The Kraken, el taller de Growth Hacking más pirata.

Te presentamos uno de los talleres más exitosos de este año, The Kraken. Inspirado en el modelo de métricas AARRR con un toque pirata. AARRR, un acrónimo de Acquisition, Activation, Retention, Referral y Revenue.

Este taller de Design Thinking está diseñado para ayudar a tu equipo a recopilar estrategias de growth hacking y co-crear nuevas ideas y experimentos para definir su hoja de ruta.

Estructura del taller remoto
El taller se divide en cuatro fases: calentamiento, divergencia, exploración y convergencia. El objetivo es idear y priorizar ideas o experimentos para mejorar tus KPI. Lo puedes hacer solo o con tantas personas como necesites. En este artículo, explicaremos cómo hacerlo con un grupo de 24 personas.

Además del lienzo, necesitarás un canal de videoconferencia como Zoom o Google Hangouts. Genera un vínculo para el grupo general y ocho vínculos para los subgrupos adicionales.

Haz crecer el producto internamente

En general, las empresas se centran más en la adquisición de usuarios que en la retención de usuarios. Es interesante porque la adquisición de nuevos usuarios es siete veces más cara, mientras que los usuarios existentes tienen un 50% más de probabilidades de realizar una nueva compra en comparación con los nuevos usuarios. Normalmente, los departamentos de marketing gobiernan la adquisición de nuevos usuarios, independientemente del equipo de producto, que normalmente tiene un límite establecido por un presupuesto publicitario o por el tamaño del mercado.

El Growth Hacking ha plantado un nuevo fenómeno en el que no habíamos pensado antes. ¿Qué pasa si cultivamos desde el interior del producto? Esto significa que empresas como Twitter, Dropbox o Hotmail podrían batir récords de crecimiento mientras reducen drásticamente los costos de publicidad.

0. Rompe el hielo y muestra las herramientas

Estas actividades de calentamiento están destinadas a relajar a los participantes y establecer una sinergia grupal. En nuestros talleres presenciales, siempre utilizamos ejercicios que utilizan el contacto físico y promueven el buen rollo. En un taller remoto, el contacto físico se convierte en contacto de interfaz. Por esta razón, es importante no solo generar confianza entre los participantes, sino también con la herramienta o el canal que está utilizando.

Para empezar, proponemos dos verdades y una mentira. Dé al grupo dos minutos para escribir su nombre en un círculo y coloque tres post-it dentro. Pida al grupo que escriba dos verdades y una mentira sobre el tema central del taller.

Ejemplo: ¿Qué es lo que más le gusta del comercio electrónico en la actualidad? ¿Cuáles son algunas de las tendencias que marcan el futuro del e-learning?

Una vez que todos hayan terminado, deles cinco minutos para que revisen los post-it de los demás y marquen el que creen que es mentira. En 15 minutos, repase con ellos y haga que cada persona explique el motivo de su mentira. Te sorprenderá la cantidad de información que puedes extraer de una mentira. Trate de mantenerlo por debajo de los 30 minutos.

1. The crazy Kraken canvas

Un lienzo divertido inspirado en la actividad Crazy Eights de la metodología de diseño Sprint de Google. Los participantes elegirán una de las cinco métricas: Adquisición, Activación, Retención, Remisión o Ingresos en la que centrarse durante su sesión de lluvia de ideas. Recuérdeles a todos que estamos buscando ideas extremas, cuanto más locas mejor, incluso si parecen imposibles de hacer.

Después de que todos terminen, dales dos minutos para descifrar la mejor idea y centrarse dentro del ojo del Kraken. Luego, forma equipos de tres personas y dales diez minutos para intercambiar y debatir ideas. Los grupos pueden ser departamentos aleatorios, mixtos o con aquellos con la misma métrica elegida.

2. Canvas de experimentos The Kraken

Da a cada grupo 20 minutos para que presente la mejor idea y crea un experimento de growth hacking. Combina dos ideas o crea una nueva basada en todas las ideas reunidas. El lienzo tiene 2 secciones. En el cuadro de la izquierda, delinearemos y definiremos el experimento de crecimiento. En el lado derecho, agregaremos detalles y la hipótesis que esperamos lograr.

El método ICE para priorizar ideas
Da 10 minutos adicionales para completar la sección derecha del lienzo. Intente agregar un sistema de priorización común para detectar ideas que requieren menos trabajo y tienen el mayor impacto en función de estos tres factores.

Impacto: determine el impacto del experimento, divida por el número total de usuarios activos.

Confianza: proporcione evidencia de que el experimento puede funcionar, generalmente según los KPI y el grado de mejora que puede resultar.

Facilidad: los equipos involucrados deberán dedicar esfuerzos para lanzar el experimento. Normalmente, puede definir el esfuerzo con días o puntos de historia (tenga en cuenta que el growth hacking intenta ser lo más ágil posible para iterar tantas veces como sea posible).

Cada factor se puntuará con un valor de 1 a 10, el ICE de cada experimento debe incluir el promedio entre los tres factores anteriores.

3. El tablero del Kraken para priorizar

En este punto, tendrá ocho experimentos de growth hack para validar con ICE. En la fase final, cada grupo tendrá 2 minutos para explicar su idea y 1 minuto para explicar la lógica. Si todos los participantes están de acuerdo, el experimento se sitúa en la columna del Kraken Board. En comparación con otras ideas, ajuste de acuerdo con el valor ICE. Si no pasa nada, intenta hacer este taller con el mismo equipo más de una vez, priorizar será más fácil de definir y la intuición colectiva será más precisa.

¿Necesitas ayuda?
Si lo deseas podemos ayudarte a adaptar las metodologías de design thinking a la imagen de tu marca o sector. La transformación digital comienza en la cultura y eso solo puede suceder desde adentro.

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