Tek Kişilik Dev Kadro: “Kullanıcı Deneyimi Tasarımcısı”
— Merhaba ben Furkan. Bugün kullanıcı deneyimi tasarımcısı olarak işe başladım.
— Hoş geldin, ben Ürün Yöneticisi John Doe. Aramızda seni görmek güzel.
— Bende burada olduğum için mutluyum. Nasıl yardımcı olabilirim?
—Aslında… Uygulamanın ilk sürümünü tasarlayıp yayına aldık ama insanlar indirdikten sonra bir kere kullanıp zamanla kullanmayı bırakıyor. Uygulamanın UX’ini yaparak bir kaç şeyi iyileştirmeyi düşünüyoruz…
Bir dakika UX yapmak ta neyin nesi!
“UX Yapmak”
Demek istenen: uygulamayı daha fazla kullandırtmak ve deneyimi iyileştirmek için yardımcı olur musun?
Yanlış anlaşılan kısım: Deneyimi iyileştirmenin yalnızca bir kişinin sorumluluğunda olduğunu varsaymak.
İyi bir kullanıcı deneyimi pek çok şeye bağlıdır:
- Anlaşılır şekilde tasarlanmış bir akış ve navigasyon,
- Doğru analiz edilmiş kullanıcı ihtiyaçları,
- İyi tasarlanmış geçişler ve animasyonlar,
- Kullanıcının ürünün ne yaptığını net bir şekilde anlaması,
- Kullanıcının sosyal, kültürel ve demografik durumu,
- Uygulamanın performansı,
- Kullanıcının cep telefonunun performansı ve hızı,
- İnternet hızı, vb.
Eğer aşağıdakileri yaparsak elbette sizin için iyi bir UX yapabilirim.
İyi bir deneyim tasarımlamak bana ya da herhangi bir deneyim tasarımcısına bahşedilen ya da gökten inen bir özellik değil. Bu işin mihenk taşları:
- Doğru metotlarla doğru şekilde yapılmış kullanıcı araştırmaları,
- İhtiyaçlara göre analiz edilmiş doğru özellikleri barındıran ürün,
- Değişen ihtiyaçlara göre yeniden analiz etmek,
- Araştırma ve kullanıcı testlerini ürün geliştirme süreçlerine dahil etmek,
- Ürün hayata geçtikten sonra optimize etmek,
- Veri analizi yapmak,
- AB testi yapmak.
Daha fazla neler yapılabileceğine aşağıdaki yazımdan göz atabilirsiniz:
Kullanıcı deneyimi tasarımı tek başına yapılacak bir iş değildir.
“Takım çalışması”
Herkes aynı fikirde olduğu sürece pürüzsüz bir takım çalışması içindeyiz. Peki ya bir şeyler ters gittiğinde?
Takım çalışmasının varsayılan bir özellik olduğunu düşünüyoruz. Dijital bir ürünün geliştirme sürecini düşündüğümüzde ürün yöneticisi, back-end, front-end, mobil uygulama geliştiricileri, sistem yöneticisi, analist ve tasarımcılar ortaya çıkan ürünün deneyiminden sorumludur. Yavaş çalışıyorsa, eksik özellik varsa, doğru analiz edilmemişse, oturup beraber düşünmeli :)
“Birlikte karar vermek”
Eğer bir ürün yöneticisinden ya da iş biriminden bir şeyler tasarlanmanız isteniyorsa aranızda “işin sahibi” ve “işi yapan” ayrımı oluşması oldukça muhtemel.
Bu ayrımın olmaması için son zamanlarda kullandığım basit bir yöntem var. Ürünün sahibi, ürünü geliştiren, tasarlayan takımın olduğu bir workshop yapmak.
Workshopta genelde, problemi anlamak ve çözüm bulmak için çeşitli yöntemler kullanıyorum. Uzun toplantılar, bitmek bilmeyen mailleşmeler yerine çok daha faydalı oluyor.
Yasemin Efe yaptığımız workshoplardan biri hakkında yazı yazmıştı:
Sonuç
Düzenli içerik üretmeye başladığım 3. haftada kendi deneyimlerimi paylaşmak istedim. Ve yakın zamanda okuduğum iki yazı bana bu konu hakkında “benim de söyleyeceklerim var” dedirtti. Başlıkları şöyleydi:
- Zaten karar verdiğiniz şeyleri tasarlatmak için kullanıcı deneyimi tasarımcılarını işe almayın.
- Kullanıcı deneyimi tasarımı tek kişilik bir iş değildir
