Click to Open Rate (CTOR) Nedir?
Email pazarlama birçok açıdan işletmelerin yardımcısı. Müşterilerinizle bağlantıda kalmanız, onları güncel gelişmeler ve kampanyalardan haberdar etmeniz ve geri bildirim almanız için muhteşem bir kanal. Öte bir yandan da hergün milyarlarca mail atılırken işletmenizin müşterilerinizin ilgisini çektiğinize nasıl emin olabilirsiniz? Bu noktada “Click to open rate nedir?” sorusunu sormamızda fayda var.
Click to Open Rate, yani CTOR, bir maile tıklayan kişilerin sayısının o maili açan kişilerin sayısına oranıdır. Bu metrik sayesinde müşterileriniz ve tercihleri hakkında yararlı bilgiler edinebilir ve stratejinizi buna göre geliştirebilirsiniz.
Click to Open Rate Hesaplama
CTOR hesaplaması oldukça kolay bir orandır. Formül olarak (Maile Tıklayan Kişi Sayısı / Maili Açan Kişi Sayısı) x 100 şeklinde öğrenilebilir.
Hesaplama için örnek olarak yandaki Yves Rocher haftalık bültenini inceleyelim.
Bu mailin 1000 hesaba iletildiğini farz edelim. 500 hesap maili açmış olsun. “Tüm Alışverişlerinizde Kargo 1 TL” ifadesi 200 müşterinin ilgisini çekmiş ve maile tıklayarak siteye yönlendirilmiş olsun.
Bu durumda CTOR = (200 / 500) x 100 formülünden %40 olarak hesaplanabilir.
CTR ile CTOR Arasındaki Fark
Tıklama oranı (CTR) de CTOR’e benzer bir formül. Hesaplama metodu ve öneminden Tıklama Oranı Nedir? yazımızda bahsetmiştik.
Email pazarlamada CTR formülü (Maile Tıklayan Kişi Sayısı / Maili Görüntüleyen Kişi Sayısı) x 100 haline gelir. Burada dikkat edilmesi gereken nokta pay aynı kalırken payda değeri değişmektedir.
Bir önceki örneğimizden devam edelim. Yves Rocher’in bu haftalık bülten mailininin CTR’si (200 / 1000) x 100 = %20 olarak hesaplanmaktadır.
CTR mi CTOR mi Kullanılmalı?
Bu sorunun cevabı duruma bağlıdır. Unutmamalısınız ki bu iki oran da email pazarlama için çok değerlidir ve farklı bilgiler verir. Bu örnekte CTR’nin %20 iken CTOR’nin %40 olması müşterilerin maili açması için birkaç değişikliğe gitmeniz gerektiğinin habercisi olabilir.
Mesela, CTR %50 iken CTOR %15 olsaydı, bu durumda mailinizin içeriğini zenginleştirmeniz ve müşteriyi mesajınıza çekmenin yollarını araştırmanız gerektiği anlamına gelebilirdi. Özetlememiz gerekirse CTR emailin genel performansını ölçerken CTOR email içeriğinin başarısını ölçer.
Click to Open Rate Önemi
Yukarıda CTOR’nin email içeriğinin başarısını ölçtüğünü söylemiştik. Mailinizin içeriğini oluştururken bu orandan faydalanmaya başlar ve yürüttüğünüz stratejilerin sonuçlarını da not alırsanız ilerideki adımlarınızı daha sağlam atabilirsiniz. Örneğin müşterilerinizin rakamsal değerlerlee görsellerden daha fazla ilgilendiğini fark ederseniz buna göre içerikler oluşturabilir veya kampanyalar düzenleyebilirsiniz.
CTOR’unuzun öneminden tam verim alabilmeniz için aklınızda tutmanız gereken üç nokta vardır.
- Müşteri mailde kolay göz gezdirebilmelidir.
- Açık ve motive edici eylem çağrısı bulunmalıdır. Nasıl yapabileceğinizi Call to Action (CTA) Nedir? yazımızda bulabilirsiniz.
- Dönüşüm elde edebilmek için ikna edici bir tasarımınızın olduğundan emin olun.
Bu noktalara dikkat ettiğiniz ve müşterilerinizi dinlediğiniz sürece click to open rate değerlerinizin yüksek kalacağına eminiz.
Bu yazımızda click to open rate nedir sorusundan başladık ve sizin bu oranı nasıl kullanabileceğiniz hakkında tavsiyelerde bulunduk. FastnTech Email Pazarlama hizmetimizle CTOR oranınızı yükseltmenize yardımcı olabiliriz!
