Weiteng Lin
Nov 28, 2018 · 4 min read

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當我們讓工廠的資訊在網路上公開透明,讓設計師們看見工廠,吸引他們與工廠合作,這中間仍有阻礙,這阻礙是來自於工廠老闆們對設計師的偏見和刻板印象。從新北紡織工廠的老闆們和設計師過去合作的經驗上來看,知道通常設計師的訂單量遠比其他大廠的訂單還得少,對工廠而言不符合運營的成本,並且當工廠老闆與設計師們溝通時,發現他們對於工廠的製造流程和紡織材料的了解薄弱,對成品效果又有一定的堅持,有些設計師在與老闆討論時仍保有設計師的架子,導致雙方在合作溝通上出現磨擦,設計師便漸漸地成為工廠老闆們的拒絕往來戶。


傳授與工廠的溝通技巧

給設計師的溝通指南│圖片取自網站 Make Works

Make Works在蘇格蘭也看到類似的問題,許多設計師不清楚與工廠聯繫前需要注意或知道的事情,可能影響他們與工廠間的合作關係,所以Make Works集結過去團隊拜訪工廠、與工廠老闆們對話中所得到的經驗分享在網站上(How to build strong relationships with factoriesTips for Manufacturing in Scotland),裡面所提供的建議都在幫助設計師能更好地與工廠溝通,而且許多建議都是通用的原則,不局限於地理位置或產業類型,像是為了雙方合作更順暢,設計師最好能夠事先瞭解材質與製造流程、釐清自己的需求與所處的製成階段、明確自己的預算與交貨時程等等,有些建議更是能夠幫助設計師與工廠老闆建立信任,例如:對專業知識不懂的地方,建議設計師直接但虛心地向工廠提問,並且持續密切地與工廠保持溝通;或是建議設計師將工廠老闆視為長遠的夥伴關係,有機會正面宣傳合作過的工廠或邀請老闆們參加產品發表等活動等等。雖然上述的許多建議是需要實際與工廠互動才知道其重要性或有效程度,但對不曾與工廠合作的設計師們,是個很好的入門指南。


提升設計師的專業知識

針織製程介紹頁面│圖片取自網站 Make Works

Make Works還針對不同的製造流程深入介紹,讓原本還是個門外漢的設計師能夠對特定的製程有初步快速的了解,像是在針織的篇章裡(Guide to weaving),不僅介紹針織技術的基礎知識、現有針織工廠的環境與技術,還針對針織的製造流程詳加描述,包含每個環節所使用的機具和機具的運作方式等,最後列舉數個與針織工廠合作的創新設計案例,讓設計師知道針織技術的不同可能性,也讓設計師知道地方針織工廠對有挑戰性的作品持開放的態度。還有在How to understand factory jargon文章中也幫助設計師了解工廠的專業術語,例如:打樣週期(lead time)、最少訂購量(MOQ, minimum order quantity)、停工期(downtime)、生產準備成本(set up costs)等。這些能夠補足設計師在專業知識上的不足,讓設計師能更有效率地與工廠老闆溝通。

職人教導學員使用圓盤機│圖片取自臉書專頁 巧新針織企業社

小結

不管是與工廠老闆的溝通指南,還是增加設計師對專業知識的了解,都能夠幫助設計師與工廠老闆更好的交流。以上的幾種方式,都是從設計師的角度出發,針對設計師提出可能的建議,下一篇則會介紹一些Make Works的活動案例,讓雙方對彼此有更深一層的理解,藉此消弭原有可能的歧見。

下一篇:《Make Works 蘇格蘭工廠搜索平台》案例(下)|我們該如何讓設計師和工廠拋開歧見認識彼此?

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以數位導入、跨世代工作營與服務設計引入小工廠的社會企業,專注在連結工廠外的年輕學子與工廠內的老職人們,讓不同領域的人才針對工廠議題,提出討論並執行,並讓台灣製造持續延續。

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