Wachtmuziek, ja of nee?

Wat is je doelgroep?

Wachtmuziek is voor de één erg prettig en van de ander hoeft het niet. Dit kan afhangen van bijvoorbeeld persoonlijke voorkeur of werkomgeving.
Natuurlijk kun je niet aan een ieders smaak voldoen, belangrijk is dan ook een neutraal wachtmuziekje te kiezen.

Je kunt je dan afvragen welke doelgroep jij hebt en wat een geschikt muziekje daarvoor is. Ouderen zitten waarschijnlijk niet te wachten op de top 40 en jongeren weer niet op klassieke muziek.

Zakelijk of consument.

Ben je een service afdeling en bellen daar veel consumenten naar toe dan wordt wachtmuziek meestal wel gewaardeerd. Mensen kunnen hun telefoon op de speaker zetten en even iets anders gaan doen terwijl ze luisteren naar de muziek.

Zakelijke klanten daarentegen vinden het vaak prettig alleen een toon te horen of de boodschap hoe lang de wachttijd nog is. Werk je bijvoorbeeld op een open werkplek en sta je in de wacht dan is het voor je omgeving niet prettig als collega’s de telefoon op speaker zetten en de muziek overal te horen is. Terwijl een korte boodschap dan minder hinderlijk is en je weet hoe lang je nog moet wachten.

Welke muziek zal ik kiezen als ik ga voor wachtmuziek.

Sowieso is het belangrijk om te achterhalen of een muziekstuk auteursrechtenvrij is. Let op, dit is iets anders dan gewone rechtenvrije muziek. Anders heb je kans dat Buma of Sena snel op de stoep staat en zul je moeten betalen voor de rechten.

Ook is het wellicht verstandig om de tekst van een nummer eerst goed te beluisteren. Tekst die aanstootgevend is kan een negatief beeld voor je bedrijf opleveren. Een origineel nummer daarentegen kan juist weer positief uitpakken omdat mensen dat zullen associëren met jouw bedrijf als ze het nummer elders horen.

Hoe stel ik dit in?

Neem je een telefonie pakket af bij Eylo dan zit daar standaard de optie voor wachtmuziek in. Heb je hulp nodig bij het instellen hiervan, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen, we helpen je daar graag even mee.