório, clique aqui.
Desde o ano de 2022 tem sido grande o alvoroço na comunidade de UX Research, nacional e internacionalmente, com a chegada das novas inteligências artificiais generativas — como MidJourney e ChatGPT-3 — com potencial de mudar tudo o que a gente conhece a respeito dos nossos processos de trabalho — pra não falar do medo de ser substituído por um robô.
Há anos, especialistas em tendências de tecnologia vem falando sobre um futuro hipotético em que as máquinas dominariam quase todos os postos de trabalho, inclusive aqueles com tarefas que exigem mais da cognição humana. Não demorou muito e esse futuro parece ter chegado.
Já lidávamos com essa tecnologia de maneira sutil — desde 2015 o Google Photos usa a Inteligência Artificial para identificar o que aparece nas imagens que vão pra nuvem; o Spotify começou em 2013 a usar Inteligência Artificial para recomendar músicas; e o Facebook usa machine learning para recomendar conteúdos em sua plataforma desde antes de 2014. Já tínhamos contato com essa tecnologia, ela só não era aparente. Agora é diferente.
A base tecnológica popularizada pelo ChatGPT e o MidJourney está mais acessível, com enorme potencial para mudar o jogo em diversas áreas. As inteligências artificiais generativas baseadas em grandes modelos de linguagem podem ampliar a capacidade cognitiva humana para executar tarefas de certa complexidade, como por exemplo, a análise e resumo de textos longos ou sugestão de novos títulos para um determinado texto. É este tipo de tarefa que uma pessoa que trabalha com pesquisa de experiência se depara no dia a dia. Ou seja, precisamos nos preparar para as mudanças que virão.
O que pode acontecer a partir da introdução destas tecnologias no dia a dia da pesquisa de experiência? Quais são as oportunidades que podemos encontrar? Quais os usos que podemos fazer? Quais as possíveis ameaças à maneira que fazemos nosso trabalho hoje? O que pode mudar?
Foi fazendo este tipo de questionamento que nasceu esta iniciativa de pesquisar, com uma abordagem apropriada, as possibilidades de mudança provocadas pelo avanço tecnológico.
Este trabalho foi iniciado em Julho de 2023, e contamos com o apoio da organização da Experiência Observe para alcançar boa parte das comunidades de prática de UX Research no Brasil para realizar esta pesquisa. Abrimos a pesquisa para a participação da comunidade e co-criamos os futuros possíveis que você pode conferir no material abaixo.
A segunda parte do estudo deve ser lançada em Dezembro de 2023.
Como o relatório ficou com mais de 70 páginas, criamos dois recursos pra te ajudar a navegar pelo conteúdo.
Pílulas semanais de conteúdo
Caso você prefira consumir este conteúdo em “pílulas”, com pequenas doses semanais de especulações sobre como as inteligências artificiais irão impactar a área de UX research, você pode assinar a newsletter abaixo.
A cada semana iremos enviar por email um dos cenários criados durante a pesquisa, com alguma reflexão. Ao todo serão 28 semanas, uma para cada cenário imaginado. É de graça, e você ainda pode ir acompanhando o desenrolar destas tendências ao longo do tempo. Assim você não precisa consumir tudo de uma vez só, e caso queira consumir o material completo, é só acessar a apresentação incorporada a este post.
<iframe src="https://professionaltimetraveler.substack.com/embed" width="480" height="320" style="border:1px solid #EEE; background:white;" frameborder="0" scrolling="no"></iframe>Botão de “Retorno ao Menu”
Em todas as páginas do relatório colocamos um botão de “Retornar ao Menu” no canto superior esquerdo.
Dessa forma, você pode selecionar os cenários que tiver interesse e sempre retornar para o menu inicial quando desejar.
Com estes dois recursos, esperamos que o material possa ser consumido ao seu tempo, de forma a facilitar a ordem de leitura.
Agradecimentos
Eu gostaria de agradecer às pessoas que responderam ao questionário inicial que foi publicado em mídias sociais e compartilhado em comunidades no WhatsApp; aos participantes do workshop de co-criação que ficaram até o final do exercício (mencionados na parte final do relatório); ao Pedro Vargas e à Laura Repolês, organizadores da Experiência Observe que abriram o espaço pra essa iniciativa acontecer; e ao Caio Jardim-Sousa que foi super prestativo na concepção do questionário que foi enviado à comunidade.
Esperamos que novas pesquisas possam ser realizadas a partir dessa, e que o conhecimento sobre como a Inteligência Artificial e outras tecnologias poderão impactar a prática de UX research possa ser iterado junto à comunidade.
