多做=多學?善用「拆解力」讓你職場經驗加倍

王宇君
Farsight
Published in
5 min readApr 7, 2019

引言

對於拆解力的認識,是在一場讀書會中受到Alec哥的啟發(感謝大哥!)。他認為拆解力是一名好主管不可或缺的能力。當時剛踏入新工作,面對排山倒海的未知,我也苦思是否有個系統性的思考模式,可以降低面對未知必須付出的成本。(學費還是得繳啦,誰叫自己無知QQ)

謹以此篇,獻給同樣受到此問題困擾的大家。希望這篇文章能夠多多少少幫助到大家,那怕只是一點點。

由趙胤丞老師撰寫的《拆解問題的技術》

為什麼要學會拆解問題?

「該如何減肥呢?」相信這問題應該出現在不少朋友的腦海中過。然而,這看似簡單的問題回答卻有千百種了!有人會跟你說少吃多動,也會有人跟你說,吃飽了才有力氣減肥…。

這些答案其實都不算錯,但隔了三個月後再照照鏡子,或許會發現,自己始終是原來的自己,或著是,更巨大的自己。

「不會拆解問題,就無法從問題中學習經驗並修正。」

就像在工作上難免遇到些老屁股,仗著自己年資深,始終用著效率不彰的方法工作。不僅無法促使團隊進步,甚至會延誤同事們的工作效率。這也是因為過去他們沒有拆解、釐清效率不彰的原因在哪,導致他們的工作資料從2年變成20年,方法卻仍舊和他們初出茅廬時如出一轍。

不論是在執行工作上還是生活上,我們都需要學會拆解問題,找出可以改善之處並加以修正,才能讓種種失敗的經驗,化為明日的養分。

年資和實力不一定隨時都能畫上等號

如何拆解問題?

在開始了解如何拆解問題前,得先瞭解何謂問題的定義。根據作者趙胤丞的敘述,問題的定義如下:

「現實和理想間的差距,就是問題。」

因此,如何拆解問題也分為5個步驟。

1. 先冷靜!再釐清現狀

面對問題時,最令人害怕的,莫過於沒有釐清目標,純粹因為改變而改變。穩住情緒,才有助於個人、團隊冷靜、客觀地釐清現狀。

2. 尋找個人/團隊理想的目標

既然問題的定義是期待與現實的差距,那釐清個人/團隊的「期待」就顯得相當重要。理解了期待,才能確認理想和現實的差距。

3. 找出目標與現實落差的原因

再完成上述的步驟後,這步可說是最重要的一步。

什麼樣的原因造就這樣的差距?這其中可能有很多原因,其中一定要確認這些因素當中,何謂「可變動因素」、「不可變動因素」。

千萬別在不可變動因素上著墨,也別在可變動因素上省力。

文中便舉例,以餐廳的候位方式來說。傳統的方式便是留下聯繫資料,並在事後電話通知;部分餐廳則改成簡訊即時通知。相較於前者,後者能夠有效減輕消費者的負擔以及等候的時間成本,對於花費大致相同的成本來說,寄送簡訊會是更佳的選擇。

其中,留下消費者資訊、通知消費者,便是不可變動的因素(不能省略的步驟)。然而,使用何種方式讓消費者知曉排隊的進度就是可變動的因素。就這方面來說,時下更有不少餐廳結合平台APP,讓消費者能夠主動、即時掌握目前餐廳內的排隊狀況。

4. 尋找可能的方案並執行

找出可變動、不可變動的因素後,就要針對可變動的因素提出可以改善現況的解決方案。在評估沒問題後,便是大膽且細心的執行計畫了。

5. 成效評估與改善

講真的,如果能做到一次修正到位,那肯定是施主功力高深,請受小弟一拜。

但通常這種改善的過程都是漫長且艱苦的道路,別忘記定期檢視改善成效,才能夠適時的了解,是否該變更進行中的方案。

確認問題後,找出解決方法並嘗試,才能改善現況。

於是拆解問題後

如果上述兩段已經讓你有些許的體悟,開啟拆解問題的竅門。那請不要忘記在底下幫我按個拍手,覺得喜歡可以多按幾下,並按下Following的追蹤鍵,就不會錯過最新的文章囉!(喂~)

拆解問題並不是終點,而是新的開始。

拆解問題的目的,是希望透過解決眼前的問題,讓現實更靠近理想一些。而這些理想的來源,正是每個人的終極目標,如同航海王中的Onepiece一樣,是魯夫一行人屹立不搖的目標。

作者透過墓誌銘的方式,激發大家想像自己的終極目標。當然,這個目標對於現在還是學生,甚至是部分職場人士來說都還困難了些。

「你5至10年後,想成為什麼樣的人?」

這是傳直銷、保險業界常用的金句,但他會如此好用也是有他的道理存在!當你確認了你的最終目標後,你才不會在挫折與問題中,迷失了自己的方向。

找到目標,才能讓自己有航行的方向

學會拆解,讓經驗值加倍

「多做多學習!」是不少長輩用來勸戒年輕工作者的一句話,但其實這句話並不完整。比別人多執行一個專案、比別人多經歷些事情,未必就會學的比別人多。

將每次學習的經驗值最大化,就像遊戲角色衝等級時都有經驗加倍券,讓你在短時間內大幅的進步。當然,拆解力並非一蹴可及,就像籃球一樣,想要成為場上的超級巨星,就得付出相對應的努力磨練基本功。

或許有些老生常談,但卻是每一位傑出人士的基本。­

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王宇君
Farsight

不中立籃球分析師,認為運動不只是運動,希望透過文字讓大家感受運動的美。儘管不專業,但致力於走在前往專業的路上。合作相關請洽:jakk12342005@gmail.com