돈 바른 마케팅이 다 성공하는 건 아냐!

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4 min readJul 15, 2019

1인 쇼핑몰 시작하기 올인원 패키지 송연섭 강사님 인터뷰

간단한 자기 소개 부탁드립니다!

안녕하세요. 저는 1인 쇼핑몰 창업자들을 위한 커머스 마케팅 파트를 맡게 된 ‘송연섭’ 입니다. 저는 한 14년 정도 디지털 마케팅 분야에서 일을 하고 있습니다. 광고, 마케팅 그리고 스타트업 창업 등 다양한 경험을 보유하고 있죠. 이러한 경험을 바탕으로 1인 창업, 1인 쇼핑몰을 운영하는데 있어 조금이나마 도움이 될만한 그런 정보들, 그리고 실전적인 마케팅 전략들을 전달드리고자 합니다.

어떤 경험으로 본 과목을 진행하게 되셨나요?

처음에 졸업하고 디지털 IT 분야에 관심을 갖게 됐습니다. 그래서 디지털 관련한 광고대행사 쪽에서 처음 근무를 했었고요. 그 이후에는 이커머스 관련한 기업들에서 근무하면서 실제적으로 매출을 낼 수 있는, 고객들을 유치할 수 있는 그런 마케팅들을 계속 경험했습니다. 그 이후에는 저도 여러분과 같이 쇼핑몰, 이커머스 플랫폼을 창업했던 경험도 있었습니다. 실제로 운영도 했던, 그런 경험들도 갖고 있기 때문에 어떻게 보면 이 산업군에서 좀 다양한 경험을 가지고 있다고 말씀을 드릴 수 있을 것 같습니다.

본 강의에서 중점적으로 다루는 주제는 어떤 것인가요?

저는 마케팅에 대한 관점을 이렇게 생각하고 있습니다. 회사의 규모에 상관 없이, 개인이 운영하는 쇼핑몰이든, 천 명 이상의 직원이 소속된 회사든 결국 고객 관점에서 어떻게 마케팅을 생각할 것인가가 가장 중요한 포인트라고 생각합니다. 마케팅을 혼자서 운영하기 위해서는 다양한 체계들을 정립하고, 수립하는 것이 우선이 되어야 할 텐데, 이러한 과정들을 혼자서도 잘 할 수 있도록 체계적인 시스템을 만들어가는 과정들을 같이 이야기하고 공유하려고 합니다.

그 외에 자신만의 특별한 마케팅 관점이 있다면요?

제가 생각하는 마케팅에서 가장 중요한 요소는 고객 관점의 사고방식입니다. 대부분 마케팅을 하는 목적 자체가 자사의 물건을 팔기 위함인데 그 과정에서 발생하는 문제의 상당부분을 해결하는 방법은 고객들이 가지고 있다고 생각합니다. 고객들이 갖고 있는 문제점을 해결했을 때 매출이 증가하게 되고, 고객이 원하는 것들을 역으로 제공할 때 매출에 기여하는 현상들이 나타나죠. 제가 생각하는 마케팅의 중요한 핵심들은 고객을 얼마나 이해하고 고객이 가진 문제점을 진단하느냐가 중요하다고 생각합니다.

쇼핑몰 창업 후 힘들었던 시절을 이겨낸 노하우가 있으신가요?

저도 여러분과 똑같이 1인 쇼핑몰을 창업한 경험을 가지고 있는데, 그 과정에서 가장 힘들었던 건 예산 문제였습니다. 제가 기존에 다니던 회사는 꽤 규모가 있는 큰 회사였습니다. 그래서 팀에서 다룰 수 있는 마케팅 예산이나 광고비들이 상대적으로 많았죠. 그러다보니 제가 밖으로 나와서 사업을 하려다 보니까 당장 손에서 쓸 수 있는 광고비나 마케팅 예산이 모자라는 상황이 생기더라고요. 저는 마케팅 쪽에서 경험이 많다고 생각했지만 갑자기 막연한 부분이 생긴 거죠. 하지만 지금 돌이켜 생각해보면 꼭 예산 만으로 마케팅의 모든 것을 할 수 있는 건 아니더라고요. 실제로 내가 할 수 있는 범위와 역량 내에서 하나하나 실행하는 것이 더 중요하다는 거죠. 마케팅 = 광고라는 관점에서 벗어나서 내 제품을 고객에게 어떻게 전달할 수 있을까를 고민한다면 광고비 혹은 마케팅 예산 문제에서 탈피할 수 있다고 생각하고 있습니다.

강의 수강을 앞두고 있는 분들에게 한 마디 하자면?

온라인에서 제품을 팔기 위해서는 내 물건에 대해서 굉장히 냉정한 관점을 가질 필요가 있습니다. 물론 내 물건 중 깨물어서 안 아픈 손가락 없겠지만 결국 사람이 좋아하는 제품을 만들어야 하는 거니까요. 저는 이 강의를 통해서 얻어갈 수 있는 점이라고 한다면 내 물건, 내 제품에 대해서 냉정하게 볼 수 있는 시각, 그리고 이를 개선해서 사람들이 좋아하는 물건으로 다시 리뉴얼을 하고 새로운 제품을 개발할 수 있는 그런 사고를 키울 수 있다고 생각하고 있습니다.

송연섭 강사님의 커머스 디지털 마케팅 파트가 궁금하다면?

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