Planioで誤って削除したチケットを復活させたい

Planio上のデータは、システム障害など技術的な理由によるデータ損失に備えて、1日1回バックアップが行われています。

お客様が誤って削除したデータをリストアする場合は、有料で作業を実施いたします。

リストア方法1:Planio全体を最後のバックアップ時点の状態に戻す

最後にバックアップが行われた時点の状態に戻します。作業料金は7,500円です。

ただし、誤削除したデータだけでなく、それ以外のデータもバックアップ時点の状態に戻ります(バックアップ以降に入力したデータがすべて失われます)。

リストア方法2:特定のデータをリストアする

削除した特定のチケットのみ、バックアップ時点の状態にリストアします。作業料金は30,000円です。

この方法は手作業で関係するデータの抽出、挿入するための関係するデータの更新等を行いますのでリストア結果が不完全な場合があります。