Scrum Master 要做什麼？

數位職涯101-瞭解實際工作內容，讓你精準找到好工作

▎Tomas 李境展 新加坡商鈦坦科技 總經理
台灣人，旅居新加坡十多年
2018年榮登 APAC CIO Outlook Magazine 敏捷專刊封面人物，2019年榮獲 100MVP 經理人創新管理獎，2020年榮獲中華民國傑出企業管理人協會頒發《金峰獎中型企業組：十大傑出領導人》，期許自己保有「把手弄髒，創造價值」的台式職人精神。

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以下文字來自影片逐字稿

那我就跟大家分享一下敏捷裡面最特殊的一個角色，叫 「Scrum Master」。Scrum Master在做什麼事情呢？第一個，Scrum Master當然是對 Scrum 的開發的 framework 框架是熟悉的，所以 Scrum Master 的最基礎的工作，就是以一個老師或一個教練的姿態，教團隊怎麼樣執行跟運作 Scrum，在Scrum 的框架裡面做這些 Scrum 的活動。

活動包含什麼呢？第一個，有所謂的「product backlog refinement 產品待辦清單的精煉」，然後 product 的 planning meeting，這個就是這個產品的計劃會依價值的排序跟對齊。那第二個 planning part 2，主要是做細部的拆解、做 WBS (Work Breakdown Structure)、還有一些把 item拆成 task，開成工作項目的。那接著 sprint的review，sprint這個短衝周期進到結束的期間的時候，我們就開始來做這個review的會議，最後會有一個 sprint 的 retrospective，就是一個回顧會議。那這些就是一個 Scrum的框架，這是最基礎的Scrum Master要做的事情。

Scrum Master每一天的工作項目是什麼呢？他每一天會有個早上的早會，daily scrum。daily scrum裡面要做三件事情：讓團隊的夥伴一個一個來說昨天做了什麼事？今天準備要做什麼事情？然後接著是現在遇到什麼樣的挑戰？每天大概不要超過15分鐘，在這樣的 daily scrum做一個快速的對齊。那 daily scrum的最主要的目的是確定 sprint的 sprint goal、這個短衝目標是不是可以達成，或者是現在如果沒辦法達成，他要做什麼樣的調整。

那接著進到 daily war 的時候，開始在團隊裡面要去覺察或者是跟夥伴們來討論說，有些項目遇到的挑戰，我們要怎麼去解決、怎麼去梳理？是不是要找什麼樣的技術的專業夥伴或者其他團隊的夥伴一起來做討論？那接著如果是比較技術型的 Scrum Master 可能可以跟團隊做 pair programming；如果非技術型的可能他做一些 product owner 或者是團隊的夥伴們開始做一些其他工作項目的討論。

當你的團隊已經運作到自組織了，那Scrum Master的工作是什麼呢？

Scrum Master 的工作開始就是進到跨團隊的部分，在團隊跟團隊之間做協調、對齊跟指導。然後如果團隊自組織都已經越來越好了、跨團隊也沒有問題了，甚至開始要導入所謂的大型 scrum — — 大型scrum有好幾個類別，不管是 Less或 SAFe，Scrum Master 也是要再去學習這些新的技術框架，然後來做這些會議的主持、引導。那我會說 Scrum Master就是一個照妖鏡，他可以忠實的呈現團隊最真實的狀態。

那接著如果團隊都很好了、產品也都很好，接下來做什麼事情呢？就是Scrum Master 要開始去改變組織，讓組織往前進。所謂的「自組織」，不是只是團隊自組織而已，而是讓整個組織、整個企業可以自組織。那敏捷也不是談說團隊已經用敏捷開發就叫敏捷了，敏捷談的是
當你已經決定、你已經會敏捷、已經用敏捷開發了，那你持續的學習、持續的精進，讓自己每一天比每一天更好，那才是我認為的敏捷，那也是我覺得說一個稱職的 Scrum Master 該做的事情，謝謝。